相手の立場に立って考える力はありきたり？ 差別化のコツを押さえてアピールしよう

就活の自己PRでは、あなたの持っている強みについて企業から質問されることがあります。学生の中には、「相手の立場に立って考える力はありきたりなのではないか」と、アピールとして相手の立場に立って考える力を挙げることに迷う人もいるかもしれません。しかし、相手の立場に立って考える力はどんな企業からも求められる力です。

記事ではまず、相手の立場に立つことがビジネスシーンで役立つ3つの理由を説明します。相手の立場に立つことがビジネスシーンで役立つ理由を知ることで、その後のアピールの具体性がグッと増すので、面接官に刺さりやすくなるでしょう。

そのうえで、相手の立場に立って考える力をアピールする方法から、ほかの学生と差をつけるコツまで徹底解説します。相手の立場に立つ力をアピールするときの2つのマイナスな印象を払拭する方法も併せて紹介するので、面接で好印象を残したい人はぜひ参考にしてください。

相手の立場に立って考える力とは

相手の立場に立って考える力とは、相手の気持ちを汲み取って物事を考え、その先の行動につなげられる力を指します。広い意味では思いやりが軸にありますが、思いやりを持って相手に接していることを態度で伝えることも、相手の立場に立って考える力を持つ人ならば自然にできるケースが多いです。

多くの場合、ビジネスではチームワークが必須になるため、人間関係の構築や仕事をするうえで、相手の立場に立って考える力は非常に重要です。

もちろんビジネスにおいて数字や売り上げを求められる場面は多いです。しかし、相手の立場に立って考える思いやりこそが、真にビジネスを成功させる鍵になることもあります。

まずは面接の自己PRの基礎を押さえておきましょう。次の記事では独自性のある自己PRの作り方を解説していますよ。
例文12選｜面接必勝の自己PRはエピソードが最重要！

相手の立場に立つことがビジネスシーンで役立つ3つの理由

相手の立場に立つことは、就活の自己PRの内容として適切なのか不安に思う学生もいますよね。そもそも、相手の立場に立つという自己PRのインパクトが弱いのではないかと気になる人もいるでしょう。

相手の立場に立つ力は、自己PRにおける魅力的な強みの一つです。ここからは、相手の立場に立つことがビジネスシーンで役立つ3つの理由を解説します。

顧客のニーズがわかるから

相手の立場に立って考える力は、商品やサービスを買い求める顧客のニーズを把握するのにも役立ちます。特に最近では、Web上で完結するサービスも増えているため、顔の見えないやり取りにおいて、顧客が本当に求めているものを察する力は重宝されますよ。

相手の立場に立つ力があってこそ、ユーザーや顧客の気持ちを汲み取って、ビジネスにつなげることができるのです。

コミュニケーションを円滑にするから

社外でのやりとりはもちろん、社内でのコミュニケーションにおいても、相手の立場に立って考える力は役に立ちます。

繰り返しにはなりますが、ビジネスではチームワークが求められる場面が多々あります。「自分が言われたらどう思うか」を考えてから発言することで、チームメンバーと良好な人間関係を築ければ、ビジネスにおいても高いパフォーマンスを発揮することができるでしょう。

自分の思考を柔軟にするから

相手の立場に立って考える力は、自身の思考を柔軟にし、さまざまなアイデアを呼び起こします。相手の視点に立って物事を見つめ直すことで、今まで気が付かなかった新しい発見を得ることもありますよ。

ビジネスで、多角的な視点で物事を見つめる姿勢はどんな業界でも求められます。相手の立場に立つことは、部下のマネジメントや顧客のニーズの把握に必要な豊かな発想力を育む意味でも、ビジネスシーンで求められます。

発想力とはどんな能力なのか、こちらで詳しく解説しているので気になる人は参考にしてください。
例文10選｜発想力の自己PRで勝負するならエピソードが最重要

相手の立場に立って考えられる人の特徴

相手の立場に立って考えられる人の特徴の大きな軸には、相手への思いやりがありますが、細かく分類すると4つの特徴にわかれます。

ここからは、相手の立場に立って考えられる人の特徴を解説するので、自分に当てはまる項目がないか確認してみてくださいね。

他人に優しさを持って接することができる

相手の立場に立って考えられる人の大きな特徴の一つが、優しさを持って他人に寄り添えることです。

相手の立場に立って考えられる人は、たとえ相手の意見が自分と異なる場合でも、思いやりを持って相手の気持ちを想像することができます。自分が同じことを言われたときにどう思うのかを想像し、他人の発言を尊重することができる優しさを持ち合わせている人は、相手の立場に立って物事を考えられるといえるでしょう。

