最終面接を終えて結果の連絡を待っている期間、「内定の連絡は電話でくるのかな？」「電話がかかってきたらどのように受け答えすれば良いのだろう」と疑問に思っている人もいますよね。

結果が気になって気持ちが落ち着かない人も多いかもしれませんが、内定の連絡がいつ来ても良いように万全の準備をしておきましょう。

この記事では、キャリアアドバイザーの谷所さん、柴田さん、瀧本さんのアドバイスを交えつつ、電話で内定が通知されるケースに備えて準備しておくべきことや受け答えの仕方を解説。内定を承諾する場合だけでなく、保留や辞退したい場合の伝え方も伝授しますよ。

内定の連絡はほぼ電話！ 正しい受け答えを把握しておこう

最終面接を終えると企業から数週間以内に結果が伝えられます。メールで通知する企業もありますが、電話でおこなうケースがほとんどです。電話口では内定の通知と同時に、承諾する意思があるかの確認もされます。次のフェーズに着実に進めるよう、あらかじめ正しい受け答えを把握しておきましょう。

この記事ではまず、最終面接後から正式に内定を承諾するまでの流れを説明。電話に備えるタイミングや内定者としてやるべきことを押さえましょう。そして、連絡を待つ期間にしておくべき準備と、電話がきたときにとるべき行動を解説していきます。

承諾、保留、辞退、それぞれのケースに応じた適切な回答例文も紹介しているので、電話でのやり取りを具体的にイメージできますよ。記事終盤では、電話口で内定を承諾した後に辞退するときの方法や、最終面接の連絡が来ないなどイレギュラーな事態が起きた場合の対処法も解説しています。

たとえ入社しなくても、最終面接までお世話になった企業です。突然の電話に慌てて、マナー違反な対応をしてしまったり、意図に沿わないことを伝えてしまうことがないよう、内定のときの電話の正しい受け答えをしっかり押さえましょう。

まずは押さえておきたい！ 内定を正式に承諾するまでの流れ

最終面接を終えて、まだ合否がわからない段階にいる場合、もし最終面接を突破できればそこで就活が終わると考えがちですが、油断は禁物です。企業から内定を伝えられたら終わりではなく、正式に承諾しなければ志望企業への入社が約束されたことにはならないのです。

ここでは最終面接が合格だったと仮定して、内定を正式に承諾するまでの流れを解説していきます。これからの流れを想定して、内定の電話に対応できるようにしましょう。

経団連による現行の就活ルールでは、企業が内定を出せるタイミングは大学4年生の10月1日以降と定められているため、それ以前は内々定と言い分ける企業もあります。こちらの記事で、内定と内々定の詳細を確認しましょう。
内定とは？ 内々定との違いから承諾・辞退の連絡まで徹底解説

①電話もしくはメールで内定を通知される

最終面接で合格と判断された場合、企業は応募者に内定を出すことになります。連絡の仕方は電話もしくはメールが主流ですが、比較的電話でおこなう企業が多いです。

最終面接の実施日から内定が通知されるまでの期間は一概には言えず、早い場合は面接の数時間後。一般的には遅くても面接の2週間後に通知されます。

大抵の場合、面接官から面接中に「結果は2週間以内に通知します」というような説明がなされ、その期間内に連絡が来ます。これから最終面接を受ける人は、連絡が通知される期間について説明されたら、必ず覚えておきましょう。

②承諾か保留か辞退の旨を伝える

企業から内定を通知されたら、次は学生側が自分の意思を企業に伝える番です。回答は承諾するのか辞退するのかの二択だけではなく、いったん回答を保留としてもらい企業に待ってもらうケースも考えられます。

保留は必ずしも受け入れられるわけではありませんが、もし選考途中の企業と迷っていたり、すぐには諾否を決められない事情があるなら相談してみるのがおすすめです。

電話で伝えた後にメールも送るのがベスト

電話で内定を伝えられると併せて意思確認をされるので、その際に内定を承諾するかどうかを回答することになります。電話でのやり取りを終えたら、メールでも内定へのお礼と諾否を伝えるのがベストです。

