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NURO光が遅い!原因と改善策を紹介|ただし乗り換えはNG

「NURO光が遅い!」

“爆速回線”と言われているからNURO光を契約したのに、どうにも速度が遅くて使いづらい。そんな不満を感じるお客様も少なくないはず。

そんな方に向けて、この記事ではNURO光が遅いときにできることをいくつか紹介します。

大前提として押さえておいてほしいのはNURO光が遅くなっているからといって、NURO光のスペックが落ちているわけではないということ。改善策を試してみれば、必ずまた快適な速度で使えるようになるはずです。ひとつひとつ、順番に試していってみてくださいね。

NURO光が遅くなる原因

改善策をお伝えする前に、「NUROは爆速って言ってたじゃん!」とお怒りの方もいると思いますので、NURO光が遅くなってしまう理由から説明していきましょう。

NURO光が遅いのは、何もNURO光という回線そのものが劣化しているわけではありません。NURO光ではなく、利用者の増加によって遅くなっていることがほとんどです。

原因1.回線が混雑している

イメージしやすいよう、道路を例にして説明しますね。

どの道路も、走行車が少なく空いていればすいすい運転できますよね。ところが、多くの車で混雑している道路では、思うようにスピードを出すことができません。夕方の帰宅ラッシュの時間帯などがそうですよね。

NURO光もそれと同じことで、回線の利用者が多く回線が混雑しているときはどうしても速度が遅くなるのです

回線が混雑しているとNURO光は遅くなる

たとえば18時以降は、多くの人が勤務先から帰宅し、インターネットを使って自宅でゆっくりと動画をみたりゲームをしたりする時間

多くの人が一斉にNURO光を使うため、回線が混雑してどうしても速度が落ちるのです。

原因2.サイトが混雑している

さらに、訪れた先のサイトによっても速度低下は起こります。

イメージしやすいのがショッピングサイト。“期間限定SALE”などが始まってすぐサイトにアクセスすると全然つながらない、なんてことを聞いたことがあるのではないでしょうか。これはサイトのサーバーが、大量のアクセスに耐えられなくなっていることが原因です。

こういったときの速度低下は、NURO光ではなくサイトが原因です。「NURO光が遅い」と感じるかもしれませんが、たまたまそのサイトにアクセスが集中し繋がりづらくなっているために、速度が遅いように感じるのです

原因3.電波が受信しづらくなっている

そのほかに、電波がデバイスに届きづらくなっているのも、NURO光が遅くなってしまう原因です。

仕組みとしては基本的に、ご自宅のルーターから発信されるNURO光の電波を、PCやスマホなどのデバイスが受け取ることでインターネットにつながりますよね。このルーターから発信される電波をデバイスで受信しづらいと、通信速度が落ちたり安定しなくなるのです。

具体的には、ルーターとデバイスとの間隔が遠すぎたり、ルーターとデバイスの間に何か障害物があると、電波の受信はしにくくなりますね

原因4.接続機器に問題がある

先ほど、「ご自宅のルーターから発信されるNURO光の電波を、PCやスマホなどのデバイスが受け取ることでインターネットにつながる」と説明しましたが・・・

この電波の発信源であるルーターに問題があると、それも速度を低下させることにつながってしまいます

ルーターなどの接続機器は、いわば光回線の通り道。通り道が劣化していれば、どうしても行き来が難しくなってしまいますよね。NURO光は十分なパフォーマンスを発揮しているのに、機器の不良で速度が落ちる―そんなこともあるのです。

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NURO光が遅いときはまず簡単にできる改善策から試していこう

NURO光が遅くなる原因がわかったところで、ここからはNURO光が遅いと感じたときにやるべき改善策を紹介していきます。まずは、ご自身ですぐに確認・実行できるものから紹介していきますね。

改善策1.ルーターと使用デバイスとを近づける

NURO光が遅くなるのは、ルーターから発される電波をデバイスできちんと受け取れていないことが原因です。そのため、使用デバイスできちんと電波を受け取れるよう、ルーターとデバイスとをなるべく近づけましょう

近づければ、ルーターから発される電波はそのすべてがきちんとデバイスに伝わります。また、近ければ近いほど、ルーターとデバイスとの間の障害物は減りますよね。何かに電波を遮断される可能性も低くなります。

改善策2.Wi-Fiの種類を5GHzに変更する

ルーターから飛んでいるWi-Fiには実は2.4GHzと5GHzという2つの種類が存在しており、どのデバイスも、基本的には自動で2.4GHzを選択する仕組みになっています

ちなみにそれぞれの電波の特徴は以下の通り。

項目特徴
2.4GHz電波の強さは普通だが、障害物に強く幅広い範囲にまで届く
5GHz電波は強いが、障害物に弱く届く範囲も狭い
それぞれの電波の特徴

ご自宅のどの場所でも使いやすいのは2.4GHzということですね。ただし、電波の強さは5GHzには劣るので、速度が遅いと感じている今は一旦手動で5GHzを選択すると良いでしょう