自分の都合を優先させない

相手の立場に立って考えられる人は自分本位ではなく、相手ファーストで物事を考えられます。自分の価値観で物事を判断するのではなく、状況に合わせて「相手にとって」ベストな選択肢を考えることができる人は、相手の立場に立って考えられる人かもしれません。

反対に、相手の環境や気持ちを利用して自分の利益につなげることを考えてしまう場合、本当の意味で相手の立場に立って考えられるとは言い難いですね。

物事を多角的に考えられる

十人十色という言葉があるように、好み・考え・性格などは人によってそれぞれ異なります。そんな中で、それぞれが何を求めているのかを考えられる広い視野を持っている人は、相手の立場に立って考えることが得意といえるでしょう。

また、自分の過去の経験から相手の気持ちを推測できる人もいますよね。物事を多角的に捉えられることは、相手の立場に立って考えられる人の特徴といえます。

物事を多角的に捉えられるということは柔軟性があるともいえます。次の記事では13例文とともに、柔軟性の自己PRの作り方・伝え方を解説しているので読んでおきましょう。
13例文｜柔軟性の自己PRで理解必須の注意点と伝え方のコツ

周囲をよく観察している

相手の立場に立って考えられる人の特徴として、周囲をよく観察していることも挙げられます。相手の立場に立って考えられる人は他人のリアクションや心の機微に人一倍敏感な人が多いため、相手の嫌がることを無意識に観察して理解している人も多くいます。

人間関係で自己管理やリスクヘッジができているケースも多く、周りをよく見ているからこそ他人の気持ちがわかる、というのも相手の立場に立って考えられる人の特徴です。

仕事選びに悩んでいる人必見！ 相手の立場に立って考える力が評価されやすい仕事

どのような企業でも、社員同士で協力して仕事をしたりと周りの人と何らかのかかわりを持つ機会があるものです。そのため、相手の立場に立って考える力は、業界や職種に縛られずあらゆる場面で活かせるものといえるでしょう。

その中でも、特に相手の立場に立って考える力が評価されやすい仕事が存在します。そのような業界・職種の選考では、相手の立場に立って考える力を自己PRで積極的にアピールすると効果的でしょう。

直接顧客とかかわる仕事

直接顧客とかかわる仕事では、相手の立場に立って考える力が、顧客のニーズをつかむ力として役に立ちます。相手と対面で仕事をする機会も多いので、顧客の細かい表情の機微から気持ちを理解するよう求められることも。具体的には、次の仕事が直接顧客と接する仕事と呼ばれます。

施設利用者の応対をしたり、商品・サービスの紹介、提案をする仕事は、相手の立場に立って考える力が評価されやすい傾向にあります。

営業職を志望する人は、こちらの記事で志望動機の作り方・伝え方を解説しているので、併せて参考にしてくださいね。
例文18選｜営業職の志望動機で採用担当者を惹きつけるコツ

販売職を志望する人は、こちらで販売職の仕事内容や就活対策を解説しているのでぜひチェックしてください。
販売職を徹底調査！ 仕事内容から就活を成功させるコツまで紹介

困っている・悩んでいる人を助ける仕事

いずれも相手が何に困っているのかを察し、先回りすることが求められる仕事です。相手の心の機微に敏感であることが求められる仕事なので、相手の立場に立って考えることができる人が評価されやすい傾向にあります。

相手の立場に立って考える力が評価されやすい仕事の中でも人の命にかかわる仕事なので、社会的意義や責任感が大きい仕事といえるでしょう。

人を指導・サポートする仕事

人をサポートすることで直接感謝されることも多く、教えるという行為そのものに相手の立場に立って考える力が必要になります。

特に人の指導や教育にあたる場合、教えられている側の気持ちを理解できなければ良い指導者にはなれないでしょう。人を指導・サポートする仕事は縁の下の力持ちの仕事だからこそ、細やかな気配りが活きる仕事なので、相手の立場に立って考えられる人にはぴったりですよ。

事務職についてはこちらの記事で詳しく解説しているので、併せて参考にしてくださいね。
事務職の4つの誤解に要注意！ 仕事内容・適性・選考対策を徹底解説

縁の下の力持ちの自己PRの作り方・伝え方はこちらの記事で詳しく解説しているので、併せてチェックしてください。
縁の下の力持ちとは？ 魅力が伝わる自己PRのコツと例文15選

