「正直ストレス」「我慢」という言葉が出ている時点で、明らかに無理をされている状況です。

「頼りにしてるから」や「あなたのほうが早いから」といった言葉は一見すると聞こえが良いですが、都合よく利用されている可能性もあります。早急に対処し、自身の本来の業務に集中できる環境を取り戻しましょう。

口頭でも文面でも丁寧な断り方を意識しよう

雰囲気を悪くせずに断るためには、言い回しの工夫が鍵です。丁寧な言葉遣いを心掛ける、クッション言葉を使う、できない理由を伝えるという点を意識しましょう。

たとえば、以下のような表現が有効です。

・申し訳ないのですが、今抱えている〇〇があるので、お手伝いできないのです」
・申し訳ないのですが、〇〇は（相手の名前）のご担当なので、私が勝手にするわけにはいかないのです。上司に確認してもいいですか
・お役にたてず恐縮ですが、私、こう見えても、〇〇は苦手なのです。ごめんなさい
・今ちょっと手がいっぱいで、お力になれず申し訳ないです

メールやチャットの場合は、以下のような文面で簡潔に伝えると良いでしょう。

「〇〇さん、お疲れさまです。ご相談いただいた件ですが、現在別件で業務が立て込んでおり、今回は対応できかねます。ご期待に添えず申し訳ありませんが、どうぞご理解のほど、お願いします。」

言い回しに注意して伝えてみましょう。

業務を一方的に割り振ってくる同僚には、感情的に拒むのではなく、「所要時間と品質」といった客観的な事実を明示した上で交渉するのが効果的です。

まず、現在抱えているタスクをエクセルなどで可視化し、依頼された業務を追加した場合の納期遅延リスクを、具体的な数値で示して相談しましょう。

相手が「あなたの方が早いから」と理由づけるなら、その速度の根拠となっているスキルやツールを共有し、業務分担のバランス調整を提案すると、単なる拒否ではなく、チームの効率向上策として受け止められやすくなります。

上司への報告も候補に！ 依頼された仕事も管理しておこう

最終的に、当人同士での業務量調整が叶わない場合でも、上司へのエスカレーションは「目標未達リスクの共有」という形で行えば、責任回避ではなく、組織課題の報告として建設的に映ります。

心理的なストレスを減らすためにも、依頼された仕事はタスク管理ツールで記録し、自分が抱え込んだ業務量を常に可視化しておくと、次回以降の交渉材料としても役立ちます。