リコーのサービス転換は「非常に強い武器（顧客基盤）を持った、勝算の高い挑戦」ですが、ここ数年がまさに正念場と言えると思います。

同社の最大の強みは、全国の中小企業を中心に、すでにオフィスに「リコーの複合機」が設置されているという圧倒的な顧客接点（チャネル）です。

ゼロから新規開拓しなければならないITベンチャーと違い、すでに信頼関係がある状態で「次はオフィスのペーパーレス化やDXを一緒にやりませんか」と提案できるのは、他社からすると喉から手が出るほど欲しい強みです。

変革のスピードに乗れるかどうかが成長のポイントとなる

ただし、順調に伸ばせるかの鍵は「現場の変革スピード」にかかっています。

2024〜2025年の大規模な構造改革を経て、組織のITシフトを急ピッチで進めましたが、単なる「OA機器の販売」から「企業の課題を解決するITコンサルティング」へ、社員一人ひとりがどれだけ早く脱皮できるかです。

この実践型デジタル人材への転換さえクリアできれば、デジタルサービスの会社として再び大きな成長軌道に乗る確度は極めて高いのではないでしょうか。

私が注目すべきだと感じるのは、人員削減の人数そのものよりも、その後の成長戦略に一貫性があるかどうかです。

もちろん、人員削減が組織に与える影響は小さくありません。しかし、2,000人という人数だけで判断するのではなく、その改革によってどのような企業へ変わろうとしているのかまで目を向けることが大切です。

リコーの軌跡を踏まえて企業の取り組みを見てみよう

リコーは、複合機メーカーとして、長年にわたり法人顧客との信頼関係を築き、全国規模の販売網やサポート体制を構築してきました。こうした顧客基盤や営業・保守ネットワークは、同社の大きな競争優位性になっています。

また、同社はまったく異なる分野へ進出するのではなく、既存事業との関連性を持ちながら事業領域を広げる関連多角化を進めてきた企業でもあります。

これは、自社のコア・コンピタンスを活用しながら成長を目指す戦略であり、事業間のシナジーも期待できます。

こうした強みを活かせる土台があるからこそ、今回の施策は単なる縮小ではなく、将来の競争力を高めるための事業再構築としてとらえられるでしょう。

リコー（おもに国内販売を担うリコージャパン）の営業職が「きつい」と言われる背景には、まさに今の「過渡期ならではの泥臭い業務が必要な点」にあります。

1つ目のケースは「旧ビジネス」と「新ビジネス」の板挟みです。リプレイス阻止のため市場が縮小している既存の複合機のシェアを守りつつ、最新のDXソリューションの数字も作らなければならない時期です。

この新旧両方の目標を追うフェーズは、精神的にも物理的にも負荷がピークに達しやすくなります。

2つ目のケースはITツールの「導入・運用サポート」です。顧客である中小企業のITリテラシーが必ずしも高くない場合、ツールの初期設定や操作説明、トラブル対応に営業自身が現場へ駆けつけ、泥臭く並走せざるを得ない場合があります。

ビジネスの力を磨くチャンスとしてとらえよう

ただ、これは裏を返せば、単なるモノ売りではなく、企業の経営課題に深く踏み込む「本物のBtoB提案力」が若手のうちから身につく環境ということでもあります。

全社平均の残業時間は12.5時間と労働管理は徹底されているため、この「過渡期のカオス」を自分の成長のチャンスととらえられるタフさがあるかどうかが、適性の分かれ目ではないでしょうか。

大企業としての安定した福利厚生を享受しながら、中身は「IT企業への生まれ変わり」という激動のフェーズを経験できるのが今のリコーの面白さだと思います。

リコーは長く働きやすい環境が整っている企業ですが、そのうえで離職する人がいるとすれば、年代ごとに理由は異なりそうです。

①若手層：業務内容にギャップを感じた

たとえば若手の場合、「メーカーでモノづくりに携わりたい」と入社したものの、実際には顧客への提案やDX支援にかかわる機会も多く、「想像していた仕事と違った」と感じるケースがあるかもしれません。

②中堅層：キャリアアップを考えた

中堅層は、「より専門性を高めたい」「裁量の大きな環境で挑戦したい」といった理由で転職を考える人は少なくありません。

特にリコーは、デジタルサービス企業への転換を進めており、その変化を成長機会ととらえる人もいれば、自身のキャリアとのズレを感じる人もいるでしょう。

③ベテラン層：環境の変化にギャップを感じた

またベテラン層では、培った経験を別の環境で活かしたい人がいる一方で、事業変革に伴う役割や求められるスキルの変化に戸惑い、「これまでの経験が活かしにくくなった」と感じるケースも考えられます。

長く働ける会社だからこそ、離職理由は労働環境への不満よりも、キャリアの方向性や変化への向き合い方によるものが多いのではないでしょうか。

現在のリコーは、複合機やプリンターだけでなく、DX支援やITサービスにも力を入れており、ものづくり企業とITサービス企業の両方の顔を持っています。

リコーに向いているのは、チームで成果を出すことが好きな人・長期的な成長を重視する人・DXやITに興味のある人です。

一方で向いていないのは、若いうちから高収入だけを追求したい人です。また、個人プレーが好きな人、変化の速いベンチャー企業を求める人などはモノ足りなく感じると思います。

面接に向けて会社に関連する知識・自身の過去の成果について準備しよう
 
今からできる準備としては、DXやITの基礎知識を学ぶこと、面接対策として、チームで成果を出した経験を整理しておくこと、志望動機の説得力を高めるために業界研究を深めることが望ましいです。