メールで内定が通知された場合も、企業から返答の仕方について指示がなければ最初の連絡はなるべく電話でしましょう。一般的にメールよりも電話の方が誠意が伝わる手段とされています。そしてメールは、やり取りをデータとして残す手段として有効です。

特に保留も含めて内定を承諾する可能性がある場合は、企業と良い関係性を築いていきたいですよね。電話の後にメールも送ると誠意が伝わるだけでなく、もし企業の担当者が電話で自分が伝えた内容を忘れてしまっても、メールに記載しておけば見返せるのでトラブルの回避にもなりますよ。

③内定承諾書を提出する

学生が内定を承諾する意思を示したら、企業は学生に内定承諾書を発行します。内定承諾書が届いたら、内容を確認し記入欄にサインをして企業に提出します。そうすることで、企業に対して入社を誓約した状態になるのです。

内定承諾書は企業から最初に内定の連絡があってから数日以内に送付されるケースがほとんどです。内定の連絡があったときに、内定承諾書の送付方法や期日について不明点があれば、その際に聞いておいた方が後でスムーズに手続きを進められますよ。

電話での内定通知に備えて！ 最終面接後にしておくべき3つの準備

メールは相手から伝えられた内容を目視で何度も確認できるうえに、返信内容もじっくりと吟味する時間が取れます。しかし電話は、録音しない限り相手の話を後から確認することができません。相手の用件に対する返答もメールのように吟味する時間は取れず、その場での発言やリアクションが返答として受け取られます。

電話で内定が通知される場合、大切な話を聞き漏らしてしまったり、意図に沿わないことを発言してしまうリスクは決して低くありません。そのような事態を防ぐためにも、最終面接時に「結果はメールで通知します」など言われていない限り、結果は電話で通知されると思って準備しておきましょう。

ここでは、最終面接が終わったらすぐに準備しておくべきことを解説していきます。

①承諾するかどうかを決めておく

電話で内定が伝えられると、併せてその場で学生本人の意思確認をされるケースが一般的です。承諾する意思があるかどうかによって、企業は選考中のほかの学生の合否を決めたり、引き続き募集を続けるかどうか決める必要があるのです。

よってあいまいな回答ではなく、自分の意思が承諾、保留、辞退のどれなのかを明確に示すことが求められます。まだ志望度が高い企業の選考途中の場合や、ほかにも選考を受けたい企業があって内定を承諾するか迷っている状態では、電話口であいまいな回答をしてしまいがちです。

また、辞退や保留を申し出ることに対して気まずさや申し訳なさを感じて、思わず承諾してしまう人もよく見受けられます。あらかじめ、承諾するのかどうかを明確に決めて、電話口ではっきりと自分の意思を伝えられるようにしましょう。

内定承諾に少しでも迷いがあるなら、こちらの記事を参考にして疑問点や不明点を解決したうえで判断するようにしてくださいね。
内定承諾に迷う人が持つべき判断基準｜NGな考え方も解説

内定が獲得できても承諾するべきか判断できず、ずるずると就活を続けてしまう人もいます。こちらの記事で、就活を納得して終わらせる方法を習得してくださいね。
就活はいつまで続く？ 一般的な時期や長期化させない方法を解説

保留の場合は回答期日も決めておこう

現時点では内定を承諾するかどうか決められない場合もありますよね。ほかの企業の採否が出そろって、労働条件などを確かめたうえで判断したいという人も多いでしょう。この場合、内定を保留にしたいと伝えれば一定期間回答を待ってくれる企業がほとんどです。

保留を希望する場合、いつまでに明確な回答ができるのかもはっきりと示せるようにしておきましょう。もし他社の結果が出るよりも早い日付を期日にしてしまうと、結局労働条件などを比較できない状態で判断しなければなりません。

保留にする以上、自分がもっとも納得できる判断ができるよう、他社の選考状況などと照らし合わせながら回答期日も決めておきましょう。

こちらの記事で保留期間の目安を解説しているので、参考にしたうえで回答期日を決めるようにしてくださいね。
内定保留はいつまで可能？ 伝え方の例文やトラブルへの対処法も解説