3ステップで簡単！ 相手の立場に立って考える力をアピールしよう

相手の立場に立って考える力は効果的なアピールによって、より企業の担当者に大きなインパクトを残すことができます。

次に実際に自己PRを魅力的な内容にするための方法を解説します。ここでは、特に効果的だと考えられる3つのコツを紹介します。一つずつ順番に見ていきましょう。

具体的なエピソードを交えて伝える

相手の立場に立って考える力をアピールするときには、具体的なエピソードを交えて伝えましょう。これは「相手の立場になって考える力」に限らず、自己PRは発言の根拠となる具体的なエピソードが重要です。漠然としていてあいまいな自己PRでは、面接官に刺さりません。

身近なエピソードで構わないので、あなた自身の人柄がわかるような具体的なエピソードを選びましょう。

経験で得た成果や学びを伝える

相手の立場に立って考える強みは成果として表れにくいからこそ、結果的にどのような成果や学びを得たのかを端的に伝えることも大切です。

相手が具体的にイメージができるよう、結果はなるべく数字で伝えてみてください。

たとえば、アルバイトで売り上げの改善策を実行したというアピールならば、「月間売り上げを40万円から60万円に引き上げることのサポートができた」と成果を数字で表せると良いですね。

相手の立場に立って考えるという強みが抽象的だと捉えられないよう、経験で得た成果や学びは誰もがイメージできるような具体性を大切にしましょう。

企業への再現性を伝える

相手の立場に立って考える力を入社後にどのような業務で活かすことができるか、再現性を意識してアピールしてください。就活における自己PRは、あくまでも、企業に採用したいと思ってもらえるかが重要です。

サークルやアルバイトなどの経験をもとに、自分の強みである相手の立場に立って考える力を、入社後にいかに発揮して会社に貢献していけるかをアピールすることが大切です。

企業への再現性①社内の場合

相手の立場に立って考える力の再現性として、社内の場合はチームでの業務に活かせるという方向性でアピールできると良いですね。チームでの仕事がないという企業はほとんどありません。個人作業の多い仕事内容であっても、企業に即している限り何らかの形で他人と協力して仕事をすることになるケースが一般的です。

チームで取り組む業務内容を具体的に挙げたうえで、相手の立場に立って考える力をどう活かせるのか伝えてみましょう。具体的には、次の例を参考にしてみてください。

また、チームで臨むタスクでなくても、その場の雰囲気を良くしたり、相手の望むことを先回りして行動できるなど、円滑な人間関係を築くことに自信があるとアピールすることもできます。

企業への再現性②社外の場合

相手の立場に立って考える力の再現性として、社外と接する仕事を志望する場合は、顧客や世間のニーズを汲み取ることが求められるシーンと絡めてアピールすると良いでしょう。商品やサービスを買い求めるユーザーの気持ちがわかることは、何よりも大きな強みになります。アピールの際は、次の例を参考にしてみてください。

特に営業職を志望する場合は、なるべく具体的に顧客のターゲットイメージを固めて、相手の立場に立って考える力が役に立つことを伝えてください。

「相手の立場に立って考える」をさらに有効なアピール表現に言い換えよう！

相手の立場に立って考えられる力の自己PRでほかの学生と差別化を図りたいのであれば、さらに有効なアピール表現に言い換えることがおすすめです。同じ「相手の立場に立って考える」という言葉でも、それぞれの学生がマッチする特徴は微妙に異なる場合もあります。

ここからは、相手の立場に立って考える力の言い換え表現を3つ紹介します。自分に合う「相手の立場に立って考える」はどれか、想像しながら読んでみてくださいね。

協調性がある

相手の立場に立って考え、寄り添うことができる学生は、協調性があると言い換えてみましょう。

仕事をおこなう際には、上司や同僚はもちろん顧客など、価値観の異なる社内外の人とかかわらなければいけません。ビジネスの場でも、相手の主張に耳を傾けて交渉したり協力したりしながら業務をおこなえる協調性は重宝されますよ。

次の記事では職種別・社風別にアピールすべき協調性のポイントを解説しています。8つのコツを押さえて魅力的な自己PRを作りましょう。
例文17選｜協調性の自己PRで確実に差別化する8つのコツ

臨機応変に対応できる

相手の立場に立って柔軟に物事を考える力に長けている学生は、臨機応変に対応できると言い換えてみましょう。

人の気持ちは常に変化するものです。相手の立場に立って考える力がある人は、日々変化する気持ちの些細な機微を読み取りながら相手とコミュニケーションをとっています。

急なトラブルがあったときにも、相手の立場に立って状況を把握することで切り抜けるなど、臨機応変に対応できるでしょう。

臨機応変に対応できる力の自己PRの作り方は下記の記事を参考にしましょう。4ステップで魅力的な内容に仕上がりますよ。
例文8選｜「臨機応変に対応する力」の自己PRを作る4ステップ

