ソフトバンク光の引っ越し手続き｜費用やスケジュールを画像で解説

引っ越しが決まったから、新居でソフトバンク光を使い続けるための手続きも進めておこう…と思って公式サイトを見てみたものの、流れや費用がよくわからない。

そういった方に向けて、具体的な引っ越し手続きの手順や費用について、画像や動画を交えてわかりやすく解説しますね。

早速ですが、ソフトバンク光の引っ越し手続きはどうすればいいのか、その手順をご覧ください。

正確に言うと、これは「移転」という手続きをしているのですが・・・

「移転って結局なに？いつまでにやればいいの？」といった疑問がありますよね。
また、費用がどれくらい発生するのかも気になるところでしょう。

その他にも細かい疑問があるでしょうし、ここでひとつずつ丁寧に説明していきます。

お引っ越し手続きは早めのスタートが肝心

ソフトバンク光の移転手続きを開始するタイミングとしては、引っ越しの1~2ヶ月前が目安です。

詳しくはこの記事で説明しますが、それよりも遅くなると引っ越ししてからの「ネットが使えない期間」が何ヶ月も続いてしまう可能性も。

ソフトバンク光は、開通までの“繋ぎ”として置くだけWi-Fi・ポケットWi-Fiを無料貸し出ししてくれてはいますが、待ち時間を長引かせないためにも早めに手続きを進めておいてください。

ソフトバンク光の引っ越し手続き＝移転

まずは、引っ越しにあたってどんな手続きをすることになるのか、言葉の定義から理解しておきましょう。

ソフトバンク光の引っ越しをするというのは、つまり「移転手続きをする」ということになります。

移転とは何か？簡単に説明すると、「ソフトバンク光の契約内容のうち、住所情報だけを新居のものに換えてしまう手続き」という意味です。

ポイントは、ソフトバンク光を解約する必要はないということ。

大前提として、インターネット回線（今回でいうソフトバンク光）の契約は、個人と通信事業者との間で結ばれます。

その契約内容には「どこでインターネットを使うのか」、つまり住所情報が登録されているのですね。

つまり、引っ越しにあたってインターネットを使う場所が変わるときは、いちいち契約を結びなおすことなく住所情報だけ変更すればいいということ。
だから、引っ越しするときにソフトバンク光を解約する必要はないのです。

引っ越し手続き（移転）の流れ

「移転」がどんな手続きなのか理解できたところで、いつまでに何をすればいいのか、気になりますよね。

まずは、（冒頭でも軽く紹介しましたが）手続きがどんな内容なのか動画でご覧ください。

要するに、ソフトバンク光に引っ越しすることを申し出て、最終的に新居でインターネット接続ができたら手続き完了となるわけです。

では、どのタイミングで何をすればいいのか、具体的な手順の進め方についてひとつずつ説明していきますね。

STEP1．工事不要かどうか確認する

引っ越し手続きにおいて1番最初にやることは、「現住居（引っ越し元）と新居（引っ越し先）それぞれで工事が必要かどうか」の確認。

というのも、必要となったらソフトバンク光に連絡して「工事の予約」を取らなくてはいけないからです。

確認方法はいたってシンプルで、管理会社もしくは大家さんに連絡して「引っ越しにあたってネット回線の工事は必要ですか」と訊くだけ。そうしたら、要不要を簡潔に答えてもらえます。

ちなみに、何が工事の要不要を決定づけているかというと・・・

引っ越し元については、ソフトバンク光の設備をそのまま残してもいいかどうか、という点です。

設備というのは、電線から引き込んだ回線（光ファイバー）や屋内に設置している光コンセントなどのこと。

住宅によっては、退去にあたって原状復帰の一環として設備撤去が必要となります。
つまり、設備を残したらダメという場合は撤去工事が必要になるのです。

引っ越し先で工事が必要になるのは、ソフトバンク光を使うために必要な設備が整っていないときです。

ここでポイントとなるのは、あくまでも「ソフトバンク光を使うために必要な設備」があるかどうかが重要、ということ。

もう少し具体的に説明すると、NTTの光回線が使える状態になっているかどうかが判断基準となります。

というのも、ソフトバンク光はNTTの設備を用いてインターネット通信をおこなうサービスだから。
そのため、すでにNTTの回線が整っている住居なら「工事不要」で、他社の回線しか入っていない場合は「工事が必要」となるのです。

