正直なところ、現代の就職活動において、面接が電話のみで実施されるケースは非常にまれです。ほとんどの場合は、対面かWeb面接のどちらかでしょう。

しかし、もし電話面接が設定されたとすれば、それは企業側が特別な意図を持っていると考えられます。最も可能性が高いのは、あなたの電話応対のスキルそのものを評価しているケースです。

特に、コールセンターのオペレーターや営業職など、電話でのコミュニケーションが業務の主軸となる職種では、選考の一環として電話面接がおこなわれることが想定されます。

声のトーン、言葉遣い、話すスピードなど、声だけで相手に与える印象が厳しくチェックされるでしょう。

メモを見てもOK！ 電話面接の利点を活かして対応しよう

一方で、電話面接には学生にとっての利点もあります。

それは、Web面接とは違い、手元にエントリーシート（ES）や企業の資料を置いても、相手にはわからないという点です。話すべき内容をまとめたメモを用意しておけば、落ち着いて応答することができます。

もし秘書検定などの資格を持っていれば、その知識を活かした丁寧な電話マナーを実践することで、高い評価を得られるチャンスにもなります。

電話面接は、おもに一次面接で実施されることが多いため、重視される点は通常の一次面接とほぼ同じです。基本的な対人スキルやマナー、そして提出書類との整合性が見られています。

電話面接ならではの違いは、表情や身振りといった視覚情報がない点です。そのため、声のトーンや話し方で人柄を伝えなければなりません。

練習の際は、スマートフォンなどで自分の話し方を録音し、友人同士でフィードバックをし合うといった方法も効果的です。

明るい声や返事を意識して電話対応の準備をしよう

電話は自身が思っている以上に声が平坦に聞こえてしまうことがあるため、意識的に声のトーンを一つ上げて明るく話すことが大切です。

また、視覚的なあいづちが打てない分、「はい」といった返事やうなずきを声に出して、相手の話をしっかりと聞いている姿勢を示すことが重要になります。

対面やWebでの面接以上に、声だけで自分のことを表現しなければならない難しさがあることを理解し、準備に臨みましょう。