NTTフレッツ光の引っ越し手続きについて徹底解説！移転の手順や費用などの疑問を解決

「引っ越しするんだけど、フレッツ光ってどうすればいいの？」

いざ調べ始めてみたものの、「結局いくらかかるの？」「いつまでに手続きすれば間に合うの？」と疑問に感じる方も多いのではないでしょうか。

実のところ、フレッツ光の引っ越しは、単にNTTへ連絡するだけでは終わりません。

引っ越し先のエリア（東日本・西日本）によって手続き方法が異なり、最大22,000円の工事費が発生します。

また、手続きが遅れると、新居でWi-Fiが使えない期間が発生します。

この記事では、基本的なフレッツ光の移転の手順はもちろん、「引っ越しの工事費を実質無料にする方法」や、スムーズにネットの引っ越しする方法を徹底解説します。

30秒でネットの引っ越し費用をシミュレーション

引っ越し費用は、契約中の回線や引っ越し先の条件によって異なります。

今の回線と引っ越し先で利用したい回線を選ぶだけで、実際にかかる費用の目安がすぐにわかります。

フレッツ光は「どこに引っ越すか」で手続きが変わる

まず、大事な質問をさせてください。

お客様の引っ越し先はどこですか？

より正確に言うなら───「東日本」「西日本」間をまたぐことになるかどうか、確認してください。

というのも、それによってフレッツ光の引っ越し手順が変わってくるのです。
一体どういうことか？順を追って説明しますね。

前提として、フレッツ光には2つの種類があります。

ご覧の通り、「NTT東日本のFLET’S光」と「NTT西日本のフレッツ光」は別々のサービス。

そのため、提供エリア（運営元のNTTが担当している地域）の中で引っ越しするのか、エリアをまたいでしまうのかによって「転居時の手続き」も変わってしまうのです。

なので、まずは現在お住まいの住所と引っ越し先の住所が、NTT東日本とNTT西日本どちらのエリアなのか、確認しておきましょう。

NTT東日本エリア	NTT西日本エリア
【北海道・東北】 北海道/青森/岩手/宮城/秋田/山形/福島 【甲信越】 新潟/山梨/長野 【関東】 東京/神奈川/千葉/埼玉/群馬/栃木/茨城	【北陸】 富山/石川/福井 【東海】 岐阜/静岡/愛知/三重 【近畿】 滋賀/京都/大阪/兵庫/奈良/和歌山 【中国】 鳥取/島根/岡山/広島/山口 【四国】 徳島/香川/愛媛/高知 【九州・沖縄】 福岡/佐賀/長崎/熊本/大分/宮崎/鹿児島/沖縄

※長野県木曽郡南木曽町田立の一部エリアは「NTT西日本」の提供エリアです。
※静岡県熱海市・静岡県裾野市・富山県中新川郡立山町の一部エリアは「NTT東日本」の提供エリアです。

