自身の具体的な実体験と結び付く言葉に言い換えるのが最も効果的です。なぜなら、具体的なエピソードを交えて語ることで、言葉に説得力が生まれるからです。

たとえば、以下のような2つのエピソードから、自身の強みを表現することができます。

一つ目は、アルバイト先のクレーム対応です。この経験からは、次のような強みをアピールできるでしょう。

・問題解決能力：問題を前向きにとらえ具体的な解決策を導き出す力
・困難な状況を好転させる力
・難しい状況でも穏便にコミュニケーションをとる力
・レジリエンス：精神的な回復力

納得して話せるものや企業に合いそうなものを選ぼう

二点目は、大学のグループワークで意見がまとまらない状況を良い方向に導けた話です。こちらの経験からは、以下のような能力をアピールできます。

・多様な意見を受容し統合する力
・チームの意見を建設的にまとめる力：合意形成
・ファシリテーション能力：参加者の意見を引き出し、合意形成をうながす力

こうしたなかから、よりしっくりくるもの、感情を込めて話せるもの、企業のニーズに合いそうなものに焦点を当ててアピールすると良いでしょう。

「ポジティブ」という長所は、そのままだと抽象度が高く、あなたの魅力が十分に伝わりません。

そこで、「前向きに行動を起こし、周囲の士気を高める力がある」というように、具体的な行動に結び付けて表現することで、評価されやすくなります。

たとえば、「問題解決志向が強い」「困難な状況でも折れないストレス耐性がある（レジリエンスが高い）」「チームの雰囲気を明るくするムードメーカー的存在である」といった言葉に言い換えることが可能です。

経験を数字で示して会社に貢献する方法へとつなげよう

そのうえで、たとえば「アルバイト先のクレーム対応時に、冷静さを保ちながら次善策を即座に提案し、逆に顧客の満足度アンケートの評価を、平均76%から92%へと押し上げた」といった、数字を含む具体的な経験を語ることで、あなたの強みに説得力が生まれます。

最後に、「この課題と向き合い、解決策を提案する姿勢で、貴社の〇〇プロジェクトに貢献したい」と結び、単なる性格説明で終わらせないことが大切です。