対面面接時のマスク着用については企業によって方針が異なる

面接時のマスクの着用については、一律のルールがありません。ただ、もしマスクをつけて面接に臨む場合は、表情が見えづらかったり、声が聞こえづらかったりなどのデメリットがあるため、それを払拭するために印象面での配慮が大切です。

記事では、マスクに関する企業の方針を解説したうえで、マスクを着用する場合に備えて、面接の場にふさわしいマスクの色や素材、形について説明します。あなたの受ける志望企業にふさわしく、そして自分の魅力を最大限引き出せるマスク選びができるようになりますよ。

そのうえで、ほかの就活生と差別化をして面接官に少しでも良い印象を残すための6つの事前準備や話し方のコツも説明します。一つひとつ丁寧に対策をしていきましょう。

対面面接時のマスクに関する企業の対応はおもに3パターン

記事冒頭でマスクに関する企業の方針は企業によって異なると解説しましたが、「企業によってバラバラだと対策ができない」と不安に思った学生もいるのではないでしょうか。

しかし、異なるとはいっても、基本的にここで解説する3パターンのうちのどれかに該当します。面接直前で焦ることがないよう、3パターンを押さえましょう。

学生の判断に完全に任せる

事前にマスクに関する案内がなかったり、マスクを着用するべきか問い合わせて「どちらでも問題ない」という返信があった場合、学生の判断に任せる方針の企業だと推測されます。

厚生労働省はマスクの着用について、令和5年3月13日以降は個人の判断が基本とし、本人の意思に反してマスクの着脱を強いることがないように喚起しています。そのため、対面面接時のマスクの着用については企業から指示はせず、学生の判断に任されるケースは多くあります。

ただ、任されているとしても、学生からすればどう判断すれば良いかわからず不安な人もいるでしょう。この後、事前の確認方法や状況に応じた判断基準を解説するので、それらを参考にして判断してくださいね。

事前に案内して着用を求める

新型コロナウイルス感染症の流行時は、企業からマスクの着用を指示されるケースは珍しくありませんでした。今後も感染症の拡大状況によっては、マスクの着用を求める企業は出てくるでしょう。

また、病院や介護施設などで面接がおこなわれる場合は、感染症の状況にかかわらず、マスクの着用をお願いされるケースが多いです。これらの施設では、重症化リスクの高い人が多く過ごしているため、なるべく外からウイルスを持ち込まないような配慮が必要となります。

事前の案内を見落とさないように注意し、やむを得ない事情がない限りは企業の案内に従うようにしましょう。

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事前に案内はせず着用している学生には外すようにお願いする

事前に案内がなかったとしても、当日受付や面接の冒頭でマスクを外すようにお願いされるケースも少なくありません。この場合、本人確認が目的であったり、表情を見ながら面接を進めたいなどの理由が挙げられます。

ただ、最初にマスクをつけていたからといって減点されるわけではありません。マスクを着用していて外すように求められたら、どうしても外せない事情がない限りは「承知しました」と了承の返事をして、マスクを外してカバンにしまいましょう。

採用のプロが解説！ 25卒の面接ではどのような対応が求められやすい？

面接時のマスクに関する対応は、年々変わってきています。コロナ禍の21卒や22卒の就活ではマスクを着用した状態で面接に臨む人が多くいましたが、2024年現在、日常的にマスクをつけない人が多くいる中で、学生にはどのような対応が求められているのでしょうか。

キャリアコンサルタントとして、さまざまな企業の採用にかかわっている瀧本さんから25卒の面接におけるマスクの着脱について解説します。

対面面接の際は事前にマスクに関する案内がないか確認しよう

対面面接の際は、事前に面接の日時や会場、持ち物に関する案内が届くはずです。この案内にマスクに関する指示が記載されている可能性があります。また、別途指示があったり、日程調整をする際に言及されるケースもあるでしょう。