より正確に調べたい方は、下記のエリア検索機能を使って確認してみてください。

提供エリア内で引っ越しするなら「移転」

提供エリア内で───たとえば東日本エリアである北海道から東京に───引っ越しする場合、必要となる手続きは「移転」です。

移転というのは、簡単に説明すると「住所情報だけを変更して、新居でもフレッツ光を使い続けられるようにする手続き」のこと。

例えばNTT東日本のフレッツ光を使っている場合、その契約は継続したまま、“どこでインターネット通信をするのか”だけを変更するわけですね。

具体的な手順については後ほど説明するので、まずは「エリアをまたぐ場合の手続き」について説明を続けましょう。

エリアをまたぐ引っ越しをするなら「乗り換え」

大阪から東京に引っ越す場合など、提供エリアをまたぐことになるなら“いったんフレッツ光を解約して、新居でもう一度契約”しなくてはなりません。

これはつまり、「乗り換え」をするということ。

「現住居でも新居でもフレッツ光を使うことになるのに、乗り換え？」と思うかもしれません。

しかし、先ほど説明した通り「東日本のFLET’S光と西日本のフレッツ光は別物」です。

厳密には違うサービスを使うことになるから、その手続きは「乗り換え」に該当するというわけですね。

そう聞くと手続きは単純に感じるでしょうが、引っ越しというタイミングにおいては少し面倒。
これについても、詳しい手順は後ほど説明しますね。

フレッツ光の「移転」手続き

さて、新居が今使っているフレッツ光と同じエリア内にある人の引っ越し手続き…つまり「移転」の流れを説明しましょう。

といっても、手順そのものはとてもシンプル。

要するに、「どこに引っ越すのかをNTTに伝えて、新居で通信環境を整えるだけ」で移転は完了します。
念のため、ひとつずつポイントを説明していきますね。

フレッツ光を移転する手続きの詳細

移転のStep1．NTTに連絡する

まずは、フレッツ光の提供元であるNTTに連絡をします。NTT東日本とNTT西日本それぞれWebサイトまたは電話から手続きができます。

	Web	電話（東西で番号共通）
NTT東日本	フレッツ光の移転手続き	0120-116116 （受付時間：9:00～17:00）
NTT西日本	フレッツ光 お引越しのお手続き	0120-116116 （受付時間：9:00～17:00）

移転手続きの際、以下の情報が必要になるので、事前に準備・把握をしておいてください。

• 契約者名義
• 電話番号(固定電話を使用している場合)
• お客様ID
• 移転先の住所
• 引っ越し予定日
• 工事希望日

【契約者名義・電話番号・お客様ID】に関しては、フレッツ光の契約時にNTTから送付される「開通のご案内」という書類に記載されているので、わからない方はそちらを確認しましょう。

移転のStep2．フレッツ光の利用に必要な書類の受理

移転についてNTTに連絡すると、“新居でフレッツ光を利用するために必要な書類”がご自宅まで送付されてきます。

その書類というのは、“開通のご案内”です。

現住居にフレッツ光を導入された際も、お客様は同じ書類を受け取っていらっしゃるはず。
この書類に記載されている“お客様ID”が無いとフレッツ光でのネット通信は開始できないので、受理されたら無くさないよう大切に保管しておいてください。

移転のStep3．必要に応じて開通工事に立ち会う

住居にNTTの回線設備（光ファイバー）が導入されていない場合、電柱からそれを引き込む工事が発生します。

つまり、ご新居に設備がない場合は、それを整える工事に立ち会う必要があるということ。

工事の必要性・施工日時・費用については、移転手続きが進めば自然と決まってくるのでご安心ください。

ただし工事への立ち合いは必須で、ご本人様でなくとも誰かその場にいなければならないのでご注意を。

移転のStep4．機器設定を済ませてインターネット利用開始

工事が完了したら、あとはルーター等の機器設定を済ませるだけでインターネットを使えるようになります。

基本的にはお住まいに届けられる各機器およびお手持ちのルーターを繋ぎ合わせるだけなので、大した手間はかかりません。

ちなみにルーターは現住居でお使いの物を利用し続けられるので、ご安心を。

さて、ここまでが移転手続きの流れなのですが…スムーズに済ませるにはいくつか注意が必要です。

• 関連記事：引っ越し後のネットの設定方法を詳しく解説

移転の注意点1．あらかじめ「開通のご案内」を用意しておこう

移転手続きは「NTTに引っ越しすることを伝える」ことから始めるわけですが、その際、本人確認のために

• 電話番号（固定電話を使っている場合）
• ご契約者名義（氏名）
• お客様ID

といった情報を求められます。
契約内容（住所情報）を変更する手続きをするのですから、本人確認が必要というのは当然ですよね。

問題は…必要となる情報のうち「お客様ID」が載っている書類を、あらかじめ用意しておかないといけない、ということ。

とてつもなく記憶力が良いお客様なら覚えているかもしれませんが、急に訊かれても判らないという人の方が多いですよね。何だったら、「お客様IDなんてあるの？」と思うかもしれません。