STEP2．ソフトバンク光に引っ越しの連絡

工事の要不要が確認できたら、ソフトバンク光に「引っ越ししますよ」と伝えましょう。

何を伝えるかと言うと、いつ・どこの・どんな家に引っ越しするのか。加えて、工事の立会人が誰かというのも伝える必要があります。

つまり、具体的には以下の内容を伝えればいいのです。

なぜこれらの情報を伝えるのかというと、ソフトバンク側も移転手続きの準備を進めなくてはならず、そのために必要だからです。

ちなみに、連絡手段は主に「WEB」もしくは「店頭窓口」の2通り。

WEBの場合、会員ページ（My SoftbBankもしくはYahoo!JAPAN）から引っ越し手続きの項目を選択して、あとは画面の案内に沿って手続きを進めるだけです。

店頭窓口（ソフトバンクショップもしくはワイモバイルショップ）の場合は、スタッフの案内に従って手続きできるので、より迷いなく進めることができるでしょう。

ただ、店頭窓口での手続きには「ショップまで足を運ぶ」という手間がありますし、営業時間外には対応できないという難点があります。
WEBなら時間も場所も選ばないので、手続きをするなら店舗に行くより楽ですよ。

ちなみに連絡先は以下にまとめておいたので、参考にしてください。

STEP3．必要に応じて工事に立ち会う

これは「必要になった人」に限りますが、現住所・新居それぞれで工事に立ち合う必要があります。

文字通り「立ち会う」だけでいいので、工事の最中に何か手続きや作業をする必要はないです。ただし、作業員が工事をおこなっている最中は、絶対その場に居なくてはいけません。

なぜ、わざわざ立ち合いが必要なのか？
これについては、作業員の身になってみるとわかるのですが・・・

前提として、工事は住宅に手を加える作業がメインとなっています。
住民が居ない状況で工事をして、建物に予期せぬ破損があったら責任問題になりますよね？

作業員としても、それは避けたいところ。
そもそも、誰も居ないとき建物の敷地内に入ってしまったら、それは不法侵入でしかありません。

というわけで、工事にはどうしても「立ち合い」が必要になってくるのです。

STEP4．新居でインターネット接続設定

新居に移って工事の立ち合いもしたら、最後にインターネットの接続設定を行いましょう。

やること自体はとても単純で、NTTのマークがついた器機（ONUもしくはHGW）とルーターをつなぐだけ。

移転手続きが完了していれば、それだけでWi-Fiが使えるようになります。

ちなみに、器機は引っ越し前の住宅から持ってきたものをそのまま使ってください。
ソフトバンク光の契約そのものは引っ越し前から継続しているので、わざわざ機器を新しくする必要はないのです。