ただ、5GHzは2.4GHzに比べて障害物にかなり弱く、電波が届く範囲も狭いです。ルーターとデバイスとの間をかなり詰め、障害物を無くした状態で使いましょう。

改善策3.ルーターの再起動をする

何らかの不具合で、ルーターがうまく電波を飛ばせていないことも考えられます。不具合を解消するには再起動が有効です。再起動することで、一度ルーター内部の不具合をリセットしましょう

再起動時は、まずパソコンやスマホの電源を一度切ります。それからルーターの電源を落とし、5分ほど待ってください。起動時は、ルーターの電源をONにしてから、デバイスの電源を入れます。

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PCの場合は有線でつないだ方が速度が速くなる

ここまでの方法を試してみてもダメだったら、これはパソコンでのみ実践できる改善策ですが、ルーターとパソコンとをLANケーブルでつないでみましょう。

おそらく今は無線でWi-Fiをつないでいますよね。そこかしこに飛ばされた電波をキャッチするより、物理的なケーブルを通じて電波をキャッチした方が、通信は強固なものとなり速度がアップします。

ただしLANケーブルのカテゴリには注意

ただ、ここで注意してほしいのがLANケーブルの選び方です。LANケーブルは、対応通信速度や周波数などの違いによって、いくつかのカテゴリに分類されています。

先程同様、道路でイメージしてもらうとわかりやすいですが、道路も各道路ごとに制限速度が違います。それと同じように、各ケーブルによって、制限速度、つまり“ケーブル内をどれだけの速度で光回線が通れるか”が違うのです

この、道路で言う制限速度のことを“対応通信速度”と呼びます。

推奨規格は“CAT5e”以上

このカテゴリごとの対応通信速度の違いはこんな感じになっています。

カテゴリ対応通信速度
CAT5100Mbps
CAT5e1Gbps
CAT61Gbps
CAT6A10Gbps
CAT710Gbps
カテゴリごとの対応通信速度の違い

NURO光の通信速度は最大2G。でも、仮にカテゴリがCAT5のLANケーブルでパソコンをつないでしまうと、最大100Mbpsの速度しか出せないことになります

最大2Gという高いスペックを持っていても、LANケーブル次第でたった100Mbpsの速度しか出せなくなってしまう。それでは「NURO光が遅い!」という悩みは解消できないかもしれません。

そのため、LANケーブルを選ぶ際は、NURO光のスペックをできる限り活かせるカテゴリのものを選ぶようにしましょう

NURO光に適したLANケーブルのカテゴリ

  • 2G(通常)プランの場合
    CAT5e・CAT6
  • 10Gプランの場合
    CAT6A・CAT7

それでも改善しなかったらルーターに問題があるかも

ここまでの改善策を試してみても速度が速くならなければ、それはルーター側に不備がある可能性が高いといえます。

その場合は、NURO光のサポートデスクへ問い合わせてルーターを交換してもらいましょう

基本的に、NURO光を使うために必要なルーターはNURO光から自動的に無料レンタルしているはず。自分で高性能なものを購入して使うことはできませんが、NURO光に「ルーターが不具合を起こしている旨」を伝えることで、無料で交換してもらえます

NURO光サポートデスク

  • 電話番号:0120-65-3810
    受付時間:9:00〜18:00(平日のみ)

ただ、このルーターを無料で交換できるのは一度だけです。2回目以降は有料となり、¥10,800がかかるので注意しましょう。

速度が遅いからといって他社への乗り換えはNG!

ここまで解説してきたように、NURO光が遅いときに試せることはいくつかあります。「遅い」と感じたときは、ぜひこれらの改善策を試してみてください。

「こんなに遅いなら他の回線に乗り換えようかな」と考える方もいるかと思いますが、それは賢い選択ではありません。

というのも、NURO光のスペックは他の光回線よりかなり高く、基本的には速度に関する評判もなかなかのもの。ですから、たとえ他社回線に乗り換えても、その遅さは改善しなかったり、NURO光ほどの満足感を得られない可能性が高いです

地道にこれらの改善策を試していくのが、「NURO光が遅い」と感じたときにもっとも取るべき行動と言えます。

まとめ.NURO光が遅いときは地道に改善策を試していこう

爆速回線を謳うNURO光も、さまざまな要因によって遅くなることがあります。そんな時は、改善策をひとつひとつ地道に実践していきましょう。決してNURO光のスペックそのものが悪くなったわけではないので、改善策を試していけばその遅さは改善されるはずです。

絶対に避けるべきは「NURO光が遅いから他社回線に乗り換える」という選択。もともとのスペックが他社回線よりもかなり高いNURO光ですから、他社回線に乗り換えてしまうと、使っている中で結局「NURO光より遅いな」と物足りなさを感じてしまうかもしれません。

これらの改善策を実践していき、速度の遅さを解消していきましょう。

記事の編集責任者 奥山 裕基 Okuyama Yuki

大学卒業後、服飾業界と教育業界を経てポート株式会社へ。
入社後は多数の新規メディア立ち上げに参画し、自身も有資格者ライターとして2,000本を超える記事を執筆。
PORTブロードバンドにおいても「読者のインターネット回線に関する最適な意思決定を支援する」という信念のもと、総務省の認可を得た正規販売代理店(届出番号C2203454)として、信頼できる情報を“誰にでもわかりやすく”発信している。

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