コミュニケーション能力がある

コミュニケーション能力がある、というのも「相手の立場に立って考える」の言い換え表現の一つです。相手の立場に立って考える力がある人は、相手の性格や人柄に合わせたコミュニケーションをとることができます。一方的に自分が話すのではなく、聞く力も含めた相互的なコミュニケーションを得意とする人も多いでしょう。

企業の目線から見ても、相手の立場に立って考える力がある人に対して高いコミュニケーション能力を期待することがあります。

相手の立場に立つ力をアピールするときは2つのマイナスな印象を払拭しよう

相手の立場に立つ力をアピールするにあたって、ただ普通に相手の立場に立つ力を伝えるだけでは、企業からマイナスな印象を持たれてしまうこともあります。

あらかじめ企業にどんな印象を与えてしまう可能性があるのかを知って、好印象につながる自己PRになるように対策をしましょう。

受け身の印象を残す傾向にある！ 主体性をアピールしよう

相手の立場に立って考える力は、協調性や真面目さのアピールと同様に「主体性に欠ける」印象を与えてしまう場合があります。そのため、相手の立場に立つ力をアピールするときは主体性と併せてアピールしましょう。

主体性がないと捉えられてしまうと、自分の考えを持たずに周囲に合わせたり、ほかの人の意見を優先したりする学生だと思われてしまうことも。自分がないと判断されると、「この学生はビジネスの場でも主体性を発揮できないのかもしれない」と思われてしまうでしょう。

目に見える成果を出せない印象がある！ 具体的な成果をアピールしよう

「相手の立場に立って考える」という言葉だけではなかなかその人がどんな人物なのかを明確に想像しにくく、抽象的であると捉えられてしまうリスクがあります。また、アピール内容によっては「自分では成果を出せないからこそ、相手の立場に立って考えるという言葉を使っているのでは？」と思われてしまうケースもあります。

目に見える成果を残せない印象を払拭するためには、第三者から褒められたり、数字として成果を挙げた経験など、自分の活躍の具体的な成果をアピールしましょう。

相手の立場に立って考える力をテーマにした自己PR例文5選

相手の立場に立つ力を養う方法や面接前に準備するべきこと、伝わりやすい構成など相手の立場に立つ力をテーマにした自己PRを作るうえでの必要事項について解説してきました。

ここまで読んで、「やるべきことはわかったけど、実際の自己PR例文を見て学びたい」という人もいることでしょう。

そこで、ほかの学生と差別化できる例文を5つ紹介します。これから自己PRを作るにあたって、1つの参考にしてみてくださいね。

①アルバイト

アルバイトの自己PRの作り方・伝え方はこちらの記事で詳しく解説しているので、併せて参考にしてくださいね。
例文10選｜アルバイト経験の自己PR必勝法を企業目線で解説

②インターン

③ボランティア

ボランティアで学んだことをアピールするにはコツがあります。例文と併せて下記の記事を読んでおきましょう。
ボランティアで学んだ事を効果的にアピールする方法｜例文付き

④留学

⑤ゼミ

相手の立場に立って考える力を養う7つの方法

相手の立場に立って考える力は、自然に身に付くだけでなく、後から養うこともできます。

また、相手の立場に立って考える力は頭の中で考えるだけでなく、相手に思いやりが伝わってこそ成り立つといえます。

ここからは、相手の立場に立って考えられる人になるための具体的な方法を紹介します。ビジネスでも必ず求められる力なので、相手の立場に立って考えられる人になりたい学生は、次の7つの方法を試してみてくださいね。

①想像力を鍛える

相手の立場に立って考える力を養うには、まずは想像力を鍛えましょう。相手の立場に立って考えられる人は、相手の気持ちや状況を想像することが得意です。

想像力を鍛えるためには、まずは感受性を磨きましょう。映画や本などの物語から、登場人物の誰に感情移入するのか、それはなぜなのかを考えてみましょう。

複数のキャラクターに感情移入してみるとどう感じるのかを考えてみるのも、想像力を鍛えるトレーニングに最適です。

②相手の気持ちに立って発言をする

相手の立場に立って考える力を身に付けるということは、思考だけでなく、その先の発言にも気を配る必要があります。つい感情的になって放ってしまった発言が、思わぬ影響を相手に与えることもありますよね。

