会社の部署内にはいくつもの課やチームがあり、それぞれ異なる番号を割り振られていることがあります。

そのため応募企業が公開している代表番号や部署の番号を携帯電話に登録済みでも、まったく知らない番号からかかってくることは大いにあり得るのです。

電話に出る際はまず相手が「◯◯さんでいらっしゃいますか、◯◯株式会社の◯◯です」と名乗るので、「お世話になっております」と返せば良いでしょう。

その後は何か相手から伝達事項があるはずなので普通にやり取りすれば良いのですが、敬語の使い方には注意してください。

電話対応は敬語のミスをしがちなので勉強しておくと安心

よくある間違いは「了解しました」です。これは目上の人に対して失礼に当たる言い方なのでNGです。「承知いたしました」に直しましょう。

敬語については就活に入る前に一通り勉強しておくことをおすすめします。すぐに口から出てこないこともありますが、NGを知っておくだけでも随分と安心できるはずです。

就活中は知らない番号からの電話にも出ることをおすすめします。なぜなら多くの企業は、面接の日程調整や追加の情報提供のために電話を利用することが一般的だからです。

もし電話がかかってきた場合には、電話対応のマナーや注意点について、以下を心がけてください。

①電話に出る際は、明るく丁寧な声で「もしもし」と応答しましょう。すると先方があなたの名前の確認をするので、合っていたら「はい、そうです」と丁寧に応答してください。

②企業からの質問や要望には、簡潔に正確に答えることが大切です。わからないことがあれば「恐れ入りますが、もう一度お伝えいただけますか」と丁寧に質問しましょう。

③電話を切る際は相手の名前を呼び、「〇〇さん、ご連絡いただきありがとうございました」とお礼を言ってから切るようにしてください。

就活中は不在着信もそのままにせず調べよう

また不在着信に知らない番号からの電話が入っていた場合、まずはその番号をメモしておき、企業からの連絡かどうかを確認するために、エントリーした企業の公式サイトや連絡先情報をチェックしてみましょう。

もし企業からの連絡であれば、速やかに折り返しの電話をするか、メールなどで連絡を取ることをおすすめします。