相手の立場に立って考えられる人とは、「こうされたらうれしいだろう」「こうされたら嫌だろう」といったことを想像できる力を持つ人のことです。さらに重要なのは、その想像が特定の人だけでなく、多くの人に当てはまる「汎用性」を備えている点です。

想像した内容が特殊すぎると、相手の意図とずれてしまい、ユニークな考え方と見なされてしまいます。つまり、多くの人々の感情や思考を的確にとらえ、共感を呼ぶような想像ができる力が求められます。

ビジネスで力を伸ばせる！ 配慮を心掛けて信頼を得よう

この能力は、特にビジネスの場面において経験を通じて鍛えられます。

たとえば、顧客から見積もりの作成を依頼されたとします。社に持ち帰り、上司の確認や修正を経て1週間後にメールで提出した、というプロセスに違和感を覚えない場合、まだビジネスにおける相手の立場に立つ力が弱いかもしれません。

依頼した顧客は、1週間も何の連絡もなければ不安に思う可能性があります。そこで、「まずは依頼を承った旨を連絡し、進捗を中間報告する」といった配慮ができることが、相手の立場に立った行動です。

このような行動ができると、相手は「自分の気持ちを理解してくれている」と感じ、信頼を寄せるようになり、仕事で成果を上げやすくなるのです。

相手の立場に立って考えられる人の特徴としては、逆算して物事を考えられる人が挙げられます。

また、会話なかで「これを言われたら相手は嫌だろうな」と想像できる人や、相手への質問が次々と出てくる人もこれに当てはまります。

相手の環境や立場を想像することで、相手のニーズを知ることができ、それは営業職など「もの」を提案するという仕事において非常に重要な思考です。

友人と会話しているなかで「もっと知りたい」「もっと聞いてみたい」と思うことが多ければ、相手の立場に立って考えられる人だと言えるでしょう。

就活のために取り繕わない！ 自身経験を振り返ろう

「相手の立場に立って考えられる人」は、社会で高く評価される資質です。もし自身がそうだと自覚しているのであれば、なぜそう思うのかを具体的な行動から掘り起こすことができます。

もし「就活で有利だから」という理由でアピールしようとしているなら、それは自身のことを話していることにはならないため、避けましょう。