では、そのIDがどこに記載されているかというと、フレッツ光契約時にNTTから送付される「開通のご案内」。

というわけで、移転手続きを始める時は「開通のご案内」を用意しておく必要があるのです。

ちなみに、書類がどこにあるのか判らない（紛失した）という場合は、NTTに連絡（Tel：0120-116116）すれば再送してもらえます。

ただし再送してもらう場合、書類が届くまで数日～1週間は待つことになるのでご注意ください。

移転の注意点2．プロバイダーにも住所変更の連絡をしておこう

フレッツ光の移転を行う際は、「契約しているプロバイダーにも、別途で住所変更の連絡を入れなくてはいけない」という点にも注意が必要です。

なぜ、プロバイダーに別途の連絡が必要なのか？というと…

前提として、インターネット通信を行うには「回線設備」と「設備を使ってインターネットサービスを提供するプロバイダー」を用意しなくてはいけません。
さっきの図で言うところの、道路とトラックそれぞれ用意しないとダメ、ということ。

そしてフレッツ光というのは、あくまでも回線設備のことであり、NTT自体はプロバイダー業務を行ってくれていないのですね。
つまり、フレッツ光とプロバイダーの契約は、それぞれ別に交わされているわけです。

というわけで、移転をするにあたっては、フレッツ光（NTT）だけでなくプロバイダーにも別途で連絡しないといけません。

プロバイダーに住所変更の連絡をしないまま引っ越しを進めてしまうと、いざ新居に移ったとき「インターネット通信ができない」という状況になります。

それもそのはず。フレッツ光回線は新居に移っているとしても、それを使うプロバイダーは「どこにサービスを届けたら良いのか判らない」ということになります。

自分のプロバイダーがどこか分からない場合の確認方法

「プロバイダーにも連絡が必要なのは分かったけど、そもそも自分がどこを契約しているか覚えていない…」という方は、以下の方法で確認してみましょう。

面倒な手続きをなくすなら「光コラボ」への乗り換えがおすすめ

フレッツ光は「回線（NTT）」と「プロバイダー」が別々の契約になっているため、どうしても引っ越しのたびに2ヶ所へ連絡する手間が発生してしまいます。

この二度手間を解消したいなら、引っ越しを機に「光コラボ（ドコモ光やソフトバンク光など）」への乗り換えが圧倒的におすすめです。

光コラボなら回線とプロバイダーがセットになっているため、今後の窓口は1つで済みます。

さらに、スマホとのセット割が適用されて毎月の通信費が安くなったり、乗り換え時のキャッシュバックで引っ越しの初期費用が浮いたりとメリットばかりです。

詳しくは後述する「引っ越しを機に「光コラボ」に乗り換えた方がお得」の項目もぜひチェックしてみてください。

フレッツ光のエリアをまたぐ「乗り換え」手続き

東日本と西日本をまたぐ引っ越しをする方は、「今のフレッツ光から新居で使えるフレッツ光に乗り換える」必要があります。その手順は、以下の通り。

簡単にまとめると、「いったん（今の）フレッツ光を解約して、新居でもう1度フレッツ光を契約する」ということです。

さて、こちらの手続きについてもひとつずつ説明しておきますね。

乗り換えのStep1．NTTにフレッツの解約を申し出る

最初に行うべきは、解約の申し出。

フレッツ光の解約は、NTT東日本・西日本問わず以下の窓口に電話をすることで手続きが行えます。

電話番号	0120-116116
受付時間	9:00～17:00

ちなみに、ご連絡の際にお伝えいただく主な情報は“解約希望日”です。
要するに、いつまで使い続けるのかを申告いただくわけですね。

解約希望日が訪れるとWi-Fiが利用できなくなります。

そのため、解約希望日は旧居を完全に離れる「退去日」に設定すると、ギリギリまでWi-Fiが利用できます。

乗り換えのStep2．新居のインターネット手続きを進める

フレッツ光の解約手続きを進めたら、今度は“新居に光回線を開通させる手続き”を始めてください。

手続き方法は、上記電話番号（0120-116116）に連絡し、「西日本（東日本）につないでください」といえば、引越先の管轄のNTTにつないでもらえます。そこで新規契約を済ませてください。