一方で、事前に案内をしない企業も少なくありません。案内がある場合とない場合、それぞれに備えるために、適切な対応を解説していきます。

案内されている場合：できる限り指示に従う

事前にマスクに関する案内があれば、やむを得ない事情がある場合を除いて、できる限り従いましょう。

事前にマスクの着用をお願いする企業があった場合、何らかの事情があってそのような対応を求めているはずです。にもかかわらず、その案内を見落としたり、軽く捉えてマスクを着用していかなかった場合、マイナスな評価をされても仕方がありません。

ただ、一方で皮膚炎やアレルギーなど、やむを得ない事情で指示に従えない場合もあるでしょう。その場合は、事前に指示に従えない旨を連絡しておくと、企業側の理解を得やすくなります。詳しくは、対面面接時のマスク着用に関するケース別対処法を参考にしてください。

案内されていない場合：企業の特徴や状況によって判断する

面接時のマスクの着用について事前に案内がない場合は、自分で判断することになります。ただ、面接では身だしなみやマナーも評価ポイントの一つで、マスクもそこに含まれないとは限りません。

そのため、その日の気分や自分の好みだけで決めるのではなく、企業の特徴や状況も踏まえて判断するのが良いでしょう。具体的に、2つの判断基準が挙げられます。事前の案内がない場合は、面接前にこの2つを確認してマスクをつけていくか判断しましょう。

判断基準①政府や専門家はどのような見解を出しているか

厚生労働省はコロナ禍ではマスク着用を推奨していましたが、令和5年3月13日以降マスクの着用について個人の判断を基本としています。

ただ、感染症の状況次第では、再度マスクの着用が推奨される可能性も考えられます。感染症が流行している際は、SNSや周囲の声といったあいまいな情報だけでなく、政府や感染症の専門家など、信頼できる情報を頼りましょう。

厚生労働省のサイトでは感染症情報にて、予防や対策について最新の情報が確認できます。面接前に、マスクの着用についてどのような見解が出されているのかを確認し、参考にしてくださいね。

判断基準②面接会場に感染リスクが高い人はいないか

感染症が流行しておらず、マスクの着用が推奨されていないときでも、面接会場によってはマスクを着用した方が良い場合もあります。具体的には以下のような施設です。

これらの施設では感染リスクが高い人が生活しているため、新型コロナウイルス感染症に限らず、インフルエンザや風邪も含めて移さないように対策することが重要です。

そのため、事前に案内がなかったとしても、医療機関や高齢者施設で面接がある際はマスクを用意しておくことをおすすめします。

マスクに関する案内がない場合も事前に確認しておくと安心して面接に臨める

マスクに関する案内がない場合、上記の2つの基準に沿って自分で判断するのが通常の流れです。しかし、それだと自分の判断に確信が持てず、不安なまま面接当日を迎える学生もいるでしょう。

その場合は、事前に企業に確認しておくと、志望企業のマスクに関する方針が把握でき、安心して本番に臨むことができます。一方で事前の連絡ができないケースもありますよね。それぞれのケースでどのように企業に確認をとるのが良いのか解説していきます。

事前連絡をするとき：日程調整の段階で確認する

面接のマスクの有無は、日程調整の段階で確認することがおすすめです。事前に連絡を入れて、マスク着用に関する不安をなくしておきましょう。

特に面接中はマスクを取る企業の場合、「表情を見ながら面接をしたいためマスクはできれば外していただきたいです」「冒頭で一瞬、お顔を見せてもらうかもしれません」などと事前に聞くことができていれば、身だしなみや心の準備をしておくことも可能です。

事前連絡できないとき：受付で断りを入れる

面接を直前に控えている人は、今から連絡をとることができませんよね。その場合は面接当日に受付で断りを入れておくと安心して臨めます。伝え方は以下を参考にしてください。

マスクを着用したまま面接を受けたい、もしくは着用したくないなどの希望に合わせた対処法は、この後の対面面接時のマスク着用に関するケース別対処法でキャリアコンサルタントが解説しているので、ぜひ参考にしてください。

