最近の傾向として電話を苦手とする人が増えています。面接の結果が電話となれば、なおのこと心配になりますね。

まずは、基本的なマナーからお伝えします。

相手企業の番号は事前に登録しておくことをおすすめします。誰からかわからず、「怪しい電話かな」と半信半疑で出てしまうと、声の表情に出てしまいます。その点、企業名があれば、襟を正して受電することができます。

相手企業から受電したら第一声に「はい、〇〇です。この度はお世話になりました。」と名を名乗って簡単にご挨拶を伝えると、礼儀正しい印象になると思います。

その先は目の前にいると思って、先方の話を聴き、はきはきと返事をしましょう。結果が採用の場合は素直に「ありがとうございます。これから御社に貢献できるよう頑張ります。」など意欲的な言葉があると元気があって良いと思います。

お見送りでもお礼を述べて好印象で終わろう

一方で、不採用の場合、先方が話し終わるまで、あいづちを打ちながらしっかりと話を聴き、「残念ではありますが、お忙しいなか、面接の機会をいただき、ありがとうございました。」程度で良いと思います。

中途採用であれば、さらに「御社の益々のご発展をお祈りいたしております。」と付け加えるのも好印象で終わることができます。

電話で最終面接の結果が知らされるとのことで、合否がどちらであっても、丁寧な対応ができるように事前に練習しておきたいですね。緊張もしますし、不安な気持ちもよく理解できます。

事前にだいたいの電話が来るタイミングがわかっていれば、静かな場所でメモが取れる状態で待機しましょう。

電話に出たら、まず自分の名前を名乗り、相手が企業名を名乗ったら「お忙しいなか、お電話いただきありがとうございます」とお礼を伝えます。

外出中の場合は、落ち着いて話せる場所に移動するために「静かな場所に移動しますので、お時間頂けますか」などと伝え移動します。電車のなかなど、どうしても電話をできる状態でない場合は、何分後に対応できるかを伝えましょう。

合否にかかわらず誠実な対応で好印象を残そう

次に、合否を伝えられたときの対応です。

内定の場合は、感謝と喜びを伝え、「内定承諾の期限」「労働条件通知書（内定通知書）の送付方法と時期」「入社までのスケジュール」など、今後の流れをしっかりと確認しましょう。

不採用の場合は、不採用だった場合でも、失礼のない受け答えをして、次の選考に活かすことが重要です。まずは「この度は、貴重な機会をいただき、誠にありがとうございました」と感謝を伝えましょう。

そして、「もし差し支えなければ、今後の活動に活かしたく、今回の選考で至らなかった点について、フィードバックをいただけますでしょうか」と、謙虚な姿勢でフィードバックを求めましょう（企業によっては教えてくれない場合もあります）。

合格、不合格どちらの場合でも、丁寧な対応ができると、採用してよかった／不採用にしたのは惜しかったと思っていただけるでしょう。最後まで丁寧な対応を貫くことで、あなたの誠実さが採用担当者に伝わります。