WiMAXの評判は悪い？口コミから見えてきたのは「手軽さ＆安さ重視の人には向いている」

ホームルーター・モバイルルーターといった、手軽に使えるWi-Fiとしてもっとも有名なのがWiMAX。

その名前を知って、使ってみようか検討している人はまず「実際WiMAXってどうなんだろう？事前に評判を調べてみよう」と考えるのではないでしょうか。

そこで当サイト（PORTブロードバンド）では、WiMAXの利用者100名を対象にアンケート調査を実施し、WiMAXユーザーの実評価を集めました。速度や料金など、いくつかの項目に分けて、利用者の評価や声を紹介していきますね。

まずはWiMAXの総合評価をご覧ください。

WiMAXの評価

• 総合	3.3
  通信速度	3.0
  月額料金	3.1
  特典	3.8
  サポート体制	2.8

総合評価は“3.3”、つまり100点満点でいうと66点というところ。「良くもなく、悪くもない」という印象に見えますが、実際のところはどうなのでしょうか。

ここから詳細を解説していきますので、ぜひWiMAXを契約するかどうかの参考にしてください。

総合評価
満足度はそこそこだが不満の声は多め

まずはWiMAXの総合評価から見ていきましょう。

満足度は3.3。まずまずといった評価です。

高評価と言っている方は、「機材が届いた日から使える」「使い勝手が良い」など、手軽に使用できる点を評価している方が多い印象でした。

逆に、不満の声で多かったのはやはり速度。「遅い」という声や「接続が悪くなる」という声が多く聞かれました。

つまり要約すると、「WiMAXは手軽に使えるけど速度は遅め」ということですね。

キャリアによる満足度の大きな違いは特にない

今回のアンケートでは、利用しているWiMAXのキャリアについても回答してもらっています。

WiMAXは、一つの会社だけでなくいくつもの会社がそのサービスを提供しています。有名どころでいうと、KDDIグループのUQコミュニケーションズが提供するUQ WiMAXや、大手プロバイダ・ビッグローブが提供するBIGLOBE WiMAXなどが挙げられますね。

そして、それぞれのサービスの満足をたずねた結果がコチラ。

ご覧のように、どこかのキャリアが突出して評価が高い・低いということはなく、どこもトントンという結果になりました。

これらのサービスは、もちろんサービスの提供者が違うので、サービス内容に細かな違いはありますが、評価としてはそれほど大きな差が無いということ。WiMAXを選ぶ際に、キャリアはあまり吟味しなくても良いと言えるでしょう。

通信速度
悪くはないが相対的に見ると評価は低め

通信速度に注目してみてみると、その評価は3.0。100点満点だと60点というところですね。満足・普通・不満の声がちょうど3分割されています。

ただ大事なのは「これが良いのか・悪いのか」というところ。数値だけ見ると、ものすごく悪いようには見えませんが、結論、相対的に見ると「少し悪い」といえます。

光回線と比べると評価はかなり低い値

当社では、このWiMAXに関するアンケートだけでなく、光回線のアンケートもいくつか実施しています。その中から、“通信速度”の満足度を抜き出したので、WiMAXと結果を比較してみましょう。

項目	値
WiMAX	3.0
NURO光	3.9
ドコモ光	3.7
auひかり	3.6
ソフトバンク光	3.6

ご覧の通り、WiMAXとその他光回線とでは、評価値に大きく差が出ています。つまり、WiMAXは光回線に比べると、少し物足りない速度ということですね。

実速度も光回線よりかなり遅い

では実際、WiMAXはどれくらいの速度が出ているのか？そして光回線は？というと…

今回のアンケートでは、皆さんに実速度を計測してもらいました。その結果からWiMAXの平均速度を割り出すと、こんな感じになります。

ダウンロード	アップロード
44Mbps	22Mbps

ちなみに光回線の平均速度は、およそ100Mbpsは超えます。数値だけでも、WiMAXは遅いことがわかりますね。満足度が光回線より劣ることもうなずけるでしょう。

日常で使いにくさを感じることもある

そして、日常生活でよくやる動画視聴やWeb会議などを快適に行うには約30～50Mbps以上、オンラインゲームには100Mbps以上が推奨速度とされています。

つまり、WiMAXでオンラインゲームを快適にやるのはかなり至難の業で、動画視聴やWeb会議でも、使いにくさを感じてしまうかもしれないということ。この評価値になるのもわかるのではないでしょうか。