「移転」は簡単だけどメリットが無い

ここまでに説明した「移転手続き」を行えば、簡単に新居でソフトバンク光を継続利用できます。

ただし、このやり方では”得”がほとんどありません。
つまり、キャッシュバックやポイント還元といったメリットが無いのです。

引っ越しはただでさえお金がかかるイベントなので、できれば何らかの形で得があった方が良いですよね。
そのためには、いっそ他社に乗り換えてしまうしかありません。

ちなみに乗り換えを考えるとしたら、以下の2社はキャンペーン・特典による金銭的メリットが大きいので、ぜひ参考にしてみてください。

引っ越し手続きに関する3つの要点

ご覧いただいた通り、ソフトバンク光の引っ越し手続きそのものはとてもシンプル。

しかし、これをスムーズに済ませ、なおかつ引っ越し後も余計なトラブルを起こさないためには、以下3つの要点を押さえておく必要があります。

それぞれ、ひとつずつ説明しますね。

要点1．手続きは1～2ヶ月前から始める

まず、引っ越し日の1～2ヶ月前に移転手続きをスタートさせることが重要です。
理想としては、引っ越し先が決まった時点でソフトバンク光の移転手続きも始めること。

なぜ、1～2ヶ月も前から手続きを始めたほうが良いのか？

それは、もし工事が必要となったら1ヶ月以上前から予約をしておかないと、希望通りの日程で作業をしてもらえない可能性があるからです。

1ヶ月以上も前からじゃないと予約が取りづらい理由は、世の中には光回線の工事を希望している人が沢山いるから、です。

そもそも、工事の現場作業は人の手で行われるもの。当然、お客さんが多ければ予約が立て込んで順番待ちも発生します。
だから1ヶ月くらい前から希望を出さないと、引っ越し日に合わせた予約ができないのですね。

というわけで、引っ越し前に撤去工事が発生する可能性を考えると、1～2ヶ月前までには手続きをスタートさせる必要があるのです。

ちなみに、手続きの流れを「理想的なスケジュール」に当てはめると、以下のような具合になります。

タイミング	やること
引っ越し日の 1～2ヶ月前	移転手続きスタート
退去日までの 数日	撤去工事の立ち合い
引っ越ししてから 数日	開通工事の立ち合い インターネット接続設定

引っ越し手続きを進めるときは、このスケジュールになるよう意識してみてください。

開通工事までに間が空くなら置くだけWi-Fiを無料レンタル

万が一、手続きを始めるタイミングが遅くて思うように工事の予約がとれなかったら？

その場合はソフトバンク光に連絡して、置くだけWi-Fi（ソフトバンクAir）を無料レンタルしてください。

これはソフトバンク光ならではのサポートなのですが、工事などの都合で固定回線が使えない期間が発生する場合、「つなぎ」として置くだけWi-Fiを無料レンタルできるようになっているのです。

回線速度は固定回線に及びませんが、短期間でもWi-Fiの無い不便な生活を強いられることはなくなります。

要点2．ソフトバンク光は解約しない

引っ越し手続き（移転）をするにあたっての大前提ですが、ソフトバンク光は解約しないでください。

なぜかというと、1度ソフトバンク光を解約してしまうと、引っ越し先で再契約することになり、以下のような面倒事が発生するからです。

要するに、とても面倒くさくなるということ。

移転手続きは契約内容の更新だけを行うシンプルなものなので、新居でソフトバンク光を使い続けるなら、絶対に解約しない方がいいのです。

要点3．現住所の工事費残債は引っ越し後も払い続ける

工事費残債というのは、分割払いにしている工事費用のこと。

今住んでいる家でソフトバンク光を契約するときに工事費が発生していたのなら、引っ越しても支払い義務は無くならないのです。

ただし、それはあくまでも「残債があれば」の話。

残債はあくまでも「分割払いしている工事費の残り」です。つまり、分割払いが終了していたら残債はゼロ…残っていないものを請求されることはありません。

ソフトバンク光の引っ越し費用は工事費＋オプション的な料金

ソフトバンク光の引っ越しがどんな流れで行われ、それをスムーズに終えるために何が重要なのか。そこが理解できたら、今度は「どれくらい費用がかかるのか？」という点が気になりますよね。

