基本的に、上司からの仕事の依頼は業務命令なので断ることはできません。

ただ、優先順位を考えるとほかのことをおこなったほうが良いケースはあります。納期が迫っている、あるいは上司から指示された仕事のほうが優先順位が低い、といった場合です。

その際は、「今、このような理由があるためすぐには取り掛かれません。でも、いつならできます」という伝え方をしてください。

今できない理由をしっかりと伝えて上司の了解を求め、「いつならできるのか」を提案しましょう。

業務の重要度で仕事の重要度を判断しつつ、上司の指示を求めよう

上司も仕事として依頼しているため、あなたがやっている仕事と頼もうとしている仕事、どちらが大事かという優先順位はつけられるはずです。

上司が優先順位を決めていくはずなので、断ってもなお上司が「こっちを先にやってくれ」ということであれば、それをやるしかありません。

優先順位を業務の重要性で判断し、状況を上司にきちんと説明して納得してもらうことが大切です。

めんどくさい仕事や対応が難しい依頼を上司に角を立てずに断るには、断るのではなく優先順位を上司と共有することが最も効果的です。

多くのケースで評価が下がるのは、依頼の拒否そのものによってではなく、説明なく断ることで「非協力的だ」と見なされてしまうことによって起こります。

チームで働くうえで、自分の現在の業務状況を正直に伝え、対応できない業務の事実を客観的に示すことで、あなたは誠実さと責任感を表明することができます。

状況を伝えたうえで、優先順位の確認や代替案を提示をおこなう

具体例としては、「今〇〇の納期対応があり、手一杯です。今回の依頼とどちらを優先すべきでしょうか、教えてください」と、上司に判断を求めて優先順位の確認を促す方法があります。

あるいは、「今は難しいため、明日の午前中一番なら対応可能ですが、いかがいたしましょう」といった、対応可能な代替案を提示することが、最も角が立たないと案内してきました。

感情論ではなく、業務の事実に基づいて説明することが、信頼を守りつつ自分の仕事を確保する現実的な断り方となります。