口コミサイトは「どのような人が書き込んでいるかわからない」という前提で、あくまで参考程度に留めておくのが良いと思います。

「参考程度」というのは「こういう面もあるかもしれないから注意して見てみよう」と、企業研究をする際の視点の一つとして考えるということです。たとえ口コミに「その会社に勤めていました」と書かれていたとしても、それが本当なのかどうかはわかりません。

記事や口コミのなかには仕事の内容がかなり詳細に書かれており、勤めていた人でしか書けないのではないかというものも目にするでしょう。しかし、せっかく自分が興味を持った会社に対して、誰が書いたか分からない情報「だけ」で諦めてしまうのはもったいないと思います。

実際に自分で説明会を受け、さらにOBOG訪問などをして直接話を聞くことが最も確実です。口コミサイトで書かれていることは一旦自分の中に置いておき「口コミサイトでは〇〇と言われているけど、そのあたりが本当なのか自分で見てみよう」という視点で会社側の話を聞いたり、質問内容を考えてみてください。

OB・OG訪問などで質問してみるとぶっちゃけてくれることもある

質問者さんも書いているように、社風については社員の私情があらわれやすいというのも事実です。

たとえば仕事量が多いことに対して「ゆくゆく起業したいので早く成長したい。どんどん責任ある仕事を任せて欲しい」と思っている人は「成長できる環境だ」と書き込むかもしれません。

逆に「仕事は生活のためだからプライベートの時間が十分取れないのは嫌だ」と思っている人は「忙しすぎてブラック企業だ。絶対にお勧めしない」と書き込むかもしれません。

そのような場合は「残業はどれくらいなのか」「離職率や有給消化率はどうなんだろう」「会社の平均年齢は？」などに注目しながら企業研究を進めてみると、その企業のことがよりはっきりとわかってくると思います。

どうしても気になる内容があれば、少し勇気がいるかもしれませんがOBOG訪問で、社員に直接話を聞いてみてください。

「大変失礼な質問かもしれませんが、一つ伺ってもよろしいでしょうか？ある口コミサイトで〇〇と書かれている記事を目にし、参考程度に見ていたものの少し気になってしまったため、実際はどうなのか差し支えなければ教えていただけますと幸いです。」くらい丁寧に質問しましょう。

そうすると「あ〜、それね。確かにそういう面もあるけど、でも実際はちょっと違ってて……」とぶっちゃけて答えてくれることもよくありますよ。

会社の口コミサイトの信用性に関しては、その有用性と同時に注意点も存在します。特に、元社員によるネガティブな書き込みが目立つことがありますが、これらの情報をどう受け止めるかが重要なのです。

たとえば、ある大手企業の年収に関する口コミがあり、その数字が公式の発表よりも低い場合、それは一人の社員の特定の状況に基づくものかもしれません。しかし、多数の口コミで同じような内容が確認できる場合は、より信憑性が高い情報として参考にできるでしょう。

より信憑性の高い情報を集めるにはエージェントの活用がおすすめ

口コミサイト以外の方法として、就職・転職エージェントを利用することは、企業の情報の補完に役立つためおすすめです。

例を挙げると、ある中小企業に関する口コミが少なく、その情報の信憑性を確認するのが難しい場合、キャリアアドバイザーは直接その企業を訪問し、経営層や人事部との会話から得られた情報を提供できます。これにより、口コミサイトだけでは得られない、より深い洞察を得ることが可能になるわけです。

口コミサイトを利用する際には、複数のサイトを参照し、口コミの母数や最新性を確認することも重要です。

たとえば、特定の企業に対する口コミが1つのサイトにしかなく、しかもその投稿が数年前のものであった場合、その情報は現在の状況を反映していない可能性が高いです。逆に、複数のサイトにわたって同じような意見が見られる場合や、最近の投稿である場合は、その情報の信頼性は高まるといえますね。

このように、会社の口コミサイトは就職・転職活動における重要な参考資料の一つですが、その情報をどのように解釈し、活用するかが鍵となります。客観的な視点を持ちながら、自分自身の判断で最終的な決断を下すことが求められるでしょう。