フレッツ光は高速で快適だと評判｜ただし特典の旨味は無いので注意

「フレッツ光を契約しようか迷っているけど、後から後悔したくないから利用者の評判を知りたい」

光回線の契約は手続きが面倒ですし、契約した後から後悔しないように利用者の評判・口コミは知っておきたいですよね。

そこで当サイト（PORTブロードバンド）では、フレッツ光ユーザー100人に対して有償アンケートを行いました。

今回はその集計結果を分析し、フレッツ光がユーザーからどのように評価されているのか解説しますね。

まずは、総評からご覧ください。

さて、この5段階評価の結果を見ると「どれも悪くないレベル」に見えると思います。では何故このような評価を受けているのでしょうか。

項目ごとのユーザーの生の声に加えて、PORTブロードバンド編集部の所感・考察を併せて解説しますので、ぜひ最後までご覧ください。

回線速度の評判：不満なく快適な速度が出ている

フレッツ光ユーザーの速度に対する評価は非常に高く、総合すると7割以上のユーザーが「満足」、「やや満足」と解答しています。

しかしこの結果は、PORTブロードバンド編集部からして予想外の数値でした。

というのも、実際フレッツ光の回線速度は光回線として並程度で、他社と比較して特別速いわけではないからです。実際に他社光回線と回線速度を比較しましたのでご覧ください。

光回線名	平均速度
フレッツ光	188.81Mbps
ソフトバンク光	203.83Mbps
ドコモ光	192.78Mbps
ビッグローブ光	181.93Mbps
auひかり	303.22Mbps
NURO光	374.06Mbps

ご覧の通り、フレッツ光の回線速度は決して速いわけではありません。回線速度の速さをウリにしているauひかりやNURO光と比べると見劣りしますが、その他と比べると対して変わりません。

なので「普通」と解答する人が多く3.5程度の評価になるものだと予想していました。

ではなぜこのように評価されているのでしょうか。またどのような点が好評なのか、口コミを見てみましょう。

とくに不満の声は無く、「安定している」「問題ない」との声が多く聞こえてきました。

この口コミを見て分かるのは、フレッツ光がユーザーの用途に対して充分な回線速度を実現できているということです。

考えてみれば当たり前なのですが、回線速度が速いから高評価になるのではなく、ユーザーにとって快適な速度が出ているから高評価を得られるのですね。

これこそが特別速いわけではないフレッツ光の回線速度が高評価な訳です。

しかしそうだとしても、回線速度を必要とするヘビーな用途がある人は、不満に思うはず。

これはPORTブロードバンド編集部の考察なのですが、フレッツ光にはそもそも、回線速度に関心が高い層が少ないのではないでしょうか。

つまり、比較的ライトな用途がメインの人たちが「自分の用途なら充分快適」と解答しているかもしれないということです。

というのも、先ほども言った通りフレッツ光の回線速度自体は、超高速をウリにしているauひかりやNURO光と比べると劣ります。

FPSオンラインゲームや映像配信など、回線速度が求められる用途がある人は、そもそもフレッツ光ではなくauひかりやNURO光に辿り着く可能性が高いでしょう。

そのため、回線速度に関心が高い層はそもそもフレッツ光を契約している可能性が低く、現状の速度で満足しているというのがPORTブロードバンド編集部としての見解です。

フレッツ光の回線速度が具体的にどの程度なのか気になる人は、下記で詳しく解説しているので、ぜひ参考にしてみてください。

月額料金の評判：普通だが分かりづらい

フレッツ光ユーザーの月額料金に対する評価は、良くも悪くも「普通」といったところ。では、実際のところどのくらいの料金で利用しているのでしょうか。こちらもアンケートをとりましたので、その中央値をご覧ください。

