ソフトバンク光のデメリットは全部で5つ｜契約した方がいい人の特徴も解説

ソフトバンク光を契約したいけど「その前にデメリットも知っておきたい」。

今回はそんな人に向けてソフトバンク光が抱えるデメリットを紹介します。
まずは一覧でソフトバンク光のデメリットをご覧ください。

それぞれ「どのようなデメリットなのか」「対処法はあるのか」1つずつ解説し、ソフトバンク光を契約するかどうかの判断基準についても紹介します。

デメリット1．月額料金が他の光回線と比べると少し高め

ひとつ目のデメリットはソフトバンク光の月額料金が他社よりも高いということです。

どのくらい高いのか、月額料金を比較してみましたのでご覧ください。

サービス名	戸建	マンション
ソフトバンク光	¥5,720	¥4,180
ビッグローブ光	¥5,478	¥4,378
エキサイト光	¥4,796	¥3,696
とくとくBB光	¥4,818	¥3,773

上記表で一番安いエキサイト光と比較すると年間で戸建てタイプだと¥11,088、マンションタイプだと¥5,808もの差があります。

実際、ソフトバンク光ユーザーからも料金負担に対する評判は良くありません。

当サイトでは独自アンケートを実施し、100人のソフトバンク光ユーザーから料金に対する満足度をヒアリングしたのですが…

• 一戸建て
  平均 2.8
• 集合住宅
  平均 2.9

ご覧の通り、評価点2.8。これは100点満点に換算すると56点なので、率直に言って低評価です。

対処法．スマホセット割を利用する

月額料金がやや高めのソフトバンク光ですが、以下の特典をうまく利用することで、他社の光回線よりもお得に使える可能性があります。

ソフトバンク光は、スマホとセットで使うとお得になる通信回線です。ちなみに、特定のキャリアの回線とスマホをセットで使うとお得になる特典のことを、スマホセット割といいます。

適用条件や申込み方法が異なりますので、それぞれ順番に説明します。

ソフトバンクのスマホとセットで使う

ソフトバンク光おうち割は、家族内のスマホが1台当たり毎月最大¥1,100割引されます。

適用条件は以下になりますのでご確認ください。

上記の条件を全て満たすことで、おうち割が適用されます。

ワイモバイルのスマホとセットで使う

ワイモバイルとソフトバンク光のセット利用で、家族内のワイモバイルのスマホが1台あたり毎月最大¥1,650割引されます。

割引額と対象プランは以下のようになります。

プラン名	割引額/月
シンプル2 M シンプル2 L	¥1,650
シンプル2 S スマホプラン L	¥1,100
シンプルプラン S シンプルプラン M シンプルプラン L	¥1,188
スマホプラン M スマホプラン R	¥770
スマホベーシックプラン S/M/R/L データベーシックプラン L Poket Wi-fiプラン2（ベーシック） スマホプラン S データプラン L Poket Wi-fiプラン2	¥550

適用されるには以下の条件がありますので、ご確認ください。

上記の条件を全て満たす必要があるのでご注意ください。

コスパを考えるとソフトバンク光は優秀

ここでいうコスパとは、1Mbpsあたり何円で利用できるかということです（料金÷速度）。

この観点からソフトバンク光を評価すると、他社回線と比べてもかなり優秀な部類と言えます。

サービス名	下り平均速度	月額料金	コスパ （料金／速度）
auひかり （ギガ得プラン）	491Mbps	¥5,720	¥12
ソフトバンク光	317Mbps	¥5,170	¥16
ドコモ光	278Mbps	¥5,500	¥20
楽天ひかり	250Mbps	¥5,280	¥21
ビッグローブ光	259Mbps	¥5,478	¥21
フレッツ光	269Mbps	¥6,985	¥26

サービス名	下り平均速度	月額料金	コスパ （料金／速度）
ソフトバンク光	316Mbps	¥4,180	¥13
auひかり （マンションギガ）	313Mbps	¥4,455	¥14
ドコモ光	262Mbps	¥4,180	¥16
ビッグローブ光	274Mbps	¥4,378	¥16
楽天ひかり	246Mbps	¥4,180	¥17
フレッツ光	276Mbps	¥5,170	¥19

ご覧の通り、ホームタイプ・マンションタイプいずれも、ソフトバンク光はTOP2に入るコスパの良さ。

料金そのものだけ比較すれば他社に分があるものの、速度とのバランスを見るならソフトバンク光を選んだ方が「賢い」と言って良いでしょう。

デメリット2．割引を適用する場合はオプション加入が必須

2つ目のデメリットは、前述したソフトバンク光のスマホセット割が適用されるには、追加で以下のオプションの加入が必要ということです。

ちなみに上記オプションの料金はセットで¥550/月となっています。

デメリット3．Wi-Fi接続を行うために別途料金が必要

通常の光回線であれば、無線ルーターがあればWi-Fiを使うことができます。しかし、ソフトバンク光でWi-Fiを利用するためには、先ほど紹介した「Wi-Fiマルチパック」を申し込まなければならないのです。

Wi-Fiマルチパックは単体で申し込むと月額¥1089ですが、「ホワイト光電話／光電話（N）＋BBフォン」／BBフォン」のいずれか1つと「光BBユニットレンタル」をセットで申し込めば月額¥550になります。

