医療事務の面接で「どんな質問をすれば良いかわからない」という悩みは、ほとんどが情報不足が原因です。

医療事務の仕事は顧客対応やレセプト業務など多岐にわたると理解していても、レセプト業務の具体的な内容や顧客対応のイメージが曖昧なため、何を質問すべきか不明な状況に陥りがちです。

まずは、応募先の医療機関や組織について、ホームページ（HP）を隅々まで読むなど、調べられることをできる限り詳しく調べましょう。企業の社風、仕事内容、雇用条件などを把握することが基本です。

加えて、YouTubeや医療事務に関する記事などを参考に、医療事務という仕事自体についても情報収集を最大限おこないましょう。

働くうえで聞きたいことを質問して熱意を伝えよう

そのうえで、「自分がここで働いて成果を出すには何がわかれば良いのだろう」という視点で質問を考えることが重要です。この視点で考えられた質問は、面接官にあなたの本気度を伝えることができます。

事前に十分な下調べをせずに出てきた質問は、付け焼刃に見えてしまうことがあります。

たとえば、「顧客対応が重要であることは理解していますが、特に貴院で大切にされていることや、全職員に心掛けていることはありますか？」や、「レセプト業務の概要はわかりますが、初心者が特につまづきやすい点や、事前に準備すべきことがあれば教えていただけますか？」といった具体的な質問が考えられます。

もし、これまでの面接のなかで質問すべきことがすべて明らかになり、疑問点が解消されているのであれば、無理に質問をする必要はありません。「すべてお聞きできました。ありがとうございます。」と伝えれば問題ないでしょう。

質問は「これが良い」というものではなく、自分で調べて、本当に気になることや、自分の意思に従って質問すべきです。情報がなければ、本当に聞きたいことは浮かび上がってきませんよ。

医療事務の面接における逆質問は、あなたの意欲や関心の深さを示す絶好の機会です。「特にありません」と答えるのは避けましょう。

患者対応と請求業務の双方を深く理解しようとする姿勢を示すと、評価されやすいです。

たとえば、「レセプト点検の精度向上に向けた院内の教育体制はどのようになっていますか」あるいは「窓口でのクレーム対応で大切にしている基準は何でしょうか」とたずねることで、業務への理解度と成長意欲を同時に示すことができます。

学習姿勢が伝わるような質問で好印象を残そう

待遇面よりも学習機会やチーム連携を中心に質問すると、職務への真摯な適性が伝わりやすいでしょう。

もし質問が尽きた場合でも、給与などの条件面をたずねるよりは、「本日の面接でお話しいただいた〇〇の取り組みについて、入職前に勉強しておくべき資料があれば教えてください」と学びへの意欲を示すほうが良いです。

「活躍されている人に共通する特徴はありますか」とキャリアパスに関する質問をしたりするのが、良い印象を残すうえで無難な選択です。