大切なのは早く、簡潔に、丁寧にフォローすることです。ミス自体が大きく評価に影響することはまずありません。

基本の対応手順としては気づいたらすぐに謝罪のメールを送り、何をどう間違えたのかを明確に示した上で正しい情報を添えて再送します。

そして、最後に今後の再発防止について一言添えると良いでしょう。

謝罪と再発防止を伝えよう！ 言い訳は逆効果に注意

たとえば「先ほどお送りしたメールに添付ファイルが抜けておりました。大変申し訳ございません。改めて正しいファイルを添付し再送します。

以後このようなことがないよう、送信前の確認を徹底します。恐れ入りますがご確認いただけると幸いです。」といった例文で対応してください。

ミスを取り繕ったり長文で言い訳をしたり、気まずくて放置したりすることは逆効果になります。

ミスを減らす方法としては送信前に声に出して読み上げる、誤送信を防ぐために宛先は最後に入れる、件名・本文・添付の3点チェックを徹底するといったことが有効です。

宛名の間違いや添付ファイルのミスは、企業では重大な失態です。

送信前は少なくとも、3回以上チェックすることを前提にしてください。

誠実なお礼とお詫びをしよう！ 改善の決意をすぐに伝えるのが大事

もし間違えてしまったら、すぐに丁寧なお詫びメールを送りましょう。

そのうえで「二度と繰り返さない」という意思もはっきり伝えて誠意を見せましょう。