Web面接の場合はマスクなしがベター

オンラインで受けるWeb面接ではマスクを外してほしいというのが大多数の企業の本音です。面接官は学生の話す内容だけでなく、表情を含めた話し方などで総合的に人物評価をしています。

Web面接は多くの就活生がマスクを外して臨みます。そのため、マスクをつけてWeb面接に臨んでしまうと、他の就活生の表情はいきいきとわかりやすい一方で、あなたの表情は目元しか見えないためプラスの評価は得づらくなってしまうでしょう。

さらに、Web面接は通常の面接よりも音声が聞き取りにくいため、円滑なコミュニケーションを取りたいと考えるのであればマスクを外したほうが良いですね。

就活のプロがアドバイス！ 対面面接時のマスク着用に関するケース別対処法

マスクをどうしても着用できない、なるべく外したくないといった事情がある人もいるでしょう。企業がマスクに関して指示を出していたとしても、自分の意思に反する場合は必ずしも従う必要はありません。

ただ、マスクに関して指示を出している以上、企業にも何かしらの事情があると推測されます。そのため、企業の事情も考慮しながら対応するように心掛けてください。ここでは、具体的な対応の仕方について、キャリアコンサルタントがケース別に解説していきます。

マスクをつけたまま面接を受けたい場合

「感染リスクが高い人と同居している」「顔を見せるのに抵抗がある」などの事情から、マスクを着用したまま面接を受けたい人もいますよね。

ただ、面接時にマスクを外すように求める企業は少なくありません。特にWeb面接では、マスクをつけない方が主流になっています。このような状況の中で、マスクを着用したまま面接を受けたい人はどのように対応すれば良いのでしょうか。

さまざまな求職者の面接指導やアドバイスをおこなってきたキャリアコンサルタントの吉野さんが解説します。

マスクをつけずに面接を受けたい場合

身体的・精神的な障害や感覚過敏といった特性から、マスクの着用が困難な人もいますよね。

ただ、企業の中には見た目からそのような事情を推し量ることができず、「マスクをつけて来るようお願いしているのにどうして着用していないのだろう」「指示を見落としていたのかな」とマイナスな印象を持ってしまう担当者もいるかもしれません。

そのような事態を回避するために、マスクをつけずに面接を受けたい場合はどうすれば良いのでしょうか。キャリアコンサルタントの瀧本さんが解説します。

風邪気味で面接を受ける場合

風邪をひいてしまったときには、周りに移さないためにもマスクを着用するのが世間一般のマナーといえます。

一方で面接官の中には、特別な事情がない限りマスクをつけたまま話す方が非常識だと思う人がいるのも事実。適切な対応がわからず、対応に悩みがちなところです。

ここでは、キャリアコンサルタントの井上さんが風邪をひいてしまった場合の対処法について解説します。

面接にマスクを着用して臨むときの基本ルール

面接で着用をするマスクに明確なルールはありませんが、あくまでも選考の場ということを忘れてはいけません。スーツや髪型にもマナーがあるように、面接にふさわしいといえるマスクの基本ルールが存在します。

もちろんマスクだけで合否が決まるとは限りません。ただ、マスクをつけて面接に臨むのであれば、顔の半分を覆うマスクについて軽く考えず、なるべく良い印象を残せるように備えましょう。

ここでは、マスクの選び方と当日の準備について解説します。

マスクの選び方

面接で話す内容が良かったとしても、顔の半分を覆うマスクの色が面接に適していなかったり、サイズが合っていないと良い評価を得られないかもしれません。

面接につけていくマスクを選ぶときは色や素材、形、サイズに注意し、面接官からマイナス評価を受けないように対策をしましょう

色：白や薄いブルーで無地が無難

最近は、さまざまな色のマスクが流通していますが、面接で着用するマスクは、白や薄いブルーで無地のものが無難です。

黒色など濃い色は、面接官によっては派手な印象を持たれることもあるため、避けるようにしましょう。また、ワンポイントであったとしてもロゴやキャラクターのあるデザインは避けた方が安心です。

