ピカラ光は四国在住の人から評判が良い｜利用者の口コミから見る実際の評価

四国エリア限定で提供されている光回線サービス、ピカラ光。

徳島・香川・愛媛・高知にお住いのお客様にとっては、身近であり“自宅のネット環境を考えるとき真っ先に選択肢として挙がってくるサービス”であることでしょう。

もはや検討するまでもなく申し込みに踏み切る人もいるでしょうが、他に選択肢があることを知っている人からすると「本当にピカラ光でいいのかな？評判が悪かったらどうしよう」という疑問を無視できませんよね。

というわけで、今回は当サイト（PORTブロードバンド）が独自に実施した有償アンケートの結果をもとに、ピカラ光の評判についてお伝えしていきます。

まずは、総評からご覧ください。

ピカラ光の評価

• 総合	3.9
  通信速度	3.8
  月額料金	3.6
  特典	4.4
  サポート体制	4.2

さて、これはピカラ光の評価をまとめたものなのですが、気になるのはこれが良いのか・悪いのか？という点ですよね。

ひとつひとつご説明していくので、ぜひ最後まで目を通してみてください。

ただしピカラ光が一部地域限定サービスである都合、今回実施したアンケートでは36件しかデータを収集できませんでした。
実際に利用しているお客様の声を根拠にしている点は間違いありませんが、それでも母数が少なく、かならずしもユーザー全員の総意とは言い切れない点をご了承ください。

総合評価
エリア限定であること以外は概ね好評

今回アンケートにご回答いただいたピカラ光ユーザー36名のうち、実に70％以上の人たちは一定レベル以上に満足している様子。

平均の評価点3.9という数値は100点満点に換算すると78点、これだけでも評価の高さが覗えます。

では、具体的にどういった点が好評なのか？というと…

これはアンケート回答者の口コミなのですが、目につくのは通信速度に対する評判の良さ。

どうやらインターネット環境の快適さについては、申し分ないと言って良さそうです。

少し気になるのは、エリア限定サービスであることに対する不満の声が混じっていること。

ずっと四国に住み続ける人にとって問題は無いかと思いますが、今後エリア外に転居する可能性がある人からすると、継続利用できないことによる手続きの面倒くささがネックになり得るということでしょう。

通信速度の評価
日常生活を送る分には快適なレベル

総評としては“速度面の評判が良い”とまとめることができていましたが、この点に絞り込んでみると、一定レベル以上に満足している人は60%程度。

良好と言って良い評価ではあるものの、速度だけに着目すると不満がある利用者も少なからずいらっしゃるようです。

具体的にはどういった声があがっているのか？というと…

どうやら速度や安定性が天候に左右されやすい、といった側面がある様子。
しかし安定性に問題があるのかというと、そういうわけでもなさそうです。

実際のところ接続不良はほとんど起きていない

これは“ピカラ光がどれくらいの頻度で接続不良を起こしているのか”を集計した結果ですが、ご覧の通り80%以上の利用者は1度もトラブルを経験していません。

ハッキリ言って、ピカラ光は安定性についても非常に優れている、ということです。

では、なぜ口コミとしては不満の声が散見されているのか？
これは恐らく、利用環境に問題があるということ。

利用環境とはつまり、ルーターの品質や設置場所のことです。
どれだけ高品質な回線サービスを使っていても、デバイスとインターネットを接続するハブとなる存在…すなわちルーターに問題があれば、快適なインターネット環境は保てません。

口コミを細かく見ると「（デバイスを使う）場所によって不安定になる」という声も見受けられますので、そういった方はピカラ光そのものではなく利用環境に問題があるのでしょう。