これについては、「基本的な引っ越し費用」と「オプション的な費用」に分けて説明します。

基本的に、ソフトバンク光の引っ越し費用というのは「工事費」を指すことが多いのですが、それも個々別々の状況によって金額が変わってきます。

しかも、人によってはさらに追加料金（オプション的な費用）が発生するケースがあるのです。

まずは、基本の費用…工事費から説明していきましょう。

引っ越し時に発生する工事費：¥4,620～¥31,680

ソフトバンク光の引っ越し時に発生する工事費は、工事の内容によって3つのパターンに分かれます。

パターン1～3は、それぞれどんな状況なのか？書いてある意味は分かっても、いまいちイメージがつかめない人も多いと思います。

というわけで、ソフトバンク光の工事では何が行われているのか、まずはその点を理解しておきましょう。

上図の通り、工事では主に4つの作業が行われています。

では、先ほどご覧いただいた3つのパターンそれぞれでどの作業が行われるのか、対応させてみましょう。

ご覧の通り、設備がまったく整っておらずすべての作業が必要になるなら¥31,680、すべての作業が必要ないなら¥4,620だけで済むということです。

工事費はキャンペーン利用で¥0にできる

ここでひとつ朗報があります。
実は、ソフトバンク光は「引っ越し時の工事費を¥0にしてくれるキャンペーン」を実施しているのです。

キャンペーンである以上は適用条件がありますが、それもいたってシンプル。

この条件を見て、「（手続きをしてから）90日以内に工事が完了しないことなんて無いだろう」と感じた人も多いのでは？

実は、稀に90日経過しても工事が行われないことがあるのです。

たとえば、工事が必要なのに立ち合いの予定が合わなくて、何ヶ月も先延ばしになってしまうケースもあるでしょう。
先延ばしの結果、手続きをしてから90日を経過してなお工事が終わっていないと、残念ながら満額請求されてしまいます。

要するに、この条件は「移転すると言っておきながらいつまでも対応を進めない人は、キャンペーンを使えませんよ」ということなのです。

ソフトバンクとしても、お客様都合で仕事を進められなかった挙句に費用までゼロにするというのは、割に合わない話でしょうからね。

とはいえ、これは「お客様都合で遅れる場合」の話。では、事業者側の都合で遅くなる可能性はないのか？というと・・・

実は、可能性はゼロじゃありません。

大前提として、実はソフトバンク光の工事はNTTによって行われます。
というのもソフトバンク光は、「光コラボレーション」というNTTの回線を用いてインターネットサービスを提供する通信回線だから。

ソフトバンクやドコモのトラックが、NTTの道路を通って商品を届けている様子をイメージしてください。それが、光コラボレーションです。

道路とはつまり、回線（光ファイバー）のこと。
回線という物理的な設備を持っているのがNTTである以上、それを取り付けたり撤去したりする工事も同社の仕事なのです。

そして、NTTはソフトバンク光の工事だけを請け負っているわけではありません。
同じ光コラボレーションであるドコモ光やビッグローブ光の工事も、NTTの仕事です。

つまり、世の中で行われる光回線工事のほとんどは、NTTが一手に引き受けているということ。
そうなると、工事件数が非常に多くなってしまい、どうしても予約が立て込んでしまいがちになるのですね。

