結論として状況によってはメールを送るほうが望ましい場合もありますが、メールは必須ではありません。企業からの電話に出られなかった場合に最も優先するべきことは、落ち着いて折り返すことです。

授業中やアルバイト中などすぐに電話が折り返せない場合や、折り返しに時間が空いてしまう場合にはメールを送ることをおすすめします。

折り返しが数時間後になってしまう場合や、夜に気づいて翌朝しか折り返せないといったときにはメールを送っておくと安心です。

折り返しが遅れる場合はメール！ 事情と時間を伝えよう

文面としては事情説明と折り返し時間の提示が目的となりますので、長文である必要はありません。下記を参考にしましょう。

「先ほどはお電話をいただきながら出ることができず申し訳ございません。ただいま授業中のため電話が難しい状況です。

本日〇時以降でしたら、こちらから折り返しご連絡かけることも可能です。ご迷惑をかけし恐縮ですがよろしくいたします。」

一方で気づいてすぐに折り返しができる場合は、すぐに電話をすれば問題ありません。

時間帯は平日の9時〜18時くらいが一般的です。

夜間に着信があった場合には、翌日の午前中から15時くらいまでに折り返すのが良いでしょう。それより遅くなりそうなときには、先にメールで断りを入れておくと安心です。

すぐに折り返し電話ができるのであれば、メールを送る必要はありません。

電話ができる時間になってからすぐに折り返しをしましょう。

つながらないときはメールで可能時間を伝えておこう！

電話がどうしてもつながらない場合のみ、メールをしましょう。

メールで「いつごろなら電話に出られるか」を伝えておくのが、相手への配慮として有効です。