「内定保留していたら取り消された」と耳にして保留にするのが不安……と感じている人は以下の記事を参考にしてみてください。内定保留の方法とリスクを解説しています。
内定が取り消された事例も？ 内定保留の方法やリスクを徹底解説

②不在時は留守電につながる設定にしておく

内定通知が電話でおこなわれる場合、履歴書などに記載した電話番号に連絡が入ります。履歴書には携帯電話の番号を記載した人がほとんどですよね。

ただ、いつも携帯しているとはいえ大学の講義の最中やアルバイトの時間に電話がかかってきたら、出られないこともあります。そこで留守番電話設定をしておくと、出られなかったとしても企業の担当者が用件を留守電に残すことができます。

内定の連絡は企業の採用担当者の社用携帯などからかかってくることが多いです。携帯電話を開いたときに見ず知らずの番号の着信が残っているだけでは、発信先が誰か判断しづらいですよね。

担当者が留守番電話を残してくれれば、電話をかけた企業名や要件がわかります。かけ直すときにスムーズに話を進められるようにするためにも、連絡先としている端末は不在時は留守電につながるように設定しておきましょう。

③メモ帳とペンを常に手元に置いておく

電話口で聞いたことはメールとは異なり、録音しない限り繰り返し確認することはできません。そのうえ内定の通知は、簡単な用件だけでは済まず手続きの方法や今後の流れについても説明があるので、聞いた情報を漏れなく記憶するのは困難です。そのため用件はメモに書き留めて、後で見返せるようにしておくべきです。

内定の電話はいつかかってくるかわかりません。外出する際もメモ帳とペンは持ち歩くようにし、電話が来たらすぐに取り出せるようにしましょう。自宅にいる際も、コールがかかってきたらすぐに手元に用意できるよう、メモ帳とペンを目につく場所に置いておくなどして備えてくださいね。

電話で内定を告げられたら？ とるべき5つのアクション

ここからは内定の電話がかかってきたときにとるべきアクションを解説していきます。予期していなかったタイミングでの電話に焦って、マナー違反な対応をしてしまうケースは少なくありません。

あらかじめ5つのアクションを押さえ、電話がきたときに実践できるようにしておきましょう。

①騒音が少ないところに移動する

内定の電話は、大学にいるときや外出時など、外にいるタイミングでかかってくることもあります。大学のロビーや公共施設内などは大勢の人が近くにいるため騒がしくなりがちです。周りの騒音まで相手に伝わってしまい、自分の声を聞き取りづらくさせてしまいます。

電話がかかってきたら、なるべく騒音が少ないところにさっと移動し、通話を始めるようにしましょう。すぐに移動できない場合は、ひとまず電話に出て「すぐに移動するので少しお待ちください」と伝えて保留にしてから移動しても問題ありません。

②落ち着いて丁寧に話す

いくら最終面接の結果の電話に備えていたとしても、いざ電話がかかってくると一気に不安や緊張が高まります。結果が気になって、採用担当者の話に集中できなくなってしまう人も少なくありません。そうなると無意識のうちに失礼な態度を取ってしまう恐れもあります。

電話がかかってきたら、まず深呼吸をして呼吸を整え気持ちを落ち着かせます。話し始めてからも、感情をあまり出しすぎずに丁寧に話すように意識しましょう。

③内定に対する回答は簡潔に伝える

内定を保留にしたい場合や辞退したい場合、あらかじめ回答を決めていても、気まずさや申し訳なさからあいまいな回答をしてしまいがちです。遠回しな言い方をしても伝えるべきことは変わりません。

担当者も採用活動をスムーズに進めなければなりません。双方にとって無駄な時間をなくすためにも、内定に対する回答は簡潔に伝えるようにしましょう。伝え方のコツは、この後紹介する例文を参考にしてくださいね。

④メモを取りながら聞く

内定の電話連絡に備えて、最終面接後はメモ帳とペンを常に手元に置いておくよう解説してきました。内定の電話がかかってきたらすぐにメモできる状態に準備し、要点をメモするようにしましょう。

内定を保留にしたり承諾する場合は、今後の流れについて併せて説明がなされます。電話口で内定を伝えられたら就活が終わるわけではありません。次は入社に向けて準備を進めていく必要があります。

