光回線の事業者変更とは？承諾番号の取り方から手続き・注意点まで網羅解説

事業者変更って何？承諾番号はどうやって取ればいいの？

事業者変更とは、光コラボ間の乗り換えのことを指します。承諾番号は今使っている回線業者から取得でき、とても簡単に乗り換え手続きが完了します。

光コラボ同士での乗り換えのことを“事業者変更”と言い、工事費もネットの空白期間も生まない、非常に簡易的なものになっています。

行う手続きは「今の回線業者から“承諾番号”を取得」し、乗り換えたい光コラボに「事業者変更」で申し込むだけでOK。

この記事では、事業者変更の基礎知識から各社別の承諾番号の取得方法はもちろん、乗り換え時の注意点まで、事業者変更に必要な情報を網羅して解説します。

事業者変更とは？承諾番号を使って乗り換える仕組み

事業者変更とは、光コラボから別の光コラボへ、NTT設備をそのまま引き継ぐ乗り換え方法です。

光回線のうち、フレッツ光と同じNTT回線を使った光回線のことを「光コラボ」と呼びます。乗り換え元と乗り換え先、両方の回線が光コラボだった場合の乗り換え方法を「事業者変更」というのです。

光コラボは、サービスの名称が違うだけで中身はまったく同じもの。

事業者変更で行われることは、NTTの局舎内で契約情報を切り替えるだけです。

だから工事も必要なければひかり電話の番号も変えずにそのまま維持できるのですね。当然、ネットが使えなくなる期間もありません。

なお、あくまでもこの承諾番号とは「乗り換え時に使う許可証」です。発行したからといって、新しい回線に切り替わるまでネットが使えなくなるということはありません。

• 関連記事：光コラボとは？NTT回線を利用して提供される独自サービス

転用や通常の乗り換えとの違い

事業者変更と通常の乗り換えとの大きな違いは、“旧回線の解約をするかどうか”というところ。

通常の乗り換えは、光回線が通る道を一度止め、別の道路を作り直すようなもの。

手順としては、一度現在の回線を解約し、新しい回線と新規契約を結び、回線の開通工事を行うことになります。

しかし光コラボの場合、使っている道はすべて「NTTの道路」です。乗り換えに際し道を新たにする必要はありません。ネットを運ぶトラックを変えるだけなので、解約作業は発生せず簡単な切り替え作業で済むわけです。

ちなみに、事業者変更と似た乗り換え方法に「転用」というものがあります。転用とは、フレッツ光から光コラボへの乗り換えのことを指します。

フレッツ光と光コラボは使っている回線は同じ。利用中のNTT回線をそのまま使い続けることになるので、転用も事業者変更と同じく、NTT側での切り替え作業のみで乗り換えが完了します。

乗り換え先が光コラボで、乗り換え元がフレッツ光の場合が転用。乗り換え元も光コラボである乗り換えが事業者変更ということですね。

事業者変更ができる！光コラボ回線一覧

そんな事業者変更が可能である、光コラボには以下のようなサービスが代表されます。

これら同士の乗り換えであれば、事業者変更としてスムーズに乗り換えることが可能です。ご自身の今の回線と、乗り換え先の回線とを確認してみてください。

一方で、以下の「独自回線」と呼ばれる回線を含む乗り換えは事業者変更の対象外となるります。

これら独自回線は、NTT回線を使わずその回線独自の“道路”を使ってインターネットを届けています。

そのため事業者変更というかたちでの乗り換えはできず、通常通り「旧回線の解約・新規契約」という方法でしか乗り換えができません。

• 関連記事：光回線の乗り換え手続きガイド｜転用・通常の乗り換えも徹底解説

事業者変更承諾番号は“乗り換え許可証”のようなもの

そんな事業者変更という手続きにおいて重要になるのが“承諾番号”です。

英数字11桁で構成された番号で、有効期限が発行から15日間と定められています。

この番号を、乗り換え先の光コラボに提示して申し込みをすることで、NTT側のシステム上で利用者情報の受け渡しが行われます。その結果、物理的な工事をすることなく乗り換えが完了するのです。

あくまで光コラボ同士の乗り換えに限った話にはなりますが、乗り換えにかかる手間をこの番号一つがすべて代行してくれると言えます。

事業者変更承諾番号の取り方と各社の発行窓口

承諾番号は、現在使っている回線事業者に連絡をして、事業者変更承諾番号の発行申請をするだけで取得できます。

申請の方法は各社によって変わります。Web上でマイページから申請できるところもあれば、電話でしかできないところも。主要回線の申請窓口を以下にまとめておきますね。

	Web	電話番号
ドコモ光	お手続きサイト （24時間受付）	0120-800-000 （9時～20時）
ソフトバンク光	お手続きサイト （24時間受付）	0800-111-6710 （10時～19時）
楽天ひかり	お手続きサイト （24時間受付）	0120-987-300 （9時～18時）
ビッグローブ光	お手続きサイト （24時間受付）	ー
So-net光	ー	0120-45-2522 （9時～18時）

