企業が失敗談を聞くのは、問題が発生したときに、課題を発見・分析し、主体的に解決しようとする姿勢があるかを確認するためです。

そのため、失敗の理由を他人のせいにするようなエピソードや伝え方は、問題が起きたときに他責にする人物という印象を持たれてしまうため、最も避けるべきでしょう。

失敗談をプラスの評価につなげるには、課題に対して自分なりに考え、行動し、その結果状況がどのように改善したかを、得られた気付きとともに伝えることが重要となります。

結果的に状況が完全に改善されていなくても、行動したことで以前とは違う現実が生まれているはずです。

そこから次に何を課題とし、どう取り組んでいるかを話せるとより良いでしょう。

転職では仕事への向き合い方が見られている！ 改善能力を示そう

伝える際の工夫としては、行動前のBeforeと行動後のAfterを比較することです。

数字や客観的な事実を用いて状況を説明し、自身の行動を経て状況がどう変化したかを同様に示すと、説得力が増し、伝わりやすくなります。

新卒の面接と異なり、転職の面接では、社会人経験をもとにした仕事のなかでの失敗談を話す方が、あなたが業務のなかでどのように課題を改善できる人物なのかが伝わりやすくより効果的です。

転職の面接で失敗談を話す際は、「失敗のままで終わっていないか」という点が最も重要です。

たとえば、営業職で顧客からクレームを受けた経験を話す場合、クレームを受けたという事実よりも、その後の対応でいかに信頼を回復し、結果としてより良い関係を築けたかという「リカバリーの過程」こそが重要になります。

失敗という経験を乗り越え、それを上回る成果や学びにつながったというポジティブな形で締めくくりましょう。

信頼を損なう内容はNG！ 成果と学びを伝えよう

ただし、意図的に会社へ不利益を与えた話や、嘘をついた、過剰なセールスをしたなど、自身の信頼性を損なうような内容は避けるべきです。

あくまで、自身の学びや成長が伝わるエピソードを選びましょう。