BBIQ光の評判は“速度・料金ともに良好”｜ただし安いのは1年目だけ【口コミ情報を考察】

九州電力のグループ会社「QTnet」が運営するBBIQ光。テレビCMでもお馴染みの方も多いかと思います。

「申し込もうと思うんだけど、実際、BBIQ光ってどうなの？」

と気になっている方に向けて、BBIQ光の利用者から評判・口コミ情報を集めました。

まずは、総合評価からご覧ください。

BBIQ光の評価

• 総合	3.7
  通信速度	3.7
  月額料金	3.6
  特典	4.4
  サポート体制	3.4

5段階評価を見ると、突出しているのが「特典」の評価。それ以外も3以上の評価なので、評判としては良さそうですね。

では、実際のところを口コミを参照しながら、編集部の考察を交えて紐解いていきますね。

総合的な評判
不満はあるものの満足度が高い

• 一戸建て
  評価 3.6
• 集合住宅
  評価 3.8

BBIQ光の総合的な評価としては、満足している割合は多いものの、“やや満足”“普通”と評価している人が8割弱。

大満足とはいかないまでも、有り体に言えば…

不満なく使える良い回線ということ。

不満を抱いている人が1割以下というのもその証左ですね。

ただし、アンケートで集めた口コミでは、評価は良い割にネガティブな意見も出ています。

インターネットの通信速度については満足に感じている人が多い反面、月額料金が高いといった不満が散見されます。

つまり、総合的には満足しているけど、細かいところで不満はあるということ。

まず、噴出している不満のなかで、気になったのは利用開始までの工事の待ち時間ですね。

今回のアンケートでは工事までの時間についてもヒアリングしているので状況を見ていきたいと思います。

工事の待ち時間は1ヵ月以内が多数

BBIQ光の工事は、ほとんどの場合で1ヵ月以内に工事が完了しています。ただし、2～3ヶ月待ったという人も2割弱いますね。

これはBBIQ光が、NTTのようにすでに全国に整備した光回線を使っていないという事が原因になります。

つまり、九電が自社の光回線を、申し込み者の自宅まで引き回すという作業が発生するため、光回線の整備が届いていない地域では時間がかかってしまうのです。

この事は、BBIQ光のサ―ビス提供方法自体の問題ではありますが、九電独自の回線を利用することで得られる“通信速度の速さ”を優先させているからなのです。

通信速度の評判
問題なく使える高速回線

• 一戸建て
  平均 3.5
• 集合住宅
  平均 3.9

総合評価の口コミで評判が良かった「通信速度」の評価ですが、5割以上の人が満足しているという結果になりました。

このように、時間帯による速度低下や繋がらないという口コミはありますが、概ね速度については高評価を得ています。

では、実際の速度はどのくらいなのでしょうか？BBIQ光だけの速度を見ても速い遅いはわからないので、他社回線と比較してみたいと思います。

光回線	下り平均速度
BBIQ光	494Mbps
ドコモ光	251Mbps
ソフトバンク光	290Mbps
auひかり	501Mbps
NURO光	585Mbps

参照：みんなのネット回線速度

下り平均速度というのはダウンロード速度のことで、インターネットの通信速度の指標となる値です。単位は「bps」で値が大きい方が速いということです。

比較した結果、最速とまでは行きませんが、NURO光やauひかりのように速度の速さに定評がある回線と同レベルですね。

接続不良の頻度は多くない

口コミ情報では、時間帯によっては遅い・繋がらない時があるという意見もありましたので、接続不良の頻度に関してもヒアリングしています。

6割以上の人には接続不良は起きておらず、数か月に1回程度というのがほとんど。

一般的に光回線は、24時間365日ずっとルーター等の機器の電源を入れているため、不具合は起きないという事はないものです。

そのため、どうしても機器にエラーが発生する事はどの回線でもあり得るため、この程度の頻度であれば許容範囲と言ってもいいと思います。

従って、BBIQ光の通信速度に関する評判としては…

問題なく使える高速回線と言ってもいいのではないでしょうか。

月額料金の評判
1年間だけ安い回線

• 一戸建て
  平均 3.3
• 集合住宅
  平均 4.2

月額料金については、口コミ情報で「高い」という意見が出ていましたが、総合評価としては満足している人も多いようです。

では、月額料金の口コミをご覧ください。

このように満足度は一定あるものの、大満足という意見はあまりないですね。では、BBIQ光の月額料金はいくらなのか見ていきます。

	戸建て	集合住宅
BBIQ光 月額料金	¥6,380	¥4,510～¥6,380

確かに、安くはない金額ですね。

特徴的なのは集合住宅の月額料金で、その建物の“加入者数”で料金が変動する仕組みになっているため金額に幅があり、場合によっては戸建てと同額になります。

ただし、BBIQ光は各種の割引サービスを利用することで、お得に利用できるのです。

割引サービス	戸建て 割引額	集合住宅 割引額
ギガスタート割 条件：11か月間限定	¥1,430/月	¥1,100/月
BBIQつづけて割 条件：3年契約	¥550/月	ー
九電グループ まとめてあんしん割	¥330/月	¥110/月
割引額合計	¥2,310	¥1,210

