この質問をする企業側の意図には、壁にぶつかったときの対処方法やストレス耐性などを知りたいというものが挙げられます。

直面した壁の乗り越え方に応じて、人物像をイメージすると同時にメンタルの強さなどを確認したいと考えているのです。

この手の質問は、面接のどこかで必ず聞かれるものでもあるので、人によっては苦手意識があると思いますが、ベストな答え方を準備しておけば高評価を得られるチャンスになります。

抽象的な表現よりも自分だけの具体的なエピソードを伝えよう

恐らく面接官の反応がいまひとつ悪いのは、よくある回答だったからかもしれません。

たとえば「あきらめずに頑張った」「忍耐強く辛抱した」「ポジティブにとらえた」などの抽象的な伝え方だけになっていないでしょうか。

乗り越えたプロセスや心情の移り変わりといった、その人らしい乗り越え方や考え方を、より具体的なエピソードを交えて伝えてもらえるのを期待しているのだと思います。

エピソードの構成としてはまず、壁にぶつかったときに取った自分の行動とそのときの心情を伝えましょう。

その後、その壁を乗り越えるための解決方法や、そのときの行動と心情を述べます。

最後に、それらの行動の結果としてどうなったかと、結果を受けての心情、その壁を乗り越えた事実が自分にどう活かされたかを伝える構成で作成してみてください。

あなたがおこなった、あるいは感じたことが盛り込まれたオリジナリティのあるエピソードにすることが大切です。

「壁にぶつかったとき」に関する質問は、応募者の人柄やストレス耐性、学びの姿勢などを知るためのものです。

企業側は、応募者が困難な状況にどのように向き合い、そこから何を学び、どのように成長したのかという過程を知りたいと考えています。

もし面接官の反応が薄い場合、質問者さんが話しているエピソードが、単に大変だったエピソードだけで終わってしまい、「壁にぶつかった経験」として伝わっていない可能性があります。

エピソードはSTAR法を活用して簡潔で説得力のある回答にしよう

この質問で求められているのは、精神的に落ち込んだときに、どう考え、どう行動して立ち直ったかという具体的なプロセスです。

エピソードを話す際には、どのような状況で（Situation）、どのような課題に直面し（Task）、自分がどう行動し（Action）、その結果どうなったか（Result）を意識して構成すると、聞き手に伝わりやすくなります。

ただ大変だった話をするのではなく、その経験を通じて学んだことや、その学びを今後にどう活かすかまで話せると、より評価が高まります。