入社準備を不足なく進められるように、提出物や提出期限、そのほか自分が準備しておくべきことなどは、聞きながらメモを取るようにしましょう。

内定式とは、企業が学生に内定通知を渡すための式典です。内定式を行う企業は多いです。以下の記事では内定式の準備や当日の流れを解説しているので参考にしてみてください。
内定式とは？ 失敗しないためにやるべき準備と当日の流れを徹底解説

⑤最後に今後のスケジュールや提出物を復唱する

内定を承諾もしくは保留にする場合、今後も企業とのやり取りが続いていきます。内定を承諾した場合は、内定承諾書の提出や内定者のイベントなどへの出席が求められます。保留の場合も期日内に回答するだけでなく、社員との面談や内定者のイベントなどへの参加を推奨されるケースも多いです。

通話内で知らされた提出物や、参加が決まったイベントなどは、期日や日程も含めて復唱して確認しておくことで、ミスや行き違いを回避することができます。

電話の最後に「今後の流れについてですが、内定承諾書を〇日〇時までに提出。〇月〇日に内定者イベント開催、詳細は後日メールにてお知らせされる、とのことで間違いないでしょうか？」と伝えられた内容を復唱して、確認を取るようにしましょう。

電話でのやり取りをイメージ！ 回答別の例文

それではここからは内定通知の電話がかかってきたときの回答例文を紹介します。承諾・保留・辞退それぞれの対応を紹介していくので、自分の状況に該当するものに目を通して声に出して読んでみましょう。

暗記する必要はありませんが、自然に話せるよう話の順序は押さえてくださいね。電話口で意思を伝えた後はメールでも伝えておくと、誠意が伝わるうえに担当者が見返すことができます。メールの例文も紹介するので併せて参考にしてくださいね。

承諾する場合

内定を承諾する場合、以下の流れに沿って話を展開しましょう。

内定に対する感謝や入社への意気込みを伝えることはもちろん大切ですが、スムーズかつ正確に手続きを進めていくためにも今後のスケジュールの話まで気を抜かずに確認してくださいね。

例文を読むだけでは、電話でのやりとりがイメージできない人もいるでしょう。以下では、学生と採用担当者の電話でのやりとりを再現しているので、ぜひ聞いてみてください。

電話で内定を承諾した後に送るメールについても例文を紹介します。

保留する場合

内定を保留にしたい場合は、下記の順番で伝えるようにしましょう。

内定が出てもすぐには承諾するかどうか決めず保留にする学生は少なくないので、企業も納得してくれるケースがほとんどです。

とはいえ、保留にすると企業には手間を増やしてしまうことになります。なるべくスムーズに判断しようとしている姿勢を見せることは大切です。

また、保留にしたい理由も併せて説明する方が誠意も伝わりますよ。

以下は学生と採用担当の電話でのやりとりを再現した音声です。より詳細なイメージをつかむためにぜひ聞いてみてくださいね。

電話で内定保留を申し出た後に送るメールについても例文を紹介します。

内定の保留は長くてどの程度待ってもらえるのでしょうか。こちらのQ&Aで内定承諾を2カ月間保留にしたい学生からの質問にキャリアアドバイザーが回答しています。

公務員と民間企業を併願する場合、先に民間企業の内定が出て、承諾するべきかどうか悩む学生が多くいます。こちらのQ&Aでは、そのような学生の悩みに対しキャリアアドバイザーが回答しています。

保留後に諾否を伝える場合

もし期日よりも先に諾否が伝えられそうなときは、期日まで猶予があってもなるべく早く伝えましょう。企業としては回答を早くもらえるほど、今後の手続きをスムーズに進めることができ、メリットは多いです。

諾否を伝えられるときがきたら、承諾・辞退のいずれにせよ電話で連絡をし、話を始める前に「内定のお返事にお時間をいただき、誠にありがとうございます」と保留を受け入れてくれたことに対してお礼を伝えるようにしましょう。

