コミュファ光は通信速度の評判が良好！ただし開通工事の待ち期間が長い【口コミ情報を考察】

中部地方でダントツの人気を誇る光回線、コミュファ光。中部地方に住んでいるのなら、ご自宅に引く光回線の選択肢に必ずといっていいほど含まれるでしょう。

でも、「コミュファ光にしよう！」と決断する前に、一度前評判を確認しておきたいもの。契約してから「やっぱり使えないじゃん」と後悔してしまうのは避けたいですよね。

というわけで、そんな方に向けて当サイト（PORTブロードバンド）では、38人のコミュファ光ユーザーを対象に有償アンケートを実施しました。

まずは総評をご覧ください。

コミュファ光の評価

• 総合	3.9
  通信速度	4.0
  月額料金	3.3
  特典	4.0
  サポート体制	3.9

大前提としてご了承いただきたいのですが、地方限定回線のコミュファ光は、全国区の大手光回線と違い、そもそもユーザーが少ないために回答が集まりづらくなっています。

ただ、この5段階評価の数値を見ると、全ての項目において過度に評価が高すぎたり低すぎたりということはなく、安定している良いサービスのように見えます。

この評価が結局のところ良いのか、悪いのかを、実際のユーザーの意見・口コミを踏まえたうえでわかりやすくお伝えしていきます。

総合評価
満足度高め！特に速度面の評価が高い

• 一戸建て
  評価 3.9
• 集合住宅
  評価 3.8

コミュファ光の総合的な満足度を見ると、約6割のユーザーが満足と述べていることがわかりますね。総合点は3.9ですが、これは他の回線と比較しても同じか高い方といえます。

なぜなら、大手回線会社のソフトバンク光で3.6、auひかりで3.8の評価がついているから。この2社はアンケートの母数がコミュファ光よりも多い（回答数：100）のですが、それを踏まえて考えてもコミュファ光の評価は同等、使っていて大きな不満を抱えることはないと言えるでしょう。

事実、アンケートでも満足の声が多く聞かれました。

詳しくはこれから解説しますが、一部料金についてのネガティブな声は散見されるものの、通信の快適さについては特に高評価を得ているようです。

つまり、コミュファ光は金額面を負担に感じることもあるが快適に使えるサービスであると考えられますね。

通信速度
満足の声多数！ストレスなく快速に使える

• 一戸建て
  平均 3.9
• 集合住宅
  平均 4.1

通信速度・月額料金・特典・カスタマーサポートという項目の中で、もっとも高い評価値となっていたのがこの通信速度。満足の声は7割を超えています。

実際のユーザーからの口コミがコチラ。

快適に使えるという声が多数上がっていますね。

そんな中で一部からあがっていたのがこんな不満の声。

特に戸建て住宅の場合、自宅の面積が広いためにルーターから遠い場所だとWi-Fiが繋がりづらくなるということはコミュファ光に限らずよくあるもの。事実、筆者はコミュファ光ではない回線を利用していますが、戸建て住宅で2階の自室にいると通信状態が悪くなることはよくありました。

また「雨の日は接続が悪くなる」という声も、同様に多くの回線で聞かれるもの。つまり、コミュファ光だから起きる特有のトラブルなのではなく、すべての回線で起こり得るトラブルなのだということ。

それに事実として、速度については満足している声の方が多いです。コミュファ光は通信の快適さに優れた回線だと述べても差し支えないでしょう。

月額料金
やや高めに感じやすいがコスパは悪くない

• 一戸建て
  平均 3.3
• 集合住宅
  平均 3.4

通信速度の高評価に反し、やや満足度が低めなのがこの月額料金の項目。通信速度に比べて不満の声は倍近くになっています。料金の高さをネガティブポイントとして挙げている人が多く見受けられました。

とはいえ、コミュファ光の月額料金は言うほど高いのか？今回のアンケートでは、月々支払っている実際の金額についてもヒアリングをしています。そこから得られた値がコチラ。

集合住宅	一戸建て
¥5,000	¥5,671

そして、この金額が高いのかというと・・・比較的普通。

そもそも光回線の月額料金相場は、集合住宅なら月¥4,500前後、一戸建てで月¥6,000前後となっています。「速度が高い」と感じるのは他社の料金をよく知らず、相場をよく理解できていないからで、たとえ他社回線に乗り換えてもきっと「変わらないな」「高いな」という感覚になってしまうと思います。

