仕事をしていると、「ミスをしてどうしようもなく落ち込んでしまう」という場面に直面することもありますよね。周りと無意識に比較して、「どうしてこんなにダメなんだろう……」と思い詰めてしまい、どうすれば良いのかわからないという人もいるかもしれません。

仕事でミスをしたとしても、必要以上に落ち込んで自分を責める必要はありません。むしろ、気分が沈んでしまうことから、より多くのミスを引き起こしてしまうことにもつながりかねないでしょう。

この記事では、キャリアアドバイザーの板谷さん、有馬さん、渡部さんとともに、仕事でミスをして落ち込んだときの気持ちの切り替え方や失敗から次につなげる方法、そしてミスを未然に防ぐ方法を解説します。「仕事のミスで落ち込んでしまってほかのことが手につかない……」と悩んでいる人は、ぜひ参考にしてくださいね。

仕事のミスは誰にでもある！ 落ち込みすぎずに原因と対策を知ろう

仕事でミスをしてしまったときは、「ミスをした」という事実に引っ張られて落ち込んでしまうことがあるでしょう。しかし、ロボットでない限り、多かれ少なかれ仕事をするうえでのミスは付き物。誰でもミスはするということを大前提に、落ち込みすぎずに正しく対処することが重要なのです。

記事ではまず、仕事でミスをしたときに深く落ち込んでしまう原因について解説します。「なぜこんなに落ち込んでしまうのか？」「どうしてこんなつらい気持ちなのか？」を客観的な視点から知って、まずは現状を把握できるようにしましょう。

次に、落ち込んだときにやってしまいがちなNG行動と、落ち込んだ気持ちをそのままにしておくことのリスクについて説明します。今の気持ちをこれ以上つらいものにしてしまわないように、各項目をしっかり確認してください。

記事後半では、気持ちを切り替える方法と失敗を次に活かす方法、そしてミスを防ぐためのポイントについて解説します。失敗を糧に成長につなげて自分らしく過ごすためにも、最後まで読んで参考にしてくださいね。

自分を責めすぎないで！ 落ち込めるのは成長できる証拠

「誰でもミスをする」とはいっても、失敗をしてしまったときはどうしても落ち込んでしまうものですよね。しかし、実は落ち込むこと自体は悪いことではなく、むしろ良いことなのです。なぜなら、失敗に対して反省しているからこそ落ち込むという状況になっているからです。

逆に自分が犯した失敗やミスを一切反省せずに、「なんとかなる」「まあ大丈夫だろう」「ミスをしたのは偶然」などのように根拠もなしに楽観的に捉えてしまうことのほうが問題でしょう。反省せずに同じ場面に遭遇した際、また同様の失敗を繰り返してしまいます。

そのため、「落ち込める自分＝成長できる自分」だと肯定的に捉え、前向きに進んでいきましょう。

「自分にはこの仕事は合っていない」と感じたときにすぐに辞めたくなってしまう人もいるかもしれませんが、思い立ったまま辞めてしまうと後悔してしまうことがあります。退職する前に考えるべきポイントを下記の記事で解説しているので参考にしてくださいね。

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何が違う？ 「深く落ち込む人」と「落ち込みすぎない人」の考え方を比較してみよう

失敗したときや落ち込んだときにぐるぐると同じことを考えてしまい、つらい状況から抜け出せないという人もいるでしょう。

一方で、同様な場面に直面してもそこまで落ち込まずにすぐに切り替えられる人もいます。それはなぜかというと、深く落ち込む人と落ち込みすぎない人は、そもそも考え方の癖や思考回路が違うからです。

落ち込みすぎない人も、もちろんミスや失敗に対して落ち込んだり反省をしたりしますが、その後にどうするべきかという切り替えが上手な人が多いです。

ここでは、失敗やミスに対して深く落ち込む人と落ち込みすぎずない人の考え方の違いを3つの視点から比較して解説します。落ち込みすぎない人の考え方や特徴を参考にして、物事をポジティブに捉えられる姿勢を目指してみましょう。

失敗経験をどのように考えるか

仕事でミスや失敗をしたときに、深く落ち込む人と落ち込みすぎない人では失敗経験の捉え方が異なります。

前者は「いつも失敗ばかりでどうしようもない……」と失敗に対して深く考えすぎる一方で、後者は「失敗経験を次に活かそう！」とポジティブに考えているため深く落ち込まずに済むのです。

