1年間のワーキングホリデーの経験のなかで、アピールできるポイントを精査しましょう。

まず、業務におけるKPIについてです。売上、レジの誤差、回転率、顧客満足度など、どの指標を何％改善したのかを具体的に示します。

次に、生活におけるKPIについてです。文化的な背景が異なる、慣れない海外生活のなかで、家賃、勤務、学習の時間やお金を管理した経験を「運用力」として語ることもできます。

最後に、英語以外の価値についてです。シフト調整の交渉や、文化の異なる顧客からのクレームに対応した経験などがあれば、そのプロセスを詳細に記載しましょう。

改善点と数値が大切！ 課題解決のストーリーを詳細に話そう

ワーホリをガクチカとして記載するときの例です。

「シフトが固定化され慢性的に人員不足だった店舗で、ピーク時間帯前の事前準備として20項目のチェックリストを作成、徹底しました。その結果、お客様の平均待ち時間を23％短縮できました。また、多様な文化を持つお客様の期待値の違いを分析し、対応を定型化したことで、クレーム数を40％削減しました。」

このような形式を参考にして、ガクチカを話せるように準備してみましょう。

留学のケースと同様に、「なぜワーキングホリデーに行ったのか」という目的やきっかけを明確にすることが重要です。そのうえで、「経験を通じて何を学び、どう成長したか」という自身の変化を伝えられるようにしましょう。

困難を乗り越えた経験を入れて説得力のあるガクチカにしよう

さらに、現地で直面した想定外の困難や課題と、それをどう乗り越えたかという具体的なエピソードを盛り込むことが大事です。そうすることで、話に深みと説得力を持たせましょう。