プラン	相場（中央値）
一戸建て向け	¥5,562
集合住宅向け	¥4,761
全体	¥5,327

以上が、今回のアンケートをもとに導き出したフレッツ光の料金相場です。気になるのは、この金額が高いのか安いのかですよね。

ハッキリ言うと、普通です。

そもそも一般的な光回線の料金相場は一戸建てなら¥5,500、集合住宅なら¥4,500程度。これと比較して、ほとんど変わりませんよね。

口コミについても見てみましょう。

「他社と比べてそんなに変わらない」「可も不可もない」という意見もありますが「複雑でよく分からない」という意見もあります。

たしかにフレッツ光の料金形態は他社より複雑で、分かりづらいです。その理由は、次で詳しく解説しますね。

フレッツ光をインターネットに繋げるには別途プロバイダーの契約が必要

フレッツ光の費用が複雑なのは、プロバイダーがセットになっていないタイプの光回線だからです。

ちなみにプロバイダーとは「スマホやPCといった通信機器をインターネットに接続してくれる事業者」のことで、インターネットを利用するためにかかせない存在です。

インターネットを利用するためには、フレッツ光だけではなくプロバイダーへの支払いも必須だということ。さらに選んだプロバイダーによって、その利用料金は変わります。

そのため、フレッツ光の利用料金は複雑なのです。

ちなみに他のほとんどの回線は、プロバイダーがセットになっており、別途プロバイダーを契約する必要がありません。プロバイダー費用が合算された費用が請求されるので、単純明快です。

フレッツ光の料金については、下記の記事で詳しく解説していますので、知りたい人は参考にしてみてください。

特典に対する評価：ほとんどの人が印象に残ってない

特典に対する評価は、数値だけ見れば高いと言えますが、注目してほしいのは8割の人が「使っていないため特にコメントする内容はありません」とコメントしている点。

それもそのはず、実際フレッツ光はこれまで高額なキャッシュバックはほとんど行っておらず、スマホとのセット割といった特典もありません。

「工事費用0円」や「レンタルルーター1年間無料」といった特典を行なっている期間もあったようですが、ハッキリ言って他社より魅力が弱く、記憶に残ってない人が多いのでしょう。

実際の口コミもご覧ください。

高い評価をつけている人は、ほとんどが「工事費が無料になった」と言っていますね。一方で低い評価をつけている人は、「キャッシュバックがない」「キャンペーン適用まで時間がかかった」と意見しています。

工事費無料の特典は確かに魅力的なのですが、決して珍しいものではありません。むしろほとんどの光回線で適用される特典です。

このほかにフレッツ光独自の特典やキャンペーンはありませんので、やはり、そもそも特典を利用していないか、ユーザーの印象に残ってないようですね。

サポートに対する評判：対応は丁寧だが繋がるまでが長い

光回線というものは、トラブルがつきものです。何かあった際にしっかりとしたサポート体制が整っていて欲しいですよね。

これに対する評価ができる人は、実際にフレッツ光に問い合わせを行なったことがある人だけなのですが、その評価はやや高めといったところでしょうか。

口コミについても見てみましょう。

サポートに対する評価は「対応が丁寧」「繋がるまでが長い」の2つに分かれていますね。

フレッツ光を運営しているのは業界最大手のNTTです。長年通信回線を提供しているので、ユーザーの不満やトラブルに対する対策はかなりの量が蓄積されています。

その分丁寧かつ的確に対応してくれているようですが、ユーザー数が多くサポート内容が多岐に渡ります。そのため、問い合わせ人数が多く繋がるまで時間がかかってしまうようです。

まとめ．フレッツ光の評価は高いが品質は並程度

それでは最後に、フレッツ光の総合評価を改めてご覧ください。

項目毎に細かく見てみると、一部不満の声もありましたが、総じて好評を得ていました。しかしフレッツ光の速度や料金は並程度で、決して優秀というわけではありません。

それでもこうも高い評価を得られているのは、「運営会社が業界最大手のNTTで、その信頼から長く利用しているユーザーが多いから」というのが当サイトの見解です。

その上でフレッツ光の評価を一言でまとめると「安心と信頼の大船」です。

「尖った高品質はもとめないけど、とにかく失敗したくない」そんな選択をしたい人は、ぜひフレッツ光を検討してみてください。