たしかに「高い」という口コミは多くありますが、それが「コミュファ光が突出して高い」という意味ではないと押さえておきましょう。

実際に他社回線の料金を知っている人からは「気にならない」という声があったり、通信速度の快適さを考えると妥当であるという声も一部見受けられます。

こういった意見と事実を踏まえると、コミュファ光は一般的な料金帯でなおかつ通信速度は良好。とするとコミュファ光はコスパは悪くない回線だと言えるのではないでしょうか。

特典・キャンペーン
満足度は高めだが内容は普通

• 一戸建て
  平均 3.9
• 集合住宅
  平均 4.2

通信速度に並び評価が高いのがこの特典・キャンペーンの項目。不満に感じる人はゼロという結果になりました。

ただし、この評価内容を紐解いてみると、そもそも特典やキャンペーンの内容を覚えていて、満足度について答えてくれたのは実は38人中17人。母数が少ない都合、必ずしも利用者全員が同じ印象を抱いているとは言い切れない点はご了承ください。

ちなみに、肝心の特典の内容はこんな感じ。

初期費用¥0、違約金還元、ポイント還元等が挙がっていますが、正直なところこれらのキャンペーンはほかの回線でもよくあるもの。コミュファ光ならではのキャンペーンではありません。

満足度が高いからといって、特別な特典やキャンペーンがあるというわけではないということです。

カスタマーサポート
時間がかかることもあるが対応は丁寧

• 一戸建て
  平均 3.8
• 集合住宅
  平均 4.0

カスタマーサポートについても、満足度は比較的高めではあるものの回答者数は38人中16人。母数が非常に少ない点はご了承ください。

その中で頂いた口コミの内容はこのようになっています。

「丁寧に対応してくれた」との声が多く、サポート対応は良いことがうかがえます。一部挙がっている不満の声は、「時間がかかる」という点。

つまり、対応そのものは丁寧だけれども、その対応にたどり着くまでに少し時間がかかる場合がある、ということですね。

開通手続き
比較的待ち時間がかかってしまう

最後に、コミュファ光が使えるようになるまでどれくらいかかったかということについてもご説明しますね。

コミュファ光に限らず光回線というのは「契約すればすぐに使える」とは限りません。使うためには工事が必要な場合もあり、そのために使用開始が遅れてしまうこともあるからです。ネットが使いたいのにすぐに使えないと、場合によっては困ってしまいますよね。

コミュファ光の場合、どれくらいでネットが使えるのかというと・・・

アンケート結果から見ると、おおよそ「1ヶ月以内には使える」と言って良いでしょう。7割のユーザーが1ヶ月以内には使用開始できています。

ただし、他の回線に比べると、開通工事がある人・2～3ヶ月以上かかる人の割合は少し多めです。これは、詳しい説明は省きますが、コミュファ光が地方限定の独自回線であることがかかわっています。全国展開されている回線ではないので、使うためには工事が必要な場合が多いということですね。

基本的にはスムーズに使用開始できると考えて問題ありませんが、もしかすると使えない期間が長めに発生するかもしれない、と頭の片隅に入れておくと良いでしょう。それに備えて、たとえば使用開始日よりも少し早めに工事の依頼をするなどの対策ができれば良いですね。

まとめ．コミュファ光は速度が高評価！コスパ良しの優良回線

それでは最後に、コミュファ光の総合評価を改めてご覧いただきましょう。

コミュファ光の評価

• 総合	3.9
  通信速度	4.0
  月額料金	3.3
  特典	4.0
  サポート体制	3.9

あくまでもアンケートの回答母数が少ないという前提はありますが、それでもコミュファ光の評価は高め。特に回線速度に関しては高い評価を得ています。

その分料金に関する評価はやや低くなっていますが、金額そのものが他社と比べて高いというわけでなく、相場をよく知らないユーザーの感覚によるものになっています。

価格は一般的、速度は速め。その他の特典やサポートもまずまず。これらのことから、コミュファ光はコスパの良い回線と言えるでしょう。中部地方にお住まいでコミュファ光の利用ができるのであれば、利用することで快適にインターネット生活が送れるはずですよ。

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