素材：不織布がおすすめ

素材は、市販されている不織布が最もおすすめです。ほかにもウレタン、布地などを選んでも基本的には問題ありませんが、飛沫対策の観点から不織布以外の素材に抵抗を感じる面接官もいます。不安であれば不織布を選びましょう。

避けるべき素材としては、フォーマルな印象になりづらいものです。レースやデニム、ニット、革などは避けましょう。

形：立体マスクでも問題ない

マスクの形状は大きく分けて3つのタイプがあります。基本的にどの種類のマスクをつけても問題はありません。

最も一般的なのはプリーツ型マスクです。また、立体型マスクは、マスクと口元に空間ができるため、息苦しさや喋りにくさが緩和されますよ。

サイズ：自分の顔に合うように

マスクは顔の下半分を覆います。メラビアンの法則があるように、面接時は「見た目の印象」によって評価が左右されることもあります。そのため、視覚情報である表情が良く見えるように、自分の顔に合っているかサイズのマスクであるか確認しましょう。

大きすぎても表情が見えませんが、小さすぎても口元の空間が少なく話しづらくなってしまうため、ジャストサイズを選んでくださいね。

当日の準備

マスクをつけて面接に臨むためには、事前におこなうべき準備が6つあります。今から解説する6つの事前準備をしっかりと押さえて、不安をなくし万全の状態で面接に臨むようにしましょう。

「普段からマスクをつけて生活しているから問題ないだろう」と考える就活生もいるかもしれません。しかし、面接は選考の場。自分を面接官に最大限アピールできるように事前準備をしてくださいね。

①予備のマスクを用意しておく

面接当日は何が起こるかわかりません。面接直前に「マスクの紐が切れてしまった」「マスクが汚れてしまった」など不測の事態に陥る可能性も十分にあります。

予備のマスクを用意しておけば、サッと取り換えるだけで済みます。慌てて買いに行く手間も防げるため落ち着いて面接に臨めますよ。

②メガネが曇らないように対処しておく

メガネをつけている就活生は、面接中にマスクによってメガネが曇らないように対処しておきましょう。メガネが曇ってしまうと、自分自身だけでなく面接官もそこに意識が向いて面接に集中できないかもしれません。

メガネに曇り止めを塗ると安心して面接に臨めます。もし曇り止めを買う時間がないという人は、警視庁が公表するマスクを付けてもメガネが曇らない方法を参考にしてくださいね。

③顔に髪がかからないヘアスタイルにする

繰り返しになりますが、マスクは顔の下半分を隠しているため、面接官は就活生の表情が読みづらくなってしまっています。隠していない顔の上半分、つまり目や眉毛がよく見えるように髪がかからないヘアスタイルにしましょう。

短髪の場合は前髪を眉と同じ高さにしたり、おでこを出すようにセットすると表情がよく見えます。 また髪が長い人は、ななめに分けてピンで留めたり、眉と同じ高さで横に流すようにしましょう。

④顔が見えないため、目元をひと工夫する

マスクで顔の下半分が隠れているため、面接官の視線は顔の上半分である目や眉毛に向きやすくなります。そのため、メイクの有無にかかわらず眉毛を綺麗に整えておきましょう。眉毛ひとつで目元の印象が大きく変わってきます。

自分で眉毛を整えることが不安な人は、眉毛サロンや理容室に行くと整えてもらえますよ。

⑤マスクを外す可能性もふまえて身だしなみを整える

マスクを着用するよう指示されていても、本人確認のために「一瞬マスクを外して顔を見せてください」と面接官から言われる可能性もあります。またお茶を出されて飲む場面もあるかもしれません。つまり、マスクを外すタイミングが来ても良いように、マスクで隠れている鼻から下の身だしなみを整えておくことが大切です。

メイクをする人であれば、口元にもファンデーションや口紅をつけておきましょう。また髭が生えている人は剃っておくと安心です。

さらに、マスクの下は意外と蒸れて汗をかきやすいです。鼻の頭や鼻の下、顎に汗がついている場合は、面接前にハンカチで吹いて清潔感を保ってくださいね。歯も磨いていき、最低限の身だしなみは必ず押さえましょう。