ちなみに、承諾番号の発行手数料は原則として無料となっています。

ただし、2022年7月以前に現回線を契約していた方は、場合によっては手数料が発生することもあります。

ご自身の契約状況や時期を確認し、必要であれば承諾番号の発行申請時に回線側に確認してみると安心です。

承諾番号の取得から事業者変更の全手順を解説

ここからは、承諾番号の取得から始まる事業者変更の手順を解説していきます。これを見ながら、一緒に事業者変更の手続きを進めていきましょう。

ステップ	ユーザーがすること	期間の目安
1．番号取得	今の光コラボから 「承諾番号」をもらう	即日〜3日
2．申し込み	新しい光コラボに 番号を伝えて申し込む	取得後すぐ
3．書面受取	契約書類や設定案内が届く	申し込みから1週間
4．切り替え	指定された日に 自動で回線が切り替わる	申し込みから 約1〜2週間

ステップ1．現在の事業者から「事業者変更承諾番号」を取得する

まずは今使っている回線に連絡をし、承諾番号を取得します。

窓口では「解約」ではなく、「事業者変更承諾番号の発行」を依頼してください。

ここを誤ってしまうと、事業者変更ではなく「解約→新規契約」という手順で行う“通常の乗り換え”として手続きが進行してしまいます。

そうなると、工事は発生しないものの、「ネットが使えなくなる」という期間ができてしまう可能性が高いです。

必ず“事業者変更承諾番号の発行”を依頼したうえで、この番号と“有効期限”をセットでメモしておいてください。

ステップ2．乗り換え先の光コラボへ申し込む

承諾番号が取得できたら、すぐに乗り換え先の回線へ申し込みを行ってください。

多くの方が間違えやすいのが事業者変更は“取得して終わり”ではないということ。新回線のお申し込み時に、取得したこの承諾番号を伝えなければ、事業者変更はできません。

申し込みフォームに、「事業者変更承諾番号の入力欄」があれば忘れずに記載してください。

フォームに入力欄がない回線の場合、申し込み後にかかってくる契約内容の確認電話で、オペレーターに承諾番号を伝える必要があります。

これを忘れてしまうと、承諾番号を取得し有効期限以内に申し込みをしても、事業者変更はできません。

まずはフォームに入力欄がないか確認し、なかった場合は口頭で伝えることを覚えておくようにしましょう。

そのほか、個人情報や支払い方法の入力等は、普通の申し込みと変わりません。

ステップ3．契約書類の受け取りを行う

申し込みから数日後に、新しい回線から“開通案内”が届きます。

ここでもっとも確認すべきは「切替日（開通日）」と「切替時間」がいつに設定されているかという点です。その日が、今の回線から新しい回線へ契約がバトンタッチされる日となります。

光回線の多くは、開通月は料金が日割りとなります。新しい回線のその月の料金は切替日からカウントされるというわけです。旧回線については、基本的に切替日にかかわらず満額請求となります。

また、新しい回線でネットをつなぐための「接続設定用IDとパスワード」も同時に届きます。

最近は「IPv6」という接続方式が主流のため、基本的にインターネットはルーター等の機器をつなぐだけで自動設定されるケースが多いですが、事業者変更の場合、手動設定が必要になることも。

そのときに備えて大切に保管しておいてください。

ステップ4．回線の切り替わり後設定と機器返却を行う

切替日当日は、NTT側の作業によって自動で回線が切り替わります。自宅に作業員が来ることはなく、立ち会いの必要もありません。

「ネットが切れることはない」と解説したものの、サービス提供者が変わるので、指定された切り替え時間になると一度これまでのネット接続が途切れます。

それをサインに、ネットの再接続設定を行いましょう。

まず、旧回線でルーターをレンタルしている場合は、レンタル品を外し別のルーターにつなぎ直します。ご利用中のルーターがレンタル品でない場合は、そのまま一度再起動してみてください。

IPv6接続ができる場合

IPv6接続ができる場合は、この時点で自動的にネットがつながります。

再起動したのにつながらなければ、それは元の回線でIPv6が解約されていない証拠。まずは元の回線に「IPv6の解約確認」と「廃止処理完了確認」をしてください。

処理が完了するまでは数時間～数日かかることもあり、それまではIPv4で接続しなければなりません。完了後にルーターを再起動するとIPv6接続ができるようになります。