もちろん失敗した事実に対して反省の心を持つことは大切ですが、いつまでも引きずってしまってはつらい気持ちを助長させるだけになってしまいます。落ち込みすぎない人の考え方を参考に、失敗を糧に次に活かそうと考えられると少し楽になりますよ。

仕事でミスをしてしまって、つらい気持ちでいっぱいな人もいるでしょう。こちらの記事ではそういったときの対処方法を解説しています。ぜひ参考にしてくださいね。

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周りと比較した結果をどう捉えるか

自分と周りを比べた結果の捉え方でも、「周りと比べて自分は全然ダメで何もできない」と悲観的になってしまうか、それとも「自分と違う点を参考にして力を身に付けよう」と客観的な視点で分析できるかで2パターンに分かれます。

人にはそれぞれ得意・不得意、強み・弱みがあり、すべてを完璧にこなせるわけではありません。自分ができないことを簡単にやってのける人が周りにいるかもしれませんが、その人の得意分野が、たまたまあなたの苦手なことなだけなのです。

客観的に観察して自分と何が異なるのかを明確にしてみることで、失敗への捉え方を変えられるようになります。

どんなスタンスで物事に取り組むか

新しいことや場面に挑戦する際、「何をやっても思い通りにいかない」という姿勢のまま取り組むか、それとも「完璧を目指しすぎずにとりあえずやってみよう」という姿勢で取り組むかで、失敗したときの落ち込みやすさは大きく変わります。

完璧主義である人ほど何事も最初から完璧にこなそうとして、いざ失敗したときに「全然うまくいかない」と考えてしまう傾向にあります。しかし、何事も初めから完璧にできるはずはありません。

新しい挑戦には失敗が付き物で、そこから学べることはたくさんあります。「失敗しても大丈夫」という気持ちでチャレンジしてみることも、前向きになれる一つの方法です。

無意識のうちにやっているかも？ 落ち込み度を増幅させる3つのNG行動

仕事でミスをして落ち込んだ時、視野が狭くなることで適切な対処ができず、無意識のうちに自分をよりつらい状況に追い込んでしまう人がいます。「同じミスをしないようにしなければ……」と無理に気負いすぎて、滅入ってしまうこともあるでしょう。

しかし、反省しないことと同様に、過度に落ち込みすぎることも有効な対処法とはいえません。ここでは落ち込んでいるときに無意識にやってしまいがちな行動を解説するので、つらい状況を加速させないためにも、まずは自分の行動を振り返ってみてくださいね。

①自分を責める

仕事でミスをしてしまったとき、「どうして自分はこんなにダメなんだ」と責めてしまう人もいるかもしれませんが、決して自分を責める必要はありません。ミスをして落ち込むのは、自分では気付いていなくても「うまくやりたい」「成功させたい」という気持ちが少なからずあるからです。

また、失敗してしまった原因がすべて自分にあるのではなく、もしかしたら取り巻く環境や仕事の進め方にも問題があるかもしれません。自分を責めてよりつらい状況に追い込んでしまうのではなく、現状や原因を客観的な視点で分析することが重要です。

②周りの人や環境のせいにする

自分を責めすぎるのは良くないということを説明しましたが、その一方で、ミスのすべてを周りの人や環境のせいにすることも、失敗の改善にはつながりません。

ミスに対して「誰も協力してくれなかったから」「教えてもらわなかったから」など周囲の人や環境のせいにして、自分は悪くないと思い込んでいると根本的な原因を改善できず、同じような失敗を繰り返してしまう可能性があります。

失敗に至った原因を改善するためには、自分の内と外のバランスを意識しながら客観的にミスを俯瞰することが大切です。

③業務時間外でも仕事のことを考える

仕事のミスで落ち込んでしまった気持ちを忘れられず、業務時間外や家にいるときでも考えてしまうこともあるかもしれません。つい当時のことを思い出して落ち込んでしまう気持ちもわかりますが、それではほかのことに手が回らなくなってしまいます。