月額料金の評価
“他社と比べると安い”と感じる金額

料金設定に対する評価点は、3.6。これが良いのか悪いのかで言うと、答えは“良好”です。

というのも、他サービスの場合だと料金に対する評価点は3未満になることが多いから。
実際、口コミを確認してみると「他社より安い」という声が散見されました。

中には「もっと安くして欲しい」「あまり良いと思わない」という意見もありますが、概ね満足・納得している人が大半を占めています。

では、本当にピカラ光の料金は“満足できるレベル”なのか？というと…

タイプ	料金相場
一戸建て	¥5,000
集合住宅	¥4,500
全体	¥4,500

これは、アンケートにご協力いただいた皆さんが実際に支払っている月額料金、その中央値を算出したもの。

一戸建てタイプで¥5,000、集合住宅タイプで¥4,500…これ、じつは光回線サービスとして至極一般的な金額なのです。

他社の光回線サービスを選んだ場合も、料金負担は基本的に同じようなもの。少なくとも、料金そのものを見たとき、他サービスより優秀とは言えません。

工事費負担がゼロになる点は優秀

口コミの中身には、月額料金そのものだけでなく工事費の負担に言及しているものが散見されました。

実際、アンケート回答者の66.6％は「工事費を負担せずに済んだ」と答えています。

これはキャンペーンを利用した結果なのですが、それが“料金”…すなわち金銭的負担に対する評価を良くしているみたいですね。

ただ、同じキャンペーンは他の光回線サービスにもデフォで設けられています。

利用者からの評判が良い点であるのが事実である一方で、それがピカラ光ならではの良さであるとは言えない…ということには注意が必要です。

特典・キャンペーンの評価
印象に残るようなものではない

特典・キャンペーンに対する評価点は4.4、100点満点菅さんで88点。

非常に高評価であるように見えますが、これにはカラクリが。

ご覧の通り、そもそもキャンペーンを利用していない・覚えていないという人が6割以上を占めているのです。

少なくとも、印象に残るほど評判が良いキャンペーンが用意されているわけではないようですね。
ちなみに工事費無料キャンペーンは別軸で集計しているので、悪しからず。

というわけで一言にまとめると、ピカラ光はキャンペーン・特典に魅力があるとは言えないサービス、です。

カスタマーサポートの評価
繋がりやすく親切に対応してくれる

カスタマーサポートに対する評価は非常に良好。
当サイト編集部としては、ピカラ光の1番良いところはここであると考えます。

表観点自体も4超と良い数値なのですが、実際に利用した人の声からも満足度の高さが覗えます。

何に注目してほしいかというと、「待たされた」「電話が繋がらない」という声が少ないこと。

他サービスだと、カスタマーサポートの対応自体は高評価を得ることが多い一方で、そもそも電話がなかなか繋がらないという点が不満の種になりがちなのです。

ただまあ、これにも裏はあって…

繰り返しお伝えしている通り、ピカラ光は四国エリア限定のサービス。つまり、利用者という母数が全国展開しているサービスとは比べものにならないほど少ないのです。

つまり問い合わせ件数自体が少なく、回線がパンクするような事態そのものがなかなか起こりえないのですね。

とはいえ、ピカラ光の対応品質が良いというのも事実。それだけでなく、ピカラ光は“サポートが必要になる事態”そのものがあまり発生していません。

ご覧の通り、アンケート回答者の6割以上にはサポートに頼った経験がありません。

つまりピカラ光は、そもそもトラブルに見舞われる可能性が低い安定したサービスということ。

本質的には、そこが評価すべきポイントなのだと思います。

開通手続きに関する評価
1ヶ月程度は待つことになる

前提として、光回線サービスは光ファイバーという物理的な設備を用いて利用するものなので、契約にあたっては開通工事が必要になることがあります。

その工事は人の手によって行われるため、場合によっては数ヶ月以上待つことになるのですが…

ご覧の通り、ピカラ光は概ね1ヶ月程度で工事が行われているようです。

裏を返すと“申し込んですぐ開通できるとは限らない”ということでもありますが、どうしても急ぎでネット環境を整えなくてはいけないというわけでないなら問題視しなくていいと思います。

とはいえ、今すぐにでもネット環境の整備が必要という方については、ピカラ光よりソフトバンク光の利用をおすすめします。というのも、ソフトバンク光には“開通工事が行われるまでの間、無料で置くだけWi-FiもしくはポケットWi-Fiをレンタルできる”というサービスがありますので。

まとめ．ピカラ光の評価は“四国に住み続ける人にはピッタリ”

さて、最後に改めてピカラ光の総評をご覧ください。

ピカラ光の評価

• 総合	3.9
  通信速度	3.8
  月額料金	3.6
  特典	4.4
  サポート体制	4.2

評価点そのものは、概ね良好。数値上はキャンペーンに対する評価がもっとも高いですが、これは“そもそも使ったことを覚えている人が少ない”という裏があるので要注意。

当サイトとしてはサポートに対する満足度の高さが特筆事項と考えていますが、それも“数少ないサポート利用者”の意見なので、鵜呑みにしてほしくはないとも思っています。

では評価を一言でまとめるとどうなるのか？というと、四国エリアに住んでいて今後も引っ越す可能性が低い人にはおすすめ、となります。

ピカラ光は速度・料金いずれも他サービスとそん色ありませんが、かといって絶対にコレにしておくべき理由も見当たらない、というのが正直なところ。

長期利用を見据えて考えるなら、やはり提供エリアの範囲に住み続けるかどうかというのが分水嶺になると思います。

他エリアに引っ越す可能性が捨てきれない、もしくは数年以内の転居が確定している人は、どれだけ評判が良いサービスといえどピカラ光はやめておいた方が良いでしょう。