もし、フレッツ光以外の回線を検討されるなら、ぜひ当社が厳選したオススメ回線をご参考ください。

乗り換えのStep3．現在ご利用の機器を返却

フレッツ光のご利用にあたって、お客様はNTTから“ONU（もしくはホームゲートウェイ）”という器機をレンタルしているはず。

他社回線への乗り換えにあたってはフレッツ光の契約を解除するため、当然、そのレンタル機器も返却しなくてはいけません。

ご面倒に思うでしょうが、フレッツ光の解約手続きを申し込んでから数日後に“返却キット”という回収袋が届きますので、そちらに機器を詰め込んで郵便窓口に持ち込むだけでOKです。

特段、郵送にあたって費用が発生することは無いのでご安心ください。

乗り換えのStep4．必要に応じて撤去工事に立ち合う

現在お住まいの賃貸物件を退去する際、管理会社や大家さんから「原状回復（光回線設備の撤去）」を求められた場合、作業員の訪問による撤去工事への立ち会いが必要になります。

ただし、現在「マンションタイプ」を契約している場合は、回線設備がマンション自体の共有設備として導入されているため、撤去工事が発生することはほとんどありません。

撤去工事が必要になるのは、主に「戸建て」にお住まいの方や、「アパート・マンションに戸建てタイプの回線を直接引き込んでいる」場合。

なお、フレッツ光の撤去工事の費用は、これまでは原則無料でしたが、2026年4月1日以降の解約分から撤去工事費が有料化されました。

	戸建てタイプ 撤去費用	マンションタイプ 撤去費用
NTT東日本	13,200円	11,000円
NTT西日本	20,900円	14,300円

退去時は念のため、管理会社や大家さんに「設備の撤去は必要か（残置可能か）」を事前に確認してください。

もし撤去（派遣工事）が必須となった場合は上記の費用が請求されるため、引っ越しの初期費用として見込んでおく必要があります。

• 関連記事：撤去工事って必要？判断基準を詳しく解説

乗り換え時の注意点．通信機器はいったん返却しないとダメ

乗り換え手続きの注意点というのは、今使っている通信機器（ONUやHGWなど、NTTマークがついた器機）は返却しないとダメ、ということ。

考えてみれば当然なのですが、お客様の現住居に置かれている器機は「今住んでいる地域を担当しているNTTからレンタルしたもの」。

たとえば大阪にお住いの方なら、そこで使っているのはNTT西日本の機器です。それは、NTT東日本の提供エリアでは使えません。

というわけで、乗り換えにあたってはいったん機器も返却して、引っ越し後は新たに送付されてくる機器を使う必要があるのです。

フレッツ光の移転工事費は最大22,000円

さて、引っ越し手続きのやり方がわかったら、費用がどれくらいかかるのか気になりますよね。

先にお伝えしておくと、フレッツ光の引っ越し費用とはつまり「新居の開通工事にかかる費用」のことです。

事務手数料の類は特に発生しないのですが、工事ばかりは人の手がかかるので有料となっています。

開通工事というのは───お客様は経験済みかもしれませんが───フレッツ光を使うために必要な設備を整える作業のこと。

なぜ、改めて工事内容を確認したのか？

それは、工事内容によって費用に差があるから。
有り体に言うと、「屋内配線（光コンセントの設置など）の作業」の有無で、金額に大きな差が生まれるのです。

工事内容	費用
屋内配線の工程がある場合	22,000円
屋内配線の工程がない場合	11,660円

ご覧の通り、屋内配線の作業が無ければ11,660円で済むところ、そうでなければ…

戸建て・マンションともに22,000円もの費用負担があるのです。

NTT西日本エリアなら移転工事費割引が使える

引っ越し先がNTT西日本エリアなら、「移転工事費割引」という割引サービスが利用できます。

タイプ	費用
ファミリータイプ オフィスタイプ スーパー ハイスピードタイプ 隼 ハイスピードタイプ マンションタイプ（ひかり配線方式,VDSL方式）	22,000円 →11,000円
マンションタイプ（LAN方式）	11,660円 →9,900円