仕事のときとそれ以外の時間でのオンオフを意識してしっかりと切り替え、心の持ちようを変えることが大切です。下記の項目を参考にしてオンオフを意識すると、仕事とプライベートをうまく切り分けられるようになりますよ。

仕事のミスを思い出して、「どうしても仕事に行きたくない……」と思ってしまうこともあるかもしれません。こちらの記事ではそんなときの対処方法や心を軽くする方法について解説していますよ。

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落ち込んだ気持ちを放置するのは危険！ 対処しないとどうなる？

仕事で失敗してしまった際、落ち込んだ気持ちの対処方法がわからず、沈んだ気持ちをそのままにしてしまう人も中にはいるのではないでしょうか。

落ち込んだ気持ちをそのままにしておくと、ネガティブな思考に覆われて気持ちを切り替えられず、さまざまなリスクを引き起こしてしまう可能性があります。

ここでは、落ち込んだ気持ちを対処せずにそのまま放置した場合に起こり得るリスクについて解説します。ネガティブな状況から脱却するために、落ち込みすぎることから引き起こされるリスクを理解して、自分のペースで落ち込んだ気持ちを解消していきましょう。

仕事で集中できずに余計にミスを多発してしまう

落ち込んだ気持ちをそのままにしてしまうと、ミスや失敗をずっと考えてしまうばかりに目の前の仕事に集中できず、余計にミスを増やしてしまうという状況を招きかねません。

そこからさらにミスが増えることで落ち込む要素が増えてしまい、どんどん改善からかけ離れて負の連鎖を引き起こしてしまうことになるのです。

休みの日も引きずってしまいリフレッシュできない

プライベートの時間や休みの日には自分の時間を過ごしたいものですが、仕事で落ち込んだ気持ちをそのままにしておくと、自分らしく過ごせる空間や時間ですら仕事のことばかりを考えてしまうようになります。

仕事がうまくいっていると感じていれば休日も切り替えて楽しめますが、心配事があると失敗やミスが気になってうまく切り替えられなくなる状況になってしまいます。また、リフレッシュするための休日ですら憂鬱な時間を過ごすようになることで、十分な休息を取れずに体調を崩すことにもつながってしまうでしょう。

仕事自体がつらくなる

ミスが続いて落ち込んだまま過ごしていると、ネガティブな気持ちが大きくなり「仕事をすること自体がつらい」「仕事をしたくない、やめたい」という状況にもなってしまう可能性があります。

こういったネガティブな気持ちを放置していると、「仕事をしなければならない」「次は絶対にミスできない」と考えてストレスが積み重なり、仕事をすることへの意欲が湧かなくなってしまうでしょう。

「仕事がきつい」「この状況から抜け出したい」という人は、こちらの記事をチェックしてみてください。

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落ち込んだときはまず気持ちを切り替えよう！ 対処法4選

落ち込んだ状態に対処しないことのリスクが理解できたら、早速気持ちを切り替えていきましょう。

「そんなに簡単に気持ちを切り替えられない」という人は、気持ちの正しい対処方法を知らないことが大半です。ここでは、落ち込んだときに気持ちを切り替える4つの方法を紹介するので、正しい対処方法を知って前向きな姿勢を目指しましょう。

①ミスは誰でもするものだと割り切る

どんなに仕事ができるように見える人でも、ミスをすることはあります。「完璧に見える人でもミスはするんだ」と割り切って過ごすことで、気持ちが少しは楽になるのではないでしょうか。

「誰でもミスをすることを理解していても落ち込んでしまう」という人は、職場の先輩や上司に過去の失敗談を聞いてみましょう。小さな失敗だけではなく、中には自分の想像以上に大きなミスを聞けるかもしれません。大きなミスをしていても、今はうまく仕事をやっている姿から、「対処すればなんとかなる」ということがより身近に感じられますよ。

②趣味や好きなことに没頭してリフレッシュする

仕事から帰った後や休日など、自分と向き合える時間では仕事を忘れて自分の好きなことや趣味に没頭することで、気持ちをリセットできます。

一度自分の時間を大いに楽しむことで気持ちを開放してネガティブな思いを消し去り、自分の気持ちを管理しましょう。

没頭できる趣味がないという人は、とりあえずたくさん寝てすっきりしたり、身体を動かして汗を流したりすることがおすすめです。自分の体をいたわって健康的な生活をすることで、リフレッシュにつながりますよ。