こういった事情もあるので、2ヶ月程度前から手続きをしておくべきなのですが…

それでも予定が合わなくて、キャンペーン条件の90日を超過してしまうこともあるでしょう。

「NTT側の都合で遅れて90日を超過してしまった場合、キャンペーンが使えないというのは納得いかない」と考える人も居ると思います。

とはいえ、ルールはルール。
手続きをしてから90日を超えて、それでも工事が終わっていなかった場合、理由はどうあれキャンペーンは適用外となります。

それにソフトバンクからすると、NTTの都合で遅れが生じてしまったケースについては、担当する会社が違うためなかなかフォローしにくいというのが実情です。

しかし客としては、それじゃ納得できませんよね。
だから、そんなときはソフトバンク光のサポートに問い合わせて事情を説明してみてください。

100%そうなるとは言えませんが、客側に問題がないことが明白なら、ソフトバンクも例外的にキャンペーンを適用してくれる可能性がありますよ。

引っ越し時に発生するオプション的な費用：最大¥19,250程度

次に「オプション的な費用」について説明しましょう。オプション的な費用というのは、お客様の都合次第で追加される料金のこと。

その「都合」とは、以下の通り。

都合2、3については見た通り…特に疑問も無いかと思います。電話やテレビも光回線とセットにしていて、それを引っ越し先でも継続利用したいという人に限った話ですね。

気になるのは、「地域がNTTのエリアをまたぐ」とはどういうことか？という点でしょう。

私たちが住んでいる地域というのは、大きく東日本・西日本にわけることができますよね？その地域が変わるかどうか、ということです。

そもそも、ソフトバンク光が使っている回線の持ち主であるNTTは、NTT東日本とNTT西日本の2つに別れていて、それぞれ担当している地域が異なります。

エリアをまたぐというのは、回線の持ち主が「NTT東日本からNTT西日本に」というように変更されることを意味するのです。

その場合、回線という設備の持ち主が変わることになるので、手続きがちょっぴり複雑になります。そのため、追加料金として¥3,300の費用が発生してしまうのですね。

とはいえ、どの都合にも該当しなければオプション的な費用はゼロ。
そういった方は基本の工事費だけ気にすればいいのですが、それすらキャンペーン利用で無料にできる。
それが、ソフトバンク光の移転手続きなのです。

「引っ越し先ではソフトバンク光を使わない」という選択肢も

さて、費用の話を確認して、「オプション的な費用もかかりそうにないし、工事費も無料になるならお得じゃないか！」と思った人もいますよね？

確かに、費用の負担なく引っ越しができるのは良いことです。
しかし、よく考えてみてください。

無料で引っ越せるからといって、手元に1円も残らないなら「得をした」とは言えないのではありませんか？せっかくなら、金銭的にメリットがあった方が良くないですか？

実は、やりようによっては引っ越しのタイミングで¥10,000以上の金銭的メリットを得られることもあるのです。

いったいどうすればいいのか？答えは単純です。

キャッシュバックがある回線に乗り換え

要するに、費用を限りなく抑えながら、キャッシュバック額が大きい回線に乗り換えてしまえば良いのです。

例えば、¥40,000のキャッシュバックが用意されているビッグローブ光なんかがオススメ。

具体的な「ソフトバンク光から他社への乗り換えの手順」はこちらの記事をご覧いただくとして、手元に残る金額の計算方法を説明しましょう。

要するに、「ソフトバンク光を解約したり他回線を新規契約したりする費用より、キャッシュバックで得られる金額が大きいかどうか」がポイントなのです。

この計算結果が黒字になるようでしたら、ソフトバンク光にこだわりがあるでもない限り、乗り換えた方がいいということになりますね。

ちなみに、ビッグローブ光に乗り換えた場合は以下のような結果になります。

ご覧の通り、最低でも¥10,200は手元に残る計算です。
ソフトバンク光の解約費用はタイミング次第（契約更新月から3ヶ月間）でゼロにできるので、その場合は¥26,700もの大金を得られます。

もちろん、他社に乗り換えればソフトバンク光ならではのメリット（たとえばSoftbankスマホ料金の割引など）を捨てることになります。
そういったデメリットも天秤にかけて、それでもメリットがあると思うなら、いっそ乗り換えてしまっていいでしょう。

ソフトバンク光の引っ越しに関する質問と回答

最後に、ソフトバンク光の引っ越しに関する「よくある質問と回答」を紹介します。

細かな疑問にお答えしているので、ぜひ目を通しておいてください。

Q．いつまでに何をすればいいの？

A．引っ越し日の2ヶ月前までに事前準備と「移転」申し込みをしてください

引っ越し先でシームレスにソフトバンク光を使おうと思うなら、ぜひ2ヶ月前までに手続きを開始してください。

そのために、この記事で詳しく説明した通り、あらかじめ現住所・新居それぞれで工事が必要かどうか確認して「いつでも手続きを始められる準備」を整えておきましょう。

Q．引っ越し先ではいつぐらいに開通するの？

A．工事不要であれば引っ越し直後に開通できます

すでにソフトバンク光を使う設備（回線・光コンセントなど）が整っている新居なら、引っ越し直後でもすぐインターネットを利用できます。

一方で設備が整っていない場合は、開通工事が完了しないと開通しません。この記事でも説明した通り、工事の予約は1ヶ月以上前から取っておく必要があるため、早めに手続きをしておいてください。

