ホテルの仕事は多岐にわたります。

代表的な職種としては、フロントやレストランサービス、ベルスタッフといったお客様と直接関わる仕事から、宴会サービスやウェディングプランナーなどのイベントを支える仕事、さらには予約受付や客室清掃、法人営業、広報、イベント企画といった管理・運営に関わる仕事まで幅広いです。

グローバルな舞台では語学力が必須スキル！

また、求められるスキルは職種によってさまざまです。

語学力や接客スキルはもちろん、宴会やウェディングにかかわる場合はイベント企画の能力、営業であれば法人向けの提案力などが必要になります。

特に近年では、外資系の高級ホテルでは外国人宿泊客の比率が非常に高く、高い語学力が不可欠となっています。

正社員の総合職採用であれば、まずは基礎となる語学力を磨いておくことが重要です。

ホテルの仕事は、フロントやレストランのような表に出る仕事から、施設の維持管理やバックオフィス業務といった裏方の仕事まで非常に多岐にわたります。それぞれの職種が連携してお客様の体験を支えている点も、ホテル業界ならではの特徴です。

まずは顧客目線で観察しホスピタリティを感じよう

だからこそ、まずは顧客として実際にホテルに滞在し、どのような職種の人がどう働いているかを観察してみることをおすすめします。スタッフの動きや声かけなど、細かな場面にホスピタリティの本質が表れているものです。

業界全体で最も重要なスキルは「ホスピタリティ」であると、あらためて認識しておきましょう。