相手の立場に立って考えられる人になるために、自分が同じことを言われたらどう思うかということを考えたうえで相手とコミュニケーションを取ることが一つの方法として考えられます。

相手が自分の言葉をどう捉えるのか、想像力を働かせて考えてみましょう。

③最後までしっかり話を聞く

会話の中で、相手が話している途中でつい口を挟みたくなってしまうときもあるでしょう。しかし、相手の立場に立って考えられる人は、まず相手の話を最後までしっかり聞くことができる人です。

話を最後まで聞くことで、相手に安心感を与えられます。意見があったとしても、まずはぐっとこらえて、いったん相手の話を最後まで聞く練習をしてみましょう。

④相手を受け入れる気持ちを持つ

相手の立場に立って考えられる人は、まずは相手を肯定し、受け入れる気持ちを持っています。

たとえ意見が違ったとしても、最初に否定から入るのではなく、まず相手を受け入れる気持ちを持ちましょう。相手の考えや人格に敬意を持っていることを示すのです。

客観的な状況を整理しながらも、あくまで相手の気持ちに寄り添ったコミュニケーションを取る姿勢を心掛けることが、相手の立場に立って考える訓練にもなります。

⑤相手の発言や行動の意図を汲み取る

相手の立場に立って考えられる人は、相手がなぜその発言をしたのか、その行動を取ったのかということに敏感です。

相手を否定する気持ちを持つ前に、まずは相手の発言や行動の根本の意図を考えてみましょう。相手への理解も深まり、そこから建設的な話し合いが生まれます。

⑥観察力を鍛える

相手の立場に立って考えられる人は、相手の反応やリアクションにも敏感です。

相手の気持ちや状況を考えるためのヒントは、言葉だけではありません。その日の雰囲気やボディランゲージからも、相手が今緊張しているのか、本当に言いたいことを話せているのか、何かを察してほしいのかなどを推察することができます。

さまざまな点で観察力を鍛えることも、相手の立場に立って考える力を養うことにつながります。

観察力を高めると相手気持ちや状況を理解することができます。観察力はビジネスの世界でも重要なスキルです。以下の記事では観察力の重要性をまとめているので参考にしてみてください。
観察力は必須スキル？ ビジネスにおける重要性を徹底解説！

⑦あいづちを打ちながら傾聴する

相手の立場に立って考えられる人が実践しているのが、あいづちを打ちながら傾聴することです。

あいづちを打ちながら話を聞くことには、相手の立場に寄り添っていることを伝えて話し手を安心させる効果があります。

話の中で同意できるポイントにあいづちをうち、想像力を膨らませながら傾聴することで、相手の立場に立って考えられる人により近づくことができます。

傾聴力がある人は自己PRに活用してみましょう。こちらの記事で、傾聴力の自己PRの作り方・伝え方を解説しています。
14例文｜傾聴力の自己PR作成に欠かせない必勝3ステップ

以下の記事では人の話を聞く仕事をまとめています。人の話を聞くのが得意な人は参考にしてみてください。
人の話を聞く仕事20選｜話の深さ別4タイプから適職を見つけよう

リスクをカバーして相手の立場に立って考える力で内定をつかもう

相手の立場に立つ力は数ある自己PRの題材の中でも評価されやすく、アピールもしやすいためおすすめです。ただし、本当に高評価が得られるかどうかはアピールの内容で決まり、伝え方次第ではマイナス評価にもなりかねないため注意しなければなりません。

ライバルと差別化を図るためにも、なるべく具体的に伝わるよう細部まで工夫し、こだわりを持った相手の立場に立って考える力のアピールを意識しましょう。

記事の編集責任者 熊野 公俊 Kumano Masatoshi

高校卒業後、航空自衛隊に入隊。4年間の在籍後、22歳で都内の大学に入学し、心理学・教育学を学ぶ。卒業後は人材サービスを展開するパソナで、人材派遣営業やグローバル人材の採用支援、女性活躍推進事業に従事。NPO（非営利団体）での勤務を経て、「PORTキャリア」を運営するポートに入社。キャリアアドバイザーとして年間400人と面談し、延べ2500人にも及ぶ学生を支援。2020年、厚生労働大臣認定のキャリアコンサルタント養成講習であるGCDF-Japan（キャリアカウンセラートレーニングプログラム）を修了
全国民営職業紹介事業協会　職業紹介責任者（001-220824001-02942）
国家資格キャリアコンサルタント

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