Q．引っ越しまでに手続きが間に合わないときはどうすればいい？

A．ソフトバンク光に連絡して置くだけWi-Fiを無料レンタルしましょう

引っ越し手続きのタイミングについて説明した際に触れましたが、ソフトバンク光には「固定回線が開通するまでの”つなぎ”として置くだけWi-Fi（ソフトバンクAir）を無料レンタルできる」というサポートがあります。

どうしても手続きが遅くなり、引っ越し日までに何かと間に合わなかったときは、まずソフトバンク光に問い合わせてみてください。

Q．引っ越し費用はいくらぐらいかかるの？

A．うまくいけば¥0にもできます

記事内で詳しく説明していますが、ソフトバンク光の引っ越し費用には「基本的な工事費用」と「オプション的な費用」の2種類があります。

このうち、オプション的な費用（エリアをまたぐ際の手数料やひかり電話・ひかりTVの継続利用手数料）は発生しない人もいますし、工事費にいたってはキャンペーン利用で無料化できます。

つまり、うまくいけば完全無料で引っ越しができるのです。

Q．引っ越しがお得になるキャンペーンはないの？

A．工事費無料キャンペーンがあります

記事内をご覧いただければわかると思いますが、ソフトバンク光には引っ越し後の工事費が無料になるキャンペーンがあります。

ただし、その利用にあたっては「移転手続きを開始してから90日以内に工事を完了させること」が条件。

あまりに手続きが長引くと工事費が発生するので、ご注意ください。

Q．ソフトバンク光は引っ越し時に解約するの？

A．ソフトバンク光を使い続けるなら解約NGです

引っ越し手続きの要点にも上げましたが、ソフトバンク光を継続利用するなら解約をしてはいけません。解約すると、手間と費用が余計にかかってしまうからです。

ただし、ソフトバンク光にこだわりがなければ、いっそ解約して他社回線（ビッグローブ光など）に乗り換えるという手もあります。

まとめ．引っ越しが決まったらソフトバンク光の移転手続きも始めよう

さて、今回はソフトバンク光の引っ越し手続きについて、手順や費用をわかりやすく説明しました。

手続きそのものは4つのSTEPに整理できるほどシンプルで、費用も（うまくいけば）¥0にできます。つまり、簡単かつ費用負担も軽いのが、ソフトバンク光の引っ越し手続き。

しかし、引っ越し手続きを進めるうえで何より大事なのは「タイミング」です。

新居でもシームレスにソフトバンク光を使いたいなら、理想としては引っ越し先が決まったタイミングで、少なくとも1～2ヶ月前までには手続きをスタートしましょう。

もちろん、引っ越しは通信回線を見直す良い機会でもあるので、いっそ乗り換えてしまうという手もアリです。

いずれにせよ、新居でも快適なインターネットライフを続けられるよう、早めに手続きを済ませておきましょう。

お引っ越し手続きは早めのスタートが肝心

ソフトバンク光の移転手続きを開始するタイミングとしては、引っ越しの1~2ヶ月前が目安です。

詳しくはこの記事で説明しましたが、それよりも遅くなると引っ越ししてからの「ネットが使えない期間」が何ヶ月も続いてしまう可能性も。

ソフトバンク光は、開通までの“繋ぎ”として置くだけWi-Fi・ポケットWi-Fiを無料貸し出ししてくれてはいますが、待ち時間を長引かせないためにも早めに手続きを進めておいてください。