人の話に耳を傾け、悩みの解決をサポートする仕事、とてもやりがいがあって素敵ですよね。

そういった職種には、カウンセラーやキャリアアドバイザーのほか、企業の顧客に寄り添うカスタマーサポートやカスタマーサクセス、専門的な相談に応じる債務整理相談員など、さまざまなものがあります。

もし未経験からこの分野に挑戦するのであれば、特に人材業界のキャリアアドバイザーや、行政の相談窓口といった職種がおすすめです。

これらの職場は、未経験者向けの研修制度が充実している傾向があり、基礎からしっかりとスキルを身に付けることができます。

資格で有利に！ 国家資格で幅広い活躍を

さらに、自身の専門性を高め、キャリアの武器となる資格を取得するのも良いでしょう。

「産業カウンセラー」「キャリアコンサルタント」「臨床心理士」といった資格が、この分野では特に有利に働きます。

ただし、これらの資格は取得のハードルが高いものもあるでしょう。

一般的に、民間資格よりもキャリアコンサルタントなどの国家資格のほうが、より幅広く活用しやすい傾向にありますので、自身の目指す方向性に合わせて、計画的に挑戦してみてくださいね。

人の話を聞くことが得意とのことですが、対象となる人によって求人も変化します。

たとえば、高齢者や障がい者の生活支援をおこなう福祉相談員という仕事や介護職員も生活支援のなかで傾聴が重視されるでしょう。

子どもの話に耳を傾けるのであれば、保育士補助や学童保育などで働く放課後児童支援員という仕事があります。ほかにも、顧客対応やヒアリング中心の営業職として銀行員や不動産の営業なども挙げられるでしょう。

コールセンターやカスタマーサポートなども顧客の課題を聞き出して対応します。事業型NPOも幅広い分野で話を聞く仕事です。

未経験から挑戦も可能！ 自分の関心に近い分野を見つけよう

ここで紹介した仕事の多くは未経験でも応募可能で随時求人が出ているのではないでしょうか。

有利になる資格としては、福祉系であれば社会福祉士資格があれば有利です。子ども関連であれば、教職や保育士、幼稚園教諭などの資格があれば有利でしょう。

学生時代に福祉や子ども、教育関連の施設でボランティア活動をしていると経験としてアピールすることができますよ。