⑥面接直前にマスクの汚れやつけ方を確認する

面接直前には、マスクが汚れていないか、つけ方に問題ないかを確認しましょう。朝からつけているマスクだと、食べ物のシミがついていたり、毛羽立ちが目立ってしまっているかもしれません。

また、マスクから鼻が出ている就活生も中にはいます。気にしない面接官もいるかもしれませんが、正しくマスクを着用できていないとそれが気になってマイナス印象になったり話の内容に意識を向けられないかもしれません。マスクは相手への配慮ということを忘れないでくださいね。

マスクをつけた面接で好印象を残すコツ

マスクをつけると表情が見えにくくなるため、印象面での配慮が必要です。表情が見えにくいからこそ、声や表情、身振り手振りを工夫しなければ、あなたの人柄が伝わりにくくなってしまいます。

今から解説する、マスクをつけた面接で好印象を残すコツをぜひ実践してみてください。マスクをつけているからこそ意識するべき内容となっているため、一つひとつ実践し周囲を一歩リードしましょう。

普段よりもはっきり大きめな声で話す

マスクをつけた人の声は、こもってしまって聞こえづらいと感じたことがある就活生も多いのではないでしょうか。マスク着用により口の動きが見えないことや、マスク着用により音声自体が影響を受けるため、普段よりもはっきり大きめな声で話すようにしましょう。

口を普段よりも1.5倍ほど大きく開けることと腹式呼吸を意識すると、声が通りやすくなります。もし、面接官から聞き返されても焦らずに対応してくださいね。

また、面接官からの質問が聞き取れないときは「申し訳ございません。聞き取れなかったためもう一度お伺いしてもよろしいでしょうか」と丁寧にお願いしましょう。

声に抑揚をつける

マスクをつけた面接では、表情が読み取りづらいです。そのため、強弱のない話し方をすると面接官は学生の話のどこに力点があるのか判断が難しく、内容を理解しにくくなってしまうかもしれません。

声に抑揚をつけたり、ワントーン高い声で話すようにしましょう。抑揚をつけるためには、面接官にどこを最も伝えたいのか、あらかじめ面接で話す内容を整理しておくことが大切です。

顔全体で笑顔を作る

マスクをつけているからこそ、それでもでもわかるように表情を工夫できるかどうかが大切です。「目は口程に物を言う」ということわざがある通り、面接官に自分の思いを伝えるためには目の表情を意識しましょう。

マスクで見えない口元もしっかりと笑うようにして、目じりが下がるように顔全体で笑顔を作るとあなたの人柄が面接官に伝わりやすくなります。同時に、眉毛の動きも意識して、眉毛の上げ下げもするとマスクをつけていても豊かな表情になります。

アイコンタクトやジェスチャーを忘れない

マスクをつけた面接では、アイコンタクトやジェスチャーを忘れないようにしてください。特に面接官が複数いるときは、面接官の目をしっかりと見ましょう。

繰り返しになりますが、マスクをつけていると表情がわかりづらいです。そのため、話しをしている面接官としっかりとアイコンタクトを取り、「話を聞いていますよ」「あなたの話に興味がありますよ」といった意思表示をしましょう。

面接は選考の場であり、コミュニケーションの場。身振り手振りやジェスチャーをつけて、話しの強調したい部分や自分の理解度を伝えることはコミュニケーションを円滑にします。

あいづちは大きめにする

マスクをつけた面接では、通常の面接よりも表情やリアクションがわかりづらいです。

面接官が学生に対してなにか説明をしたときに、反応がないと「この学生は話を理解しているのかな」「話を聞いているのかな」と不安になってしまいます。

マスクをしている面接では、うなずきやあいづちの回数を増やし、大きめにすることで話を聞いている意思表示をしましょう。

気になるのは面接だけではないはず！ 就活中のマスク着用に関するQ&A

面接でのマスクの着用について解説してきましたが、就活中マスクに関して悩む場面は面接だけではないはず。インターンシップやOB・OG訪問、内定式など、企業とかかわる機会は何度もあります。

