企業の留守番電話に「また連絡します」と残された場合、折り返すべきですか？

Question

企業からの電話に出られず、留守番電話にメッセージが残されていました。その最後に「また改めてお電話いたします」とあったのですが、この場合、こちらから折り返す必要はあるのでしょうか。

以前、キャリアセンターで「企業からの着信は留守番電話でもすぐに折り返すのが基本マナー」と教わったため、何もせずに放置するのは失礼ではないかと心配です。

一方で、企業側が「また連絡します」と言っているのに折り返すと、二度手間になり迷惑をかけてしまうのではないかとも考えてしまいます。

「また連絡します」というメッセージが残されていた場合でも、やはりすぐに折り返すのが正解でしょうか？それとも、企業のメッセージ通り待っているほうが良いでしょうか？その判断基準や、折り返す場合の適切な時間帯についても教えてください。

Answer

ベストな対応は2～3時間以内に折り返すこと！  結論から言うと、留守番電話が「また改めてご連絡します」という内容でも、基本的には折り返しましょう。理由は、採用担当者は一日に多くの学生とやり取りしており、学生側の誠実さや連絡の丁寧さを評価しているためです。メッセージ通り待つことも誤りではありませんが、何もせず放置すると連絡への意識が低い学生という印象につながるという恐れが気になります。明確な指示がある場合は担当者からの連絡を待つほうが良い折り返す際は、2〜3時間以内、遅くとも当日中が望ましいです。時間帯は、企業の始業後1〜2時間を避け、10〜12時または14〜17時にかけましょう。もし、担当者が不在だった場合は、「先ほど留守番電話を拝聴し、お電話いたしました」と一言残しておけば丁寧な対応になります。ただし、留守電が「〇日に再度ご連絡します」「こちらからのみご連絡します」という「明確な指示付き」であれば、無理に折り返さず、メッセージ通り待つほうが適切です。いずれにせよ、連絡を受けたらまず動く姿勢は社会人になってもさらに重視されます。丁寧な折り返しは、あなた自身の印象を確実に良くするものです。

Answer

折り返しは必須ではない！ 翌日に連絡がなかったら折り返そう 採用担当の立場から見ると、このケースはどちらでも失礼にはならず、状況に応じて判断するのが一番安心です。まず、企業側が明確に「こちらからまた連絡します」と伝えている場合、折り返しが必須というわけではありません。むしろ、面接中や外出中の担当者にあなたの電話がつながってしまうと、企業側が慌ただしく対応しなければならないこともあります。だからこそ、担当者が再連絡する前提でメッセージを残しているのです。折り返すなら平日10～17時ごろがおすすめただし、留守電の内容が簡潔で要件が読み取れない場合や、翌日になっても連絡がない場合は、あなたから折り返すほうが丁寧です。その際は「先ほどお電話いただき、ありがとうございました。折り返しました」とシンプルに伝えましょう。時間帯は、平日の10～17時の間が最も無難です。早朝・昼休み直後・終業間際は避けると、担当者が落ち着いて対応しやすくなります。あなたが迷うほど丁寧に考えている時点で、マナーとして大きく間違うことはありません。「連絡が来なければ折り返す」という柔らかい判断で大丈夫ですよ。