このように「ギガスタート割」という1年間限定の割引金額が大きいのが特長です。

その他にも、2つの期限なしの割引サービスを併用することによって、月額料金を大幅に安くすることができるため、“満足度が高い”という評価を得ているのですね。

2年目以降の月額料金は平均的

では、BBIQ光の月額料金は相場としてはどのくらいなのでしょうか？他社の光回線と“割引後の金額”を比較してみますね。

光回線	一戸建て	集合住宅
BBIQ光 割引後料金	1年目：¥4,070 2年目以降：¥5,500	1年目：¥3,300～¥5,170 2年目以降：¥4,400～¥6,270
ドコモ光	¥5,720	¥4,400
auひかり	¥5,610	¥4,180
ソフトバンク光	¥5,720	¥4,180
楽天ひかり	¥5,280	¥4,180

このようにBBIQ光の1年目の月額料金は他社よりもかなり安いですね。

ただし、2年目からは平均的な料金です。

1年目の割引が大きいため、2年間のトータルコストとして考えれば安いのですが、支払額は大きく変わるので「高い！」と感じてしまうのですね。

また、3年、4年と使っていても長期利用割引のような特典もないため、割高さが出てくるのではないかと思います。

まとめると、BBIQ光は1年間だけ安い回線と言えます。

BBIQ光の集合住宅の料金は高い

BBIQ光の集合住宅の料金は、利用者数によって料金が変わるため建物によっては割高になります。それが気になる人には料金が一定の“auひかり”がおすすめです。

特典・キャンペーンの評判
満足度は高いけど内容は頻繁に変わる

BBIQ光のキャンペーンの評価ですが、評価しているのは33名中8名。

他25名はキャンペーンを使っていない・覚えていないという回答を頂きました。

BBIQ光の割引キャンペーンは頻繁に内容が変わるため、どんな内容だったのか印象が薄いのかもしれません。

一方で、キャンペーンを利用したと回答した方の満足度は非常に高かったので口コミをご覧ください。

このように満足度は高いものの、契約した時期によってキャンペーン内容が変わってくるため、口コミ内容も人それぞれですね。

実際のところ、2024年6月時点では「月額料金が最大3ヶ月¥0」というキャンペーンでしたが、2024年8月時点では「月額料金割引キャンペーン」という11か月間¥1,100割引されるキャンペーンに変わっています。（キャンペーン期間：2024年8月1日～2024年11月28日）

つまり、キャンペーン特典に関して評価をすると…

満足度は高いけど内容は頻繁に変わるということですね。

もし、BBIQ光を申し込むのであれば“その時、どんなキャンペーンを行っているか”を確認しましょう。

時期によっては、キャンペーンにあまり魅力がない…という事もあり得るからです。

カスタマーサポートの評判
対応が丁寧で優秀！

最後にカスタマーサポートの評判を見ていきます。

サポートとは困った事が起こって初めて利用する性質があるため、利用したことがある人も限定的です。

この通り、利用したことがある人は全体の3割程度です。では、満足度はどうなのかというと…

半数以上が満足していると回答を頂いています。こちらも口コミを紹介しますね。

このように実際に利用したことがある人の意見を聞くと、“丁寧”という口コミが目立ちます。

また、意外なのは他社のサポートの不満でよくある「電話が繋がらない」という口コミがないこと。

これは、BBIQ光がサポートにも力を入れている証拠ではないでしょうか。

他にも、BBIQ光は無料サービスとして“パソコンの訪問設定サービス”を行っているのでそういった点でもサポート体制は充実していると言えますね。

よって、BBIQ光のサポートは、丁寧で優秀と言えますね。

まとめ．BBIQ光は九州で使える優秀な光回線

最後に、改めてBBIQ光の総合評価をご覧ください。

BBIQ光の評価

• 総合	3.7
  通信速度	3.7
  月額料金	3.6
  特典	4.4
  サポート体制	3.4

BBIQ光は、口コミでは多少の不満はあるものの、全体的にバランスが取れている優秀な光回線です。

インターネットの品質に当たる“通信速度”においては、九電の光回線を利用しているため、申し分のない速度で快適にインターネットが利用できます。

月額料金においては、一見、他社よりも高く見えますが、複数の割引サービスによって1年目はダントツで安く利用できます。

ただし、2年目以降の料金は平凡。

2年目以降もメリットを出すのであれば、auスマホのセット割引を併用すると、通信費のトータルコストを下げることができるためおすすめです。

もし、九州でauスマホを利用しているのであればBBIQ光が最適な回線の1つとなるでしょう。

ただし、au以外のスマホを利用しているのであれば、セット割引は受けられないので、利用したとしても「BBIQつづけて割」の契約期間3年が終わった時点で“他社へ乗り換え”を検討してもいいかもしれませんね。