コミュニケーション能力は必要ですが、一般的にイメージされる雑談能力が必要というわけではありません。

SEに求められるのは、業務上のコミュニケーション能力です。

これには、進捗状況の共有、分からない点や問題点の相談、そして連絡・報告・相談（報連相）をチャットツールで正確に伝えられる力が含まれます。

自分の仕事に集中することも大切ですが、適切に相談・質問できるかどうかも重要です。相談時はどこまで調べたうえで質問しているかを明確にしましょう。

現場によっては、SES（客先常駐）などでいろいろな企業へ派遣されることもあります。その場合は、多少フランクなコミュニケーション能力が必要です。

しかし、在宅ワークが中心なら、チャットでの報連相がきちんとできれば、雑談が苦手でも問題ありません。

背景や意図を的確に伝えよう

能力を磨くには、チャットツールでのやり取りを意識し、連絡をする際に背景や意図をきちんと伝えるのが効果的です。言葉足らずにならないよう、相手に理解してもらいやすい表現を意識しましょう。

AI（人工知能）なども活用しながら、どう伝えたらわかりやすく、理解に差がなくやり取りできるかを学んでみてください。

システムエンジニア（SE）は黙々と作業するイメージがあるかもしれませんが、コミュニケーション能力も求められます。在宅で作業することも、クライアント先に向かうことも多いため、むしろ必要不可欠です。

たとえば、在宅であればオンラインツールでのやり取りが発生します。チームやクライアントなど、かかわる人も多いです。

テキストベースでの会話では誤解が生じる場面も多々あるため、心地よいコミュニケーションを目指す姿勢がよりいっそう求められます。

依頼の際は条件だけを言うのではなく「お忙しいところ申し訳ございません」を冒頭に添える、メールは既読で済ませずに短くても返信をする、といった工夫をしましょう。

コミュニケーション能力の高い人を真似よう！

コミュニケーションに自信がない人は、まずは友人との会話を密にするところから始めましょう。コミュニケーション能力の高い人を真似るのがおすすめです。

慣れてきたら、今まで話さなかった人と交流を広げるなど、行動を起こしましょう。相手を気遣う姿勢は、きっとチャットコミュニケーションにも活きるはずです。