その後は、本記事の承諾する場合もしくは辞退する場合いずれかを参考に対応してください。

辞退する場合

内定を辞退する場合は、以下の流れで話を進めるようにしましょう。

内定を辞退する場合、辞退理由を聞かれるケースも少なくありません。詳細に答える必要はなく、「他社の内定を承諾することを決めた」など簡潔な理由で問題ありません。スムーズに答えられるよう、理由も用意しておきましょう。

以下は学生と採用担当の電話でのやりとりを再現した音声です。より詳細なイメージをつかむためにぜひ聞いてみてくださいね。

電話で内定を辞退した後に送るメールについても例文を紹介します。

内定を辞退した後に、諸事情から辞退を取り消したいとなるケースも起こり得ますよね。こちらのQ&Aでは、一度内定を辞退した企業に受け入れてもらえるのかどうかについてキャリアアドバイザーが回答しています。

次の記事では、内定辞退の理由の伝え方について解説しています。例文や注意点も解説しているので、ぜひ併せてチェックしましょう。
内定辞退の理由を伝える例文11選｜4つの注意点でトラブルを防ごう

電話で思わず内定を承諾してしまったら？ 承諾後に辞退したい場合

採用担当者は、内定を出した学生にはぜひとも自社に入社してほしいと考えています。その想いが内定通知の電話から伝わってくると、学生としては内定を断りづらくなってしまったり、熱量に押されて思わず承諾してしまうケースも起こり得ます。

この場合、後から内定を辞退することは可能なのでしょうか。もし、すでに電話口で内定を承諾してしまって今から辞退したいと考えている人がいれば、ここで解説する内容をぜひ参考にしてくださいね。

承諾後に内定を辞退したい場合は、こちらの記事でも連絡の仕方や例文を紹介しているので併せて参考にしてください。
内定承諾後の辞退で大惨事？ 断り例文付きで不安別の対処法を解説

こちらの記事でも内定辞退時の例文を紹介しています。さらに内定辞退をしやすい時期も解説しているので併せて参考にしてください。
内定辞退はいつまで？ データをもとに内定辞退率が高い時期を紹介！

迷惑を掛けないことが大切！ なるべく早めに連絡しよう

結論から述べると、承諾後でも内定を辞退することは可能です。ましてや電話口で内定を承諾しただけであれば、承諾書にサインをする前なので、通常はトラブルに発展することなく辞退できます。

とはいえ、内定を承諾した時点で企業はその学生が入社する準備を始めている可能性が高いです。辞退の連絡が遅くなるほど、企業の時間を奪ってしまうことになります。早めに企業に連絡し、辞退したい旨を伝えるようにしましょう。

社会人としての基本！ なるべく電話で連絡し誠意を伝えよう

口頭で一度承諾した内定を辞退するのは気まずいかもしれませんが、企業に迷惑をかけてしまう以上、なるべく誠意が伝わる方法を選ぶべきです。メールよりも電話の方が誠意が伝わる手段であることは社会人の一般的な認識です。

電話をかける際には最初に内定の電話をもらった担当者を呼び出してもらい、直接話をするようにしましょう。

内定承諾後に辞退する場合の例文

最終面接後に企業からの不在着信！ 折り返しの電話をする場合

企業から電話がかかってきた時間に授業を受けていたり、アルバイトをしていて応答できないこともあるでしょう。不在着信が入っていたら、こちらから折り返し電話をかけるのが基本です。折り返し電話をする場合の注意点を解説するので、押さえておいてくださいね。

なるべく当日中に折り返す

不在着信は早めに折り返すのがマナーです。折り返しの連絡がない場合、再度企業から電話をかけてくれるケースが多いですが、採用担当者の手間を増やしてしまうことになります。

不在着信が入っていた場合、この時点では内定の連絡と断定できませんが、いずれにせよメールでは済ませたくない大事な話である可能性が高いです。なるべく当日中に折り返して用件を聞くようにしましょう。

つながりやすい時間帯を優先する

電話をかける際は、上の画像の通りなるべく11時から12時、14時から17時の間に発信するとつながりやすいです。営業時間外や忙しい時間帯にかけても、電話がつながらない可能性が高く、常識が欠けていると思われてしまうことも否めません。