この機会に、面接時に限らず、就活中のさまざまなイベントでマスクをどのように扱えば良いのかを押さえましょう。

インターンシップではマスクを着用しても良いですか？

インターン前には、事前に持ち物や会場について企業から案内があるはずです。そこでマスクの着用について企業の方針が示される可能性があります。案内を見落とさないように注意しましょう。

事前に案内がない場合は、自己判断で問題ありません。ただ、面接時の判断基準と同じで、感染症の状況やインターン会場に感染リスクが高い人がいないかどうかには配慮してください。たとえば、高齢者向けの施設や医療機関でインターンがある場合は、マスクを着用していきましょう。

一般的な民間企業のオフィスで開催される場合も、マスクを着用したいならつけたままで問題ありません。ただ、挨拶や自己紹介のときだけでも外すと、表情が相手に伝わり、ほかの学生や企業の人と打ち解けやすくなりますよ。

OB・OG訪問やリクルート面談中はマスクは外すべきでしょうか？

OB・OG訪問やリクルート面談は、感染症が流行していない時期であればマスクはなるべく外しましょう。

学生が志望企業の関係者になるべく良い印象を持たれたいと思うように、OBやOG、リクルーターも自分の話が学生にしっかり伝わっているか、学生の役に立つ情報が提供できているか、気にしながら話します。そのため、表情から学生の感情や理解度を察したいと思うのです。

一方で、花粉症の時期や風邪をひいているなら、相手への配慮として、マスクをつけたままの方が良さそうですよね。その場合は、挨拶のときだけマスクを外して「花粉症のため
恐縮ですが、マスクを着用させていただきます」と一言断りを入れておくと、マナーとして十分です。

内定式や入社式は人がたくさん集まるのでマスクを付けたままでいいですか？

内定式や入社式についても、面接と同様事前に案内があるかもしれません。案内を確認したうえで判断しましょう。

事前の案内がなく、感染症が流行していない場合は、マスクは着用しないで臨むのが一般的です。なぜなら、ビジネスの場ではマスクをつけた状態で人と対面するのは失礼だと感じる人も一定数存在し、特に内定式や入社式のような式典では礼節を重んじる傾向があるからです。

ただ、最近ではそのような感覚も薄まりつつあります。事情があってマスクを付けたまま臨みたいのであれば、不安に思う必要はありません。事前に担当者に相談しておくと、安心して臨めますよ。

就活中はマスクを持ち歩いておくと安心！ 企業の指示や状況に柔軟に対応しよう

どうしてもマスクの着用について不安が拭えないときの最終手段として、「相手に合わせる」という方法があります。面接官がマスクをつけていたら自分もつける、外していたら自分も外す、というように対応すれば企業の方針から逸脱した行動をすることはないでしょう。

どのような場合にも対応できるように、就活用のバッグにはマスクを入れておくことをおすすめします。ただ、そもそも感染症が落ち着いている現在ではマスクの有無が面接の合否に影響する可能性は極めて低いです。大事に捉えすぎず、面接で話す内容をより良くすることに集中して対策をしましょう。

もしマスクをして面接を受けるなら、今回解説した面接でのマスクの選び方や話し方のコツを実践して、不安をなくして面接に臨み合格を掴んでくださいね。

記事の編集責任者 熊野 公俊 Kumano Masatoshi

高校卒業後、航空自衛隊に入隊。4年間の在籍後、22歳で都内の大学に入学し、心理学・教育学を学ぶ。卒業後は人材サービスを展開するパソナで、人材派遣営業やグローバル人材の採用支援、女性活躍推進事業に従事。NPO（非営利団体）での勤務を経て、「PORTキャリア」を運営するポートに入社。キャリアアドバイザーとして年間400人と面談し、延べ2500人にも及ぶ学生を支援。2020年、厚生労働大臣認定のキャリアコンサルタント養成講習であるGCDF-Japan（キャリアカウンセラートレーニングプログラム）を修了

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