接続不良の頻度も多め

快適にインターネットを使うためには、速度も重要ですが同じくらい接続の安定性も重要。いくら速い速度でも、ブチブチと切れやすければ結局「使いにくい」ですよね。

WiMAXで起こる接続不良の頻度はこんな感じ。

これ、ハッキリ言って「WiMAXは接続不良が多い」と断言できます。またも光回線との比較になりますが、光回線の場合、「接続不良が起こったことがない」という人はおよそ6割、「1日1回以上」という人はほぼいないことがほとんど。

速度・接続不良ともに起こりやすく、使うには少し不安が残ると言えるでしょう。

月額料金
速度の割には高く感じる人が多い

続いて、速度と並んで重要視したい月額料金について。こちらも、評価は通信速度とほぼ変わらない形になりました。

パッと見ると、不満に感じている人の声が目立つ印象ですが、実際WiMAXの料金は高いのでしょうか。

額そのものが高いわけではない

今回、アンケートに答えてくれた皆さんには、実際に毎月支払っている月額料金もヒアリングしています。その回答によると、WiMAXの月額料金はおよそ¥4,300ほどとのことでした。

ではこちらの金額が高いのか・安いのかというと・・・どちらかといえば安いです。

というのも、再度光回線との比較になりますが、光回線の月額料金はもっと高いからです。

項目	月額料金（中央値）
WiMAX	¥4,305
ソフトバンク光	¥5,700
ドコモ光	¥5,720
auひかり	¥5,605
NURO光	¥5,200

比べてみると一目瞭然ですね。

「速度に見合っていない」からこの評価

では、なぜWiMAXで料金に対して不満の声があがるのかというと・・・

ずばり、「速度に対して見合っていないように感じるから」です。つまり、速度が遅い分もっと安くあるべきでは？という意見が多いということですね。

実際、「不満」という評価をあげた人の口コミを見てみると、やはり「質に対して料金が高い」という声が見られました。逆に、料金が安い分これくらいの低速度になるだろうと、納得している人もちらほらいるようでしたね。

キャンペーン・特典
そこまで魅力的なものではなさそう

キャンペーンや特典の評価は3.8。ここまでの評価とは違ってかなり高い結果となりました。実はそれにはからくりがあって…

そもそも、キャンペーンや特典を使っていないという人が大多数を占めているのです。

回答人数が少ないがゆえに、評価点が高めになったと考えると良いでしょう。口コミを見る限り、その特典内容も「キャッシュバック」「月額料金割引」など、多くの光回線やホームルーター・モバイルルーターで用意されているものと大きく変わらないようです。

カスタマーサポート
電話は繋がりにくいが対応は普通

かなり不満の声が多いのがこのカスタマーサポートの項目。口コミでは以下のような声が聞かれました。

とにかく「電話が繋がらない！」という声がよく目立ちました。その点で評価を下げてしまっているようです。

しかし繋がって実際に対応をしてもらえた人は「良かった」「至って普通」と感想を残している人が多い印象でした。

ただ、「電話が繋がらない」というのは、インターネット関連に限らずコールセンターならよくある話。WiMAXだけが突出して“繋がらないサービス”というわけではありませんよ。

特にWiMAXは、電話が繋がってからの対応は悪いものではありませんから、カスタマーサポートの質そのものはそれほど悪くないのだと考えられます。

まとめ．速度よりも手ごろさを重視する人にはWiMAXはおすすめ

それでは、最後に改めてホームルーターの総合評価をご覧ください。

WiMAXの評価

• 総合	3.3
  通信速度	3.0
  月額料金	3.1
  特典	3.8
  サポート体制	2.8

評価点としてはまずまず、と見えますが、光回線に比べるとどれも評価はかなり劣ります。

特に速度については、評価面でも実速度でもあまり「良い」とは言えません。「速い速度でインターネットを使いたい」という人には向かないサービスといえるでしょう。

その点、手軽さや料金の安さは光回線に勝ります。速度よりも安さと手軽さを重要視したい、そんな人にWiMAXは向いているサービスです。

ぜひ、ご自身がインターネットをどういう用途で使いたいか、どれくらい重要視しているかと照らし合わせて、WiMAXを使うかどうか決めてくださいね。