おっしゃる通り、「前向きに検討します」という言葉は、受け手によっては曖昧で誠意が伝わりにくいことがあります。

その曖昧さをなくし、真摯な姿勢を示すためには、具体的な「次の行動」や「期限」を付け加えるのが非常に有効です。

たとえば、ただ「検討します」と答えるのではなく、「一度持ち帰り、社内で確認のうえ、今週の金曜日までにご回答します」や、「可能性を含めて精査し、要件A・Bの可否を確認します」、「前向きに進めたいと考えています。概算見積の提示は◯日で問題ありませんか」、「大変魅力的なお話です。決裁プロセスにそって、来週の会議で協議します」といったように、具体的なアクションを伝えることで、相手は安心して待つことができます。

どうしても要望通りにいかない場合は「理由」と「代替案」をセットで伝えよう

もし相手の要望に応えるのが難しい場合も、ただ断るのではなく、「現行のスケジュールでは難しいのですが、開始日を〇日に変更させていただけるのであれば対応可能です。ご検討いただけますでしょうか」というように伝えましょう。

「できない理由」「代替案」「次の接点」をセットで提示することで、対話の扉を閉ざさず、建設的なコミュニケーションへとつなげることが可能です。

「前向きに検討します」という言葉が、ときと場合によって不誠実に聞こえてしまうのではないか、というその感覚は非常に鋭いですね。

おっしゃる通り、もし相手に本気度が伝わっていないと感じるなら、それは言葉自体よりも、とりあえず言っておこうという気持ちが相手に見透かされているからかもしれません。

相手に誠意を伝え、かつ自分も正直でいるためには、その言葉をより具体的な次のアクションを示す言葉に置き換えるのが有効です。

「前向きに検討するためにどうするのか」の部分を具体的に示そう

たとえば、一度持ち帰って上司やチームに相談する必要があるなら「一度持ち帰り、社内で共有させていただきます」や「検討事項として上げさせていただきます」と言うのが適切です。

提案内容をしっかり精査してから返事をしたいのであれば、「内容を精査し、改めてご連絡いたします」と伝えるのが良いでしょう。

大切なのは、とりあえずの返事として使うのではなく、その場で自分が「本当に次におこなうこと」を正直に伝えることです。そうすれば、あなたの真摯な姿勢は言葉遣いを通して、きっと相手に伝わりますよ。