上記の時間外になりそうな場合も、なるべく定時の時間内にかけるようにしましょう。

折り返し連絡する場合の例文

折り返し連絡をする場合は、下記のように伝えて用件を聞きましょう。

電話で連絡するべき？ 内定に関するイレギュラー発生時の適切な対応

「最終面接後に連絡が来ない」「内定通知書が届かない」などイレギュラーな事態が発生して、対応に頭を悩ませている人もいるのではないでしょうか。

「こちらから連絡をした方が良いのか」「連絡は電話かメールどちらでするべきか」などわからないことが多いですよね。

適切な対応を詳しく解説するので、ぜひ実行に移してくださいね。

最終面接後に連絡が来ない場合

最終面接時に結果を連絡する日数を伝えられた場合はその日数、また最終面接時に特に言及がなかった場合は2週間を目途とし、目途を過ぎても音沙汰がなければ企業のミスで連絡をし忘れている可能性があります。こちらから連絡をして問い合わせましょう。

連絡をする前に、メールで結果を通知する企業もあるので、迷惑メールに企業からの履歴はないか確認するようにしてください。企業からの連絡が本当に来ていないことを確認したうえで問い合わせるようにしましょう。

メールの確認以外にも、面接結果について問い合わせる前に確認しておきたい事項はいくつかあります。こちらの記事で詳しく解説しているので確認してくださいね。
最終面接の結果が遅い=不採用？ 連絡が来る目安や遅い時の対処法も

最終面接の結果を問い合わせる例文

問い合わせる方法は電話でもメールでも問題ありませんが、企業側としてはメールの方が都合の良いタイミングで確認できるので負担は少なく済みます。メールで問い合わせて、翌営業日を過ぎても返信がない場合は電話で連絡してみるのがおすすめです。

内定通知書が届かない場合

口頭で内定を伝えられただけだと、本当に入社できるのか確信が持てず不安になる人も多いでしょう。

通常、内定が伝えられたら数日以内に内定通知書が送付され、今後の手続きの流れが記載されていたり、内定者がサインをして送り返す必要がある書類が同封されています。それらの書類が手元に届かない限り、入社までの準備を進めることができません。

内定を承諾したにもかかわらず2週間経っても通知書が届かない場合、放置せずに企業側に確認を取るべきです。問い合わせる前にまず迷惑メールなどで内定通知書に関する連絡が来ていないか確認し、準備中である可能性も踏まえながら連絡をしましょう。

内定通知書が1週間を過ぎても届かない場合の対応について、キャリアコンサルタントが回答しているので、ぜひ参考にしてくださいね。

内定通知書の送付状況を確認する例文

内定通知書の確認もなるべく担当者の手間にならないよう、メールで確認した後、翌営業日を過ぎても連絡がない場合のみ電話で問い合わせましょう。

気持ち良く就活を締めくくるために！ 内定の電話に備えておこう

最終面接の結果が仮に内定だったとしても、就活はそこで終わりではありません。獲得した内定に対して承諾するかどうかを伝えなければ、自動的に辞退したことになってしまうこともあります。また、内定を承諾した後に辞退するなど、双方にしこりが残るようなケースも避けたいですよね。

気持ち良く就活を締めくくるためにも、内定の電話で自分の意思を丁寧かつ正確に伝える必要があります。いつ連絡が来ても良いように、最終面接を終えたらすぐに記事内で解説した準備に取り掛かるようにしてくださいね。

記事の編集責任者 熊野 公俊 Kumano Masatoshi

高校卒業後、航空自衛隊に入隊。4年間の在籍後、22歳で都内の大学に入学し、心理学・教育学を学ぶ。卒業後は人材サービスを展開するパソナで、人材派遣営業やグローバル人材の採用支援、女性活躍推進事業に従事。NPO（非営利団体）での勤務を経て、「PORTキャリア」を運営するポートに入社。キャリアアドバイザーとして年間400人と面談し、延べ2500人にも及ぶ学生を支援。2020年、厚生労働大臣認定のキャリアコンサルタント養成講習であるGCDF-Japan（キャリアカウンセラートレーニングプログラム）を修了

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