まずは店長になりたい理由をノートに思いつく限り書き出してみてください。面接で話すことを想定する必要はありません。

たとえば、「店を切り盛りすることにワクワクする」、「スタッフを教えて一緒に働くのが楽しそう」、「店長になる方が給料が高いから」など最低10個は書き出してみましょう。それが店長になりたい理由の回答へとつながります。

相手に良い印象を残したいばかりに、自分が思ってもいない理由を回答するとほぼ見抜かれます。店長になりたい理由を回答するときは、内容もそうですが、どれだけ自分が本当にそう思っているのかという内面的な部分も非常に大事です。

いくつも書き出した「店長になりたい理由」の中から、相手企業の求める人物像や企業理念と重なっている部分を膨らませ、回答として仕上げていくと良いでしょう。

接客のときのように笑顔で面接に臨むのが大切

面接のときに大事なのは、話し方と態度です。良い内容を準備したとしても、笑顔がなかったり、表情が硬かったりしてはあなたの思いが届きません。

ほかにも、早口で聞き取りにくい、声が小さいといったことがあると、接客に向いていないと思われてしまいます。

面接官に「この人なら素晴らしい接客ができそうだ」と思ってもらえるように、接客のときのような様子を、面接でも見せることを意識しましょう。

接客で最も大切なのは笑顔です。笑顔が作れない人は、販売職はできません。たとえどれだけ緊張していたとしても販売職として就職したいのであれば、笑顔を作れるようにしましょう。それが販売職に適性のある人としての最低条件です。

販売職で店長を目指すときは、以下の3つのポイントに注意して回答を作ってみましょう。

①店長像の具体化
あなたが目指す店長像を具体的に描くことが重要です。たとえば、顧客満足度を高めるための取り組み、チームを効果的に管理し育成する方法、売上目標の達成方法など、具体的なビジョンを持つことが求められます。

②自分の経験との結び付き
過去の経験や学んだスキルが、店長になったときにどのように役立つかを説明しましょう。たとえば、プロジェクトでのリーダー経験、顧客サービスでの成功体験、問題解決能力などが挙げられます。

③企業の価値観との一致
企業のミッションや価値観と、あなたの店長としてのビジョンがどのように一致しているかを示すことが大切です。企業研究をおこない、その企業の店長がどのような役割を果たしているかを理解し、それに合わせた回答を準備します。

店長に向いている5つの特徴を踏まえ自己分析で店長としての適性を見極めよう

店長に向いている人には以下のような5つの特徴があります。

①リーダーシップ：チームをまとめ、指導する能力。
②コミュニケーション能力：スタッフや顧客と効果的にコミュニケーションを取る能力。
③問題解決能力：日々の業務で発生するさまざまな問題に対処できる能力。
④幅広い視野と判断力：複数のタスクを効率的に管理し、優先順位をつける能力。
⑤顧客志向：顧客のニーズを理解し、それに応えることを重視する姿勢。

これらのポイントを参考に、自己分析をおこない、自分の強みや改善点を理解することが大切です。また自己分析の結果は、面接やエントリーシートでの自己PRにも活用できます。