接客業ではやはりコミュニケーションスキルは重要です。

ただし自分が喋るのが好きというのはコミュニケーションではありません。接客は「双方向」です。顧客が何を考えているか顧客の要望に対して答えることができているか、という双方のやり取りができる人が最も望まれます。

加えて接客業は何が起こるかわかりません。目の前の顧客に自分一人で対応するのは自分だけなので「総合力」も求められます。あれもできてこれもできて、ということが求められる仕事です。

「顧客に喜んでほしい」貢献意欲を伝えよう！

アピールすべきは何ができるかということよりも、なぜ接客業がやりたいのかという意思の部分、そして顧客のお役に立ちたい、顧客に喜んでほしいという「貢献する意欲」を伝えることが大事です。

私自身アパレルに長くおりましたので、販売員志望の人の面接もたくさんしました。やはり面接でのコミュニケーション能力で秀でたものがあったり、選考ステップのなかでそれが開花している学生もいました。

緊張しながらも「自分の思いを持っている」人が通っていくので、熱意の部分を伝えてほしいと思います。

まず接客業のアルバイト経験などがあれば、それは強みになります。

接客業はどのような状況の人とも同じようにコミュニケーションをとれることや元気よく挨拶できること、声を出すことをいとわないことなどが求められます。

面接では人（顧客）に見られる仕事であるという意識が重要です。そのため服装などのビジネスマナーはきっちりすること、そして丁寧な言葉遣いにも注意を払って臨むようにしてください。

リーダー経験や数字への意識も強みになる

アピールできる能力は、明るく話せる力などのコミュニケーション力はもちろんです。

それに加えてもしバイトリーダーなどを任されていた経験があればリーダーシップをアピールすることができます。そのほか売り上げなどの数字を意識していた経験があれば数字をみれる力なども活かせます。