「ミスが増えた＝能力不足」と自分を責めすぎないでください。

仕事量が増えたことで処理をしきれないタスクが増え、ミスが起きやすくなるのも自然なことです。これはあなたのせいというより、業務設計や環境とのバランスの問題と言えます。

仕事の進め方や確認の方法を変えて負担を軽減しよう

とはいえ、改善のためにできることもあります。

たとえば、タスクを「すぐやる」「あとでやる」「任せる」と3つのカテゴリーに分けたり、確認のタイミングを作業直後＋翌日などと二重化したりすると、ミスはかなり減ります。

また、一人で全部抱え込まない意識も大切です。上司や同僚に相談して、少しでも業務量を調整してもらえるよう働きかけましょう。

そして「仕事量を見直してほしい」と感じた場合も、それを伝えることは決して甘えではありません。むしろ、自分のコンディションを見極めて相談する姿勢は、社会人としてとても大切なスキルです。

無理を続けるより、見直してリズムを整える方が、長く良いパフォーマンスが出せます。まずは少し勇気を出して、相談することから始めてみましょう。

仕事でミスが重なる背景には、作業環境と認知的な負荷の2つの理由があります。人間の集中力には限界があり、過度な業務量がある状況では誰でもミスを起こしやすくなるのです。

能力不足だと結論付ける前に、客観的に状況を分析してみましょう。

タスクが集中する時間帯とミス発生箇所を1週間記録してみると、「特定業務の開始直後に誤入力が多い」など、自分なりのパターンがみつかることが多いです。

次に、そのパターンにもとづき、作業工程を分解してチェックポイントを設けるなど、ミスを物理的に防ぐ仕組みを作ります。

たとえば、メール送信前に件名・宛先・添付を声に出して確認するだけで、誤送信率は劇的に下がります。

上司に相談するときはデータをもとに交渉しよう

もし、仕事量が物理的に過多な場合は、上司へ日報と一緒に現在のタスクリストと、それぞれの想定残業時間および業務棚卸し表を提出してみましょう。

優先度の低い業務の委譲などを交渉の材料にすると、相手も状況を理解しやすく、受け入れてもらえる可能性も高くなります。