そのため、基本はセットで申し込むことをおすすめします。

ただし、ソフトバンクユーザーはスマホセット割を適用するために、オプションに加入することが大半なので、特に気にする必要はありません。

デメリット4．サポートセンターの電話がつながりにくい

4つ目のデメリットは2022年7月現在、ソフトバンク光のサポートセンターに繋がりにくくなっていることです。

繋がりにくい原因は、新型コロナウイルス蔓延防止の観点から、サポートセンターの受付体制を縮小していることです。

サポートセンターに電話する時は、何かわからないことがある時や、トラブルが起こった時がほとんどなので「繋がりにくい」と聞くと不安になりますよね。

サポートセンターへ電話した際に、オペレーターまで繋がる時間が以前と比べると、どうしても長くなっているようです。

そこで、その不安を少しでも払拭する方法をご紹介します。

対処法．チャットサービスで問い合わせる

サポートセンターに電話が繋がりにくいことは、ソフトバンク側も重々理解しており、チャットサービスでも問い合わせできるように対策をとっています。

チャットでの問い合わせを利用したことがない人は、苦手意識があるかもしれませんが、ある程度の基本的な内容であればすぐに回答が返ってきて非常に便利です。

チャット画面をクリックしてから30秒程度で返答してくれるので、不安に思うことは気軽に問い合わせてみましょう。

また、ソフトバンク光公式サイトによくある質問も書かれていますので、そちらを確認して解決することもできるかもしれません。

「それでも解決しない」「どうしてもオペレーターに繋いでほしい」という人は折り返し電話予約というサービスがおすすめです。

折り返しされるのは翌日以降になりますが、オペレーターに直接問い合わせができます。

デメリット5．高速通信を使うために別途料金が必要

5つ目のデメリットはソフトバンク光の高速通信（IPv6）を利用するために別途料金が必要ということです。

ソフトバンク光でIPv6を使うためには専用のルーターが必要で、それをレンタルするためにオプションである「光BBユニットレンタル」を追加しなければなりません。

光BBユニットレンタルの月額¥513ですが、「Wi-Fiマルチパック」、「ホワイト光電話／光電話（N）＋BBフォン／BBフォン」のいずれか1つとセットで申し込めば月額¥550になります。

しかし、ソフトバンクユーザーは、スマホセット割を適用させるために光BBユニットをレンタルしているので、気にする必要がありません。

ソフトバンク光に関する「よくある誤解」

ここまで紹介した通り、ソフトバンク光には5つのデメリットがあります。ここまでで許容できないデメリットがあった人は他の通信回線に目を向けるのも一つでしょう。

ただ、ソフトバンク光には「なぜかデメリットと誤解されているポイント」もあります。それを許容できないデメリットと誤解したまま「ソフトバンク光はやめておこう」と他に目を向けてしまうのは早計です。

そうならないように、誤解をここで解いておきましょう。

速度が遅い

「ソフトバンク光は速度が遅い」と言われることがありますが、実はそうではありません。実際の通信速度はどのくらいなのか、他社と比較してみました。

サービス名	下り平均速度 （実測値）	上り平均速度 （実測値）
ソフトバンク光	317Mbps	224Mbps
NURO光	349Mbps	306Mbps
GMOとくとくBB光	268Mbps	242Mbps
au光	286Mbps	245Mbps
ドコモ光	235Mbps	184Mbps

他の光回線と比べても、特別遅いということはありませんね。光回線は利用人数が多ければ多いほど設備に負荷がかかり、遅くなることがありますが、ソフトバンク光は多くの人数が同時に利用できるようにしっかりと設備を整えています。

そのため、通信速度が遅いということはありませんので、ご安心ください。

ソフトバンク光を契約する判断基準

ここまでソフトバンク光のデメリットについてさまざまな観点から解説してきましたが、結局のところ「ソフトバンクを契約した方がいいのかどうか」が気になりますよね。

ソフトバンク光にした方がいいかどうかの判断基準はズバリ、ソフトバンクユーザーもしくはワイモバイルユーザーであるかどうかです。

反対に、それ以外の人にはソフトバンク光はおすすめできません。

先ほど説明したように、ソフトバンク光の月額料金は他社と比べて高く設定されています。

そのため、ソフトバンク光をお得に使うキャンペーンが適用されない人にはおすすめできません。

ソフトバンクユーザーじゃなければ他回線にも目を向けよう

ソフトバンクユーザーじゃない…たとえば、ドコモやauのスマホをご利用であれば、ハッキリ言って他回線を利用したほうがお得です。

ソフトバンク光がソフトバンクユーザーを優遇しているように、他回線も一部のキャリアユーザーを優遇しています。

まとめ．ソフトバンクユーザー/ワイモバイルユーザー以外は他の回線を検討

ソフトバンク、ワイモバイルユーザーにとっては非常にお得なソフトバンク光。一方で、それ以外の人にとっては、料金が高いというデメリットが目立ちます。

ソフトバンク光に限らず、通信回線にはデメリットがつきものです。
知らずに契約してしまい、後で後悔することがないように契約前にメリットだけでなく、デメリットもしっかりおさえておきましょう。

コスパという観点で考えるとソフトバンク光は優秀

コスパ、つまり料金と速度（パフォーマンス）のバランスに着目してみると、ソフトバンク光は光回線サービスの中でもかなり優秀です。

具体的な比較結果は記事の中でご紹介しましたが、例えばドコモ光やフレッツ光が「1Mbps（回線速度の単位）あたり¥20以上」であるのに対し、ソフトバンク光は「1Mbpsあたり¥16」で利用できるのです。

もちろん、単純な月額料金だけ考えるなら他に良いサービスがあります。しかし、速度とのバランスも考慮するなら、ソフトバンク光は「優秀」と言っていいでしょう。