③尊敬できる人に相談する

ミスをして落ち込んでいる気持ちを周りの人に話してみると、意外とすっきりするものです。自分が考えていることや悩んでいること、落ち込んでいることを気が済むまでとことん言葉にすることで、マイナスな気持ちが外に出されて気分が晴れるでしょう。

仕事の内容をよく知っている会社の上司や先輩、同僚に相談することも良いですが、家族や友人など気の置けない人に、気を遣わずに心のうちを話すことも、気持ちを整理するために効果的ですよ。

④今の仕事が自分に合っているのか振り返ってみる

必要以上にミスを繰り返してしまう場合は、今の仕事内容が得意ではないからこそミスが多発してしまうのではないか、という視点でも振り返ってみましょう。自分の性格や得意なことにマッチしていなかったり、苦手なことを無理して担当していたりすることからミスをしてしまっているのかもしれません。

たとえば、細かい作業が苦手な人にとって、業務で細かいことに対して正確にこなさなければならない環境は苦しく、ミスを引き起こしてしまうことがあるでしょう。「自分に合っていない」ということが明確にわかれば、必要以上に落ち込むこともなくなるはずです。

「そもそも自分に向いている仕事がわからない」という人はこちらの記事をチェックしてみてくださいね。

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何をしても落ち込んでしまうという人へ｜対処法をキャリアコンサルタントが解説

ここまでの解説を読んでも、「リスクや切り替え方を理解できてもどうしても落ち込んでしまう」という人もいるかもしれません。

「いつもであればミスをしなかったのに」「こんな初歩的なことで」「ミスが重なってしなってつらい」など、ミスをした当時のことを思い返すと落ち込んでいた気持ちを思い出してしまうことがあります。

ここでは、キャリアコンサルタントの有馬さんに、何をしても落ち込んでしまう場合の対処方法や考え方について解説してもらいます。アドバイスをもとに、今のつらい状況を乗り越えて楽しく過ごせるようにしましょう。

こちらのQ&Aでは、仕事がつらくて辞めようか迷っている人に対してキャリアコンサルタントが回答しています。同じ悩みを抱えている人はぜひチェックしてみてくださいね。

仕事のミスは仕事で返す！ 3つの観点で客観的にミスを振り返って改善しよう

ミスをしたことを引きずってしまい、私生活でずっと考えたり思い悩んだりしていても、仕事でのミスは仕事でしか返せないため状況を変えることはできません。

そのため落ち込んだ気持ちをリフレッシュできたら、事実を受け入れてミスの原因を分析し、今後の成長につなげることが重要です。

3つの観点でミスや失敗を振り返り改善する方法を解説するので、一つずつ手順を踏んで振り返り、次に活かせるようにしましょう。

①なぜミスが起きたのか

まずは、なぜミスが起きてしまったのか、そしてなぜそのとき防げなかったのかの原因を追っていきましょう。

落ち込んでいるときは、「なぜこんなミスをしてしまったのだろう……」と、主観で考えてしまいがちですが、客観的な視点で冷静に「なぜミスが起きたのか」を分析することが重要です。そうすることでミスをした原因が明確に見えてくるようになります。

落ち込んだ気持ちに対処できた今、根本的な原因を見つけるために落ち着いてミスを振り返っていきましょう。

②ミスを起こさないためにどうするべきだったか

ミスが起きた原因がわかったら、次は「ミスを起こさないためにどうするべきだったのか」「どのような行動を取るべきだったのか」を考えてみましょう。

たとえば、何か行動を抜かしたり怠ったりしたことで、ミスを引き起こしてしまったとします。起きてしまったミスを取り消すことはできませんが、これからに活かすことはできます。当時の自分はどうするべきだったのか、という視点で具体的な行動を言語化することで、ミスを防ぐためのヒントが徐々に見えてきますよ。

③次起きないようにするにはどうするべきか

最後に、次に同じような場面に直面したときに同様のミスをしないためにどうするべきなのかを考えましょう。過去を振り返って、「〇〇がダメだったから／足りていなかったから次は気を付けよう」と思うかもしれませんが、それだけでは不十分です。

