履歴書の「私の特徴」欄に「笑顔」をアピールポイントとして書くことは、まったく問題ありません。ただし、その笑顔が具体的にどのような「仕事上の価値」につながるのかをセットで説明することが不可欠です。

たとえば、「初対面の人とも心理的に安全な関係を築ける」「クレーム対応の初期段階で、相手の緊張を和らげることができる」といったように、ビジネスシーンで役立つ強みとして翻訳しましょう。

さらに、その効果を具体的なエピソードと数字で示すことで、説得力は格段に増します。

たとえば、接客アンケートでの自由記述欄のコメント数についてや、顧客からの指名率・再来店率・会員化率の変化などが表しやすいでしょう。

行動と結果を数値化！ 具体的なエピソードで証明しよう

記載する際の例としては下記を参考にしましょう。

「初対面の方に安心感を与える笑顔を常に心掛け、アルバイトでは『声量・第一声・表情』の三つの項目で自己チェックを徹底しました。その結果、『相談しやすい』という評価が増え、クレーム対応後のお客様による追加購入率が12％増加しました。緊張する場面ほど、『表情→声→話の要約』の順で信頼関係を築くことを意識しています。」

もし数字で示すのが難しい場合でも、自身なりの工夫、たとえば「観察→仮説→実践」といった再現性のあるプロセスを示すことで、あなたの笑顔が単なる個性ではなく、成果を生み出すための強みであることを効果的にアピールできます。

履歴書の「私の特徴」の欄に「笑顔」をアピールポイントとして書くのは、とても良いと思います。大切なのは、その笑顔が仕事でどのように活かせるのか、という視点で語ることです。

企業が知りたいのは、あなたの特徴そのものよりも、その特徴が仕事の成果にどうつながるかだからです。

仕事の場面と結びつけて具体的にアピールしよう

たとえば、「私の笑顔は、初対面の方にも安心感を与え、場の雰囲気を和ませることができます」といったように、仕事で役立つ場面を具体的に示すことができれば、それは単なる個性ではなく、あなたの強みとして十分にアピールになります。

自身の笑顔が、チームワークや顧客との関係構築にどう貢献できるかを考え、その文脈で語ることを意識してみてください。