基本的にどのタイプでも利用できるので、NTT西日本エリアに引っ越す方は活用してください。

乗り換えの場合は「工事費の残債」も請求される

さらに注意してほしいのが、乗り換え手続きをする場合は「現住居の工事にかかった費用の残り」も一括請求される、ということ。

お客様の中にもそのようにしている人がいるはずですが、フレッツ光の工事費というのは分割払いができるようになっています。

「残債」とはつまり、まだ支払いきっていない工事費のこと。

たとえば24回払い（825円×24回）にしている人は、残り12ヶ月というタイミングで引っ越した場合、9,900円を一括請求されるわけですね。

何が言いたいかというと、フレッツ光の引っ越しにはある程度の金額がかかってしまう、ということ。

とはいえ、2年以上フレッツ光を利用していれば残債は発生しないので、利用していた期間を確認しておくといいでしょう。

ただでさえ引っ越しにはお金がかかるので大変だと思いますが、その点は頭にいれておいてください。

フレッツの引っ越し費用を一発見積もり

フレッツ光の引っ越し費用って「自分の場合はいくらかかるの？」そんな疑問をお持ちの方はこちらのシミュレーターをご利用ください。

今の回線と希望の回線を選ぶだけで、解約金や工事費を含めた引っ越し費用がすぐに分かります。

引っ越しを機に「光コラボ」に乗り換えた方がお得

さて、「フレッツ光の引っ越し手続き」については、ここまで説明した通りなのですが…

引っ越しが決まっているなら、これを機に「光コラボ」への乗り換えも検討してみてはいかがでしょうか。

光コラボというのは、フレッツ光と同じくNTTの回線設備を使っているサービスのことで…

ソフトバンク光やドコモ光等がこれにあたるのですが、単品で販売されている「NTTの回線」と「プロバイダー」をセットにしたサービスです。

こう言ってよければ、マクドナルドのハッピーセットみたいなものなのですね。

たとえば光コラボ商品の代表格、ソフトバンク光。これは「NTTの回線」と「Yahoo!BB」のセット商品となっています。

フレッツ光でもYahoo!BBを選べる───回線とプロバイダーそれぞれの単品買いができる───のですが、セット価格になっているソフトバンク光の方がお得である、ということです。