もちろん「気を付けよう」という心持ちは大切ですが、「気を付ける」というだけではミスを完全になくすことができません。具体的な行動に落とし込んで対策することで、同様のミスを防ぐことにつながります。下記の例を参考に、対策方法を見つけてくださいね。

そもそもミスを減らすには？ やってしまいがちなミスと対処法を解説

誰にでも間違えてしまうことはあるので、ミスを完全にゼロにすることは不可能に近いですが、ミスの数を減らして落ち込まないようにする方法もあります。

普段仕事をするうえで少し工夫をするだけでも防げるミスはたくさんあります。ここでは、まだ仕事に慣れていない新人と長年勤めているベテランに分けて、やってしまいがちなミスを回避する方法を紹介します。日常の意識を少し変えるだけでもミスは防げるので、しっかりと確認してくださいね。

新人がやってしまいがちなミスを回避する方法

新人や新入社員は、業務に慣れていないことから、基本的な作業や業務でミスをしてしまうことが多くあります。そういったミスは慣れれば減っていくものですが、「慣れるまでミスを放置しっぱなし」というわけにもいかないでしょう。

基本的なミスを防ぐための5つの方法を解説するので、「ちょっとしたミスが多い」と悩んでいる人はチェックしておきましょう。

自己分析で自分の苦手を知る

自分が苦手なことでも、「仕事ではどうしてもやらなければいけない」という場面に直面することがあるでしょう。そういったときに、自分の苦手なことだとわかっていれば事前準備をしたり集中して取り組むように対策ができたりしますが、苦手だと知らずにそのまま取り組んでしまえば、高い確率でミスを起こしてしまいます。

自分の苦手を知るには、自己分析を深めることが大切です。自己分析では長所や得意なことだけでなく、短所や不得意なこと・苦手なことまで明確にすることができます。自分のマイナス面にも素直に向き合うことで、ミスを防ぐことにつながるのです。

自分の長所と短所がわからないと悩んでいる人は、こちらの記事をチェックしてみましょう。

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こまめにメモを取る

新しく入った職場や部署では、今までやったことがないことや慣れない業務に取り組む場面が多くあるでしょう。そういった業務に取り組む前に、先輩や上司がやるべきことややり方を説明してくれるはずです。

説明してもらったときには理解したつもりでも、いざ着手するとなったときには、説明してもらった内容を一言一句覚えている人はほとんどいないのではないでしょうか。また、慣れない業務を一度にたくさん頼まれることもあるかもしれません。やるべきことやわからないことが多い中で、頭の中だけで情報を整理するのはとても難しいでしょう。

そこで自分がやるべきことや説明してもらったことを細かくメモしておくことで、漏れなく作業できるようになります。いらない情報かもしれないと思っても、メモをしておいて損はないので、細かいことまでこまめにメモを取るようにしましょう。

1つの仕事に集中して取り組む

業務に慣れないうちに、やるべきことがどんどん増えてしまい、混乱してしまうこともあるかもしれません。混乱した状態でやるべきことを整理せず一気に取り組もうとすると、注意力が散漫になり、ミスを多発してしまう可能性があります。

そういったときには、マルチタスクで頑張ろうとするのではなく、一つの仕事に集中して一つずつ片付けていくようにすることで、ミスを減らすことができます。「たくさんの業務が滞ってしまってどうすれば良いのかわからない」となってしまった場合には、業務に優先順位を付けてから取り組むことで、集中してこなすことができますよ。

ダブルチェックをする

作業を終えたときには、「やり切った！」という達成感から、見直しをせずに提出してしまう人もいるかもしれません。または、一度だけ流しでチェックをして終わりという人もいるでしょう。しかし、それだけではミスを見逃してしまいます。

作業を終えてからダブルチェックをすることで、1回目の確認では気付けなかったミスを見つけることができます。さらに、1回目のチェックを終えてからしばらく時間を置いてから2回目のチェックをすることで、ダブルチェックをより効果的におこなえます。

