質問日：
面接で「かしこまりました」を使うのは不自然ですか？
接客業の癖でつい口に出てしまうのですが、ビジネス面接では丁寧すぎたり、接客用語に寄りすぎていたりしないか不安です。
「承知いたしました」のほうが適切なのか、あるいは場面によって使い分けるべきバリエーションがあるのか知りたいです。
大学3年生 女性
2人のアドバイザーが回答
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回答日：
国家資格キャリアコンサルタント／国家検定2級キャリアコンサルティング技能士
平野 裕一
プロフィールを見る「承知いたしました」がベター
「かしこまりました」を使っても不合格にはなりませんが、「承知いたしました」と言い換えるのがよりスマートです。
面接はビジネスパートナーとしての対話の場なため、丁寧すぎて距離を感じさせるよりも、主体的な理解を示す言葉選びが好まれます。
認識齟齬を防ぐ言葉を挟もう
さらに、「〇〇という認識で相違ないでしょうか」といった確認を挟む人のほうが、評価が高い傾向があります。
癖を無理に隠す必要はありませんが、意識的に調整することで、面接官に伝わる印象はよりポジティブなものになります。
回答日：
キャリアコンサルタント／1級キャリアコンサルティング技能士
木原 渚
プロフィールを見る評価は下がらないが「承知いたしました」が自然
「かしこまりました」を使ったからといって、それだけで評価が下がることはなく、決して間違った言葉遣いでもありません。
ただ、どちらかといえば接客用語の印象が強いため、ビジネスシーンでは「承知いたしました」などを使うほうが確実です。
最も自然に、かつ敬意を持って話せる言葉を選ぶことが、質の高いコミュニケーションにつながります。
事前に自分が使う言葉を決めて練習しよう
もし言葉遣いが気になる場合は、あらかじめ自分の中で使うフレーズを一つに決めておくのがおすすめです。
特に緊張する場面では普段の癖が出やすいため、日頃から口に出して繰り返し使っておくことが重要になります。何度も練習しておくことで、本番でも自然に正しい言葉が出てくるようになるはずです。
「面接の際どのようなマナーがあるのかわからない」と疑問を持つ人もいると思います。以下の記事では面接時のマナーを解説しているので、事前にチェックして失礼のない行動を取れるようにしておきましょう。