引っ越し費用が5,000円程度になる

すでに説明した通り、フレッツ光の引っ越しには最大で22,000円の費用がかかります。

これが光コラボに乗り換える場合、基本的に5,000円程度の契約事務手数料で済んでしまうのです。

というのも、光コラボ側が費用のほとんどを負担してくれるから。
一体どういうことか？というと…

そもそも光コラボ商品というのは、NTTの回線ユーザーを獲得しようと一生懸命です。

そのために彼らは、手続きに費用をゼロに近づけることで、乗り換えのハードルを下げようとしているのです。

たとえばソフトバンク光の場合、他社違約金や工事費用を最大10万円まで還元してくれます。どうしてもかかってしまうのは、契約事務手数料3,850円だけ。

つまり引っ越し先ではフレッツ光を使い続けるより、光コラボに乗り換えてしまった方が、料金的にも費用的にもお得ということ。

たとえば以下のような光コラボサービスを選べば、少なくとも引っ越し費用の心配はほとんど無くなりますよ。

おすすめの光コラボはこちら

フレッツ光の引っ越しに関する質問と回答

最後に、フレッツ光の引っ越しに関する「よくある質問と回答」をまとめておきますね。細かな疑問にも答えているので、ぜひ目を通しておいてください。

Q．引っ越し手続きはいつまでにやればいいの？

A．引っ越しの約1ヶ月前までに対応してください

引っ越し手順についてはこの記事で説明した通りなのですが、それをスタートするタイミングとしては「引っ越し日の1ヶ月前」がタイムリミットだと思っておきましょう。

というのも、どのような手続きをするとしても（移転・乗り換えいずれにしても）、新居の工事予約は「申込から1～2ヶ月後」しか取れないからです。

すぐに予約ができない理由は、シンプルに混み合っているからです。

工事はどうしても人の手で行われるので、お住まいの地域で対応できる工事業者の数にも限界があり、どうしても1ヶ月程度は待つことになってしまうのです。

Q．新居でネットが使えない期間ができる場合、どうすればいい？

A．開通までWi-Fiを「無料レンタル」してくれる光コラボ回線への乗り換えがおすすめです。

フレッツ光の移転や新規開通工事には、通常2〜4週間（春先の繁忙期はそれ以上）かかります。

万が一手続きが遅れ、「引っ越したのに新居でネットが使えない」という事態になった場合は、以下の方法で乗り切りましょう。

無料レンタルを行っている回線を選べば、自分でレンタルWi-Fiを手配する手間も費用もかからず、Wi-Fiが使えない期間をなくすことができます。

「急な引っ越しで工事が間に合わない！」という方は、回線自体の乗り換えも視野に入れてみてください。

Q．引っ越し時、プロバイダーはどうすればいいの？

A．まずは契約しているプロバイダーに連絡をとってください

移転するにしても、乗り換えるにしても、プロバイダーには別途での連絡が必要となります。

プロバイダーはフレッツ光とは別個に契約しているものなので、どうしてもお客様自身で連絡を取る必要があるのです。

引っ越し後もフレッツ光の契約を継続するなら「住所変更」、フレッツ光を解約するなら「プロバイダーも解約」しましょう。

なお、フレッツ光を解約してもプロバイダーの契約は自動で解約されないので、そのままにしておくと使ってもいない月額料金を払い続けることになるので注意しましょう。

Q．今の家ではいつまでインターネットが使える？

A．調整すれば引っ越し直前まで使い続けられます

インターネットが使えなくなるのは、NTT側での契約内容が変わるとき───移転なら住所変更のタイミング、乗り換えなら解約のタイミング───です。

つまり、そのタイミングをフレッツ光と相談して調整しておけば、最大で引っ越しの前日まで使い続けることも可能ということ。

ただし、1度決まったタイミングを変更することは基本的にできないので、スケジュールとの兼ね合いには注意しておいてください。

Q．引越先で「光電話」の番号は継続利用できますか？

A．近隣の引っ越しなど市外局番が変わらなければ引継ぎ可能です。

電話番号は、東京「03－3XXX」など、その地域の市外局番が決められています。

つまり、市外局番が変わらない地域への引っ越しであれば、光電話番号を継続して利用することが可能です。

ただし、同じ市区町村であっても、NTTの管轄局が変わってしまう場合は引継ぎができないといったことがあります。

必ず、移転の手続き時に、光電話番号は変わるかどうかを確認しましょう。

• さらに詳しく：光電話番号を引継ぐための条件

まとめ．フレッツ光の引っ越し方法は新居のエリア次第

さて、今回はフレッツ光の引っ越し手続きについて解説しました。

そもそもフレッツ光を運営しているNTTには2つの種類があり、それぞれ提供エリアが異なっているため、「どこに引っ越すのか」によって手続きも変わります。

つまり何よりも大事なのは、あらかじめ「移転・乗り換えどちらの手続きを取る必要があるのか」を確認しておくこと。

加えて、プロバイダーには別途で住所変更の連絡をしておくことも忘れてはいけません。

しかし…今のうちに考えておいていただきたいのですが、必ずしもフレッツ光を使い続けるのが正解ではない、ということです。

率直に言って、料金的にも費用的にも光コラボに乗り換えた方が、賢い選択と言えます。

いずれにせよ、お客様にとってのゴールは「新居に快適なインターネット環境を整えること」であるはず。

フレッツ光を使い続けるにせよ、光コラボに乗り換えるにせよ、そのゴールを見据えた意思決定を心がけてください。