企業からの電話応対、慣れないと緊張しますよね。でも、いくつかのポイントを事前に知っておけば、落ち着いて対応できますから大丈夫ですよ。

まず、もし電話に出られたら「お世話になっております、〇〇大学の□□です」と、きちんと名乗りましょう。

面接の日程調整など、その場で即答できるように、常に手元にスケジュール帳やカレンダーを用意し、2週間先くらいまでの空き日程をすぐに確認できるようにしておくとスムーズです。

折り返しは迅速に！復唱とあいさつで良い印象を

もし電話に出られなかった場合も、焦る必要はありません。できるだけ1時間以内、遅くともその日の業務時間内（18時頃まで）に折り返すようにしましょう。

留守番電話にメッセージがなくても、こちらから「先ほど新卒採用の件でお電話をいただいたようなので、折り返しました」と伝えれば問題ありません。

人事の人に直接つながらない場合は、「新卒採用ご担当の〇〇様からお電話をいただきました」と担当者名を伝えましょう。もし名前がわからなければ、「新卒採用の件で」と伝えれば大丈夫です。

通話中は、大切な情報を忘れないように、必ずメモを取る習慣をつけましょう。手帳でも、PCのメモ機能でも大丈夫です。

そして最後に、決まった日程や内容を「〇月〇日、〇時ですね。承知いたしました」というように復唱して確認し、「当日はどうぞよろしくお願いいたします」と挨拶して締めると、とても丁寧で良い印象を残せますよ。

二次面接に関する電話連絡には、いくつかのパターンがあります。

その場で日程調整をおこなう場合、詳細は後日メールで送られてくる場合、または企業の採用サイトで自分で予約するよう指示される場合などです。

そのため、常にスケジュールを握りしめて構えている必要はありません。

もしその場で日程調整を求められても、すぐに答えられない場合は、「確認して折り返しご連絡いたします」と伝えて一旦電話を切り、改めてかけ直してもまったく問題ないです。

また、あらかじめ連絡が来ることがわかっているなら、企業の電話番号を登録しておくと、誰からの着信かすぐに分かり、落ち着いて対応しやすくなります。

出られなくても大丈夫！ 誠実な折り返しをしよう

もし電話に出られなかった場合は、24時間以内に折り返しましょう。

その際は、「〇〇大学の〇〇です。先日、〇〇の面接を受けさせていただきました。本日〇時頃にお電話をいただいたようなので、折り返しご連絡いたしました」というように、大学名と氏名、要件をはっきりと伝えましょう。

そして、採用担当の人につないでもらうようお願いするのがスムーズです。