IPv4接続をする場合

IPv4接続をする場合は、手動で接続設定を行わなければなりません。

特に乗り換え後も同じルーターを使い続ける場合、ルーター内に古い回線の情報が残っているため新しい回線の情報更新が必要だからです。

ルーターに記載のQRコードやIPアドレスからブラウザに入り、ブラウザ内の指示に従って設定を行ってください。

旧回線のレンタル機器の返却

ネットがつながったら、旧回線からレンタルしていたWi-Fiルーターなどの備品を返却しましょう。

基本的に、NTTのロゴが入ったONU等は返却しなくてOK。それ以外の備品は返却となります。

これを怠ると未返却違約金が発生してしまいます。事前にお手元に届いているキットを使い、忘れずに返却してくださいね。

事業者変更手続きにおける注意点

事業者変更は楽にスムーズに乗り換えができる非常に便利な仕組みですが、「落とし穴」に引っ掛かると手続きが円滑に進められないこともあります。

以下の3点は特に注意しながら手続きを進めていってください。

1．有効期限は“10日以上”残して申し込む

承諾番号には15日間の有効期限がありますが、有効期限ギリギリに申し込みを行うのは少々リスキー。

万が一新回線側での受理や対応に時間がかかり有効期限が切れてしまうと、事業者変更はできません。再度旧回線での承諾番号の取得から手続きをやり直すことになってしまいます。

可能であれば番号を取得したらその日のうちに、遅くとも有効期限が10日以上残っている状態で新しい回線への申し込みを始めるようにしてください。

2．手続きは“月の半ば”から始める

乗り換えのタイミングは“月の半ば”から始めるのがおすすめです。

旧回線と新回線の切替日が旧回線の“解約日”となりますが、ここで覚えておきたいのが「解約月のネット料は満額請求される」ということ。

月末ギリギリに手続きを開始し、切替日が翌月の1日にずれ込んでしまうと、旧回線のネット料は“丸々1ヶ月分”を請求されることになってしまいます。

新旧回線、両方の料金を払う二重課金を防ぐためにも、余裕を持って15日前後から手続きを初め、月末には切り替えが完了するスケジュールで動きましょう。

3．速度が遅い場合は元の回線に“IPv6解約”を依頼する

「乗り換えたのに速度が遅い」というトラブルの多くは、IPv6接続の解約漏れが原因です。

先ほども軽く触れましたが、通信のルール上、IPv6接続は1回線につき1契約しかできません。

基本的には旧回線の解約と併せてIPv6接続も自動で解除されますが、稀に残ってしまうケースや解除に時間がかかるケースがあります。

その場合、これは「まだIPv6接続の契約が残っている状態」となり、新しい回線でIPv6を有効にすることができません。

もし切り替え後に速度が遅い場合は、一度前の回線に連絡をし「IPv6の解約手続きが完全に完了しているか」を確認してください。

残っていた場合は、改めて解除の依頼をしましょう。数時間から遅くとも数日後には新回線でIPv6接続ができるようになり、速度が速くなります。

事業者変更と承諾番号に関するQ＆A

最後に、事業者変更に関する「よくある質問と回答」をまとめておきますね。細かな疑問を解消し、スムーズに手続きを進められるようにしてください。

Q．元の回線のメールアドレスはどうなりますか？

A．原則として消失しますが、残す方法もあります。

多くのプロバイダでは、解約後もメールアドレスだけを使い続けられる「メールのみプランを月額200円〜500円程度で用意しています。

仕事や重要な登録でアドレスを変えたくない場合は、番号取得時にプラン変更が可能か確認しておきましょう。

Q．光電話の番号は変わってしまいますか？

A．いいえ、そのままの番号で引き継げます。

事業者変更の手続きの中で、電話番号の移行も自動的に行われます。以前のように「一度アナログ回線に戻す」といった複雑な作業は一切不要です。

ただし、電話番号を引き継ぎたい場合は、新しい回線の申し込み時に「光電話を引き継ぐ」という項目にチェックを入れることを忘れないでください。それだけでOKです。

Q．今のルーターやNTTの機器は返却が必要ですか？

A．NTTロゴ入りの機器はそのまま使い、レンタル品は返却が必要です。

「NTT」のロゴが入ったONUやホームゲートウェイは、レンタル不要です。

回線業者ではなくNTTからの貸与品であり、事業者変更では今後もNTT回線を使うことは変わらないためそのまま使い続けることになります。

一方で、回線業者からレンタルしているWi-Fiルーターなどは返却が必要です。

どれが返却対象かは回線によって変わるため、旧回線から届く解約案内や返却キットの有無で判断してください。

まとめ．事業者変更は承諾番号の取得だけでOK！手間なく乗り換えを完了できる

事業者変更とは、光コラボから別の光コラボへ乗り換える際にのみ使える乗り換え方法」です。

工事不要・電話番号の変更もなし。ネットが使えなくなる期間もなく、乗り換えを行うことができます。

そしてその事業者変更で絶対に欠かせないのが“承諾番号”です。この承諾番号を、新しい回線の申込時に伝えることで、事業者変更が行えます。

まずは現在の回線から、承諾番号の発行依頼をしてください。発効後は、有効期限や切替タイミングに気を付けながら手続きを進めていきましょう。