終えたばかりは無意識に「完璧だ」と思ってしまうことがあるため、時間を置くことで客観的に見直しができるのです。

ちょっとした不安や不明点も事前に解消しておく

仕事をしていくうちに、「こんな基礎的なことを聞いても良いのかな」「こんなこともわからないのかと思われそうで聞けない」と思うことがあるかもしれません。しかし、そういったちょっとした不安や不明点をそのままにして「たぶんこれで大丈夫」と自分の判断で作業を進めると、思わぬミスにつながってしまうことがあります。

上司や先輩などが忙しそうにしていて遠慮してしまう人もいるかもしれませんが、気になることは積極的に質問・報告をして、事前に不安を解消しましょう。

それでも気を遣ってしまって聞けないという人は、「わからないことがあるので15分後少しお時間をいただけますでしょうか」というように、事前に相談する旨を伝えておくことで、気兼ねなく質問できるようになりますよ。

ベテランがやってしまいがちなミスを回避する方法

長年勤めている人でも、ミスをしてしまうことはあるでしょう。業務量が新人と比べて多いベテランは、慣れている業務でもミスをしてしまうということが多くあります。

ここではベテランがやってしまいがちなミスを未然に防ぐ3つの方法を解説します。「慣れているはずなのに基本的な業務でミスをしてしまった」と落ち込んでいる人は、3つの項目を参考にミスを防いでいきましょう。

慣れてもメモを取ることを怠らない

やり方をよくわかっていたり長く勤めていたりする人は、新人の頃と比較してメモを取ることが減ったという人が多いのではないでしょうか。しかし、そういったベテランでもメモを取ることは大切です。

ベテランになると、業務量は自然と多くなっていきますよね。やるべきことが溢れている中で、やったこと・やってないこと・やらなければいけないことをすべて頭の中で正確に把握するのは難しいのではないでしょうか。

たくさんの業務に漏れなく対応するためにも、普段からやり慣れていることでもメモをして情報を整理しておくことが重要です。

優先順位を付けてから着手する

業務が溢れるほどあると何からやれば良いのかわからず、とりあえず目の前のことから順に対処していこうという人もいるでしょう。しかし、ひたすら目の前のことを片付けていくやり方では、対応が漏れてしまったり、対応漏れに気付いたときには期日をすぎてしまったりしているというミスを招いてしまいます。

そういったミスを防ぐには、着手する前にやるべきことに優先順位を付けることが効果的です。そうすることでいつまでにやるべきなのか、どれくらいの時間をかければ間に合うのかという情報を整理することができ、漏れなく業務に取り組めるでしょう。

第三者の確認を挟む

ベテランの場合、自分の判断が正しいと無意識に思い込んで業務を進めてしまうことからミスを見逃してしまうことがあります。対応が終わった業務への確認が甘くなったり、ダブルチェックをおこなったとしても流し見からミスに気付けないこともあるかもしれません。

これは、第三者の確認を挟むことで防ぐことができます。自分のミスはなかなか自分では気付きづらいものです。ほかの社員などに最終的な確認を依頼することで、自分では見逃してしまったり気が付けなかったりしたミスを発見できるでしょう。

仕事のミスで落ち込む状況を乗り越えて成長につなげよう！

仕事をするうえでミスは付き物だと理解していても、どうしてもミスをしたときに落ち込んでしまうこともありますよね。しかし、ミスをしてしまったからといって必要以上に落ち込む必要はありません。適度に落ち込んで現状を理解し、次に活かせるように意識しましょう。

記事では、仕事のミスで落ち込んだときの対処方法と改善策、ミスを防ぐ方法を解説しました。記事の内容を参考にして落ち込んだ気持ちを少しずつ溶かし、失敗で学んだことから今の自分をアップデートしていきましょう。

記事の編集責任者 熊野 公俊 Kumano Masatoshi

高校卒業後、航空自衛隊に入隊。4年間の在籍後、22歳で都内の大学に入学し、心理学・教育学を学ぶ。卒業後は人材サービスを展開するパソナで、人材派遣営業やグローバル人材の採用支援、女性活躍推進事業に従事。NPO（非営利団体）での勤務を経て、「PORTキャリア」を運営するポートに入社。キャリアアドバイザーとして年間400人と面談し、延べ2500人にも及ぶ学生を支援。2020年、厚生労働大臣認定のキャリアコンサルタント養成講習であるGCDF-Japan（キャリアカウンセラートレーニングプログラム）を修了

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