就活の面接予約を電話するときの話し方は?
電話でのやり取りに慣れていないため、失礼のないように対応できるか不安です。特に、面接の日程調整をスムーズにおこなうためには、事前に何を準備しておけば良いでしょうか?
面接の予約とはいえ、企業との初めての直接のやり取りになるので、電話をかける時間帯や、もし担当者の方が不在だった場合の対応など、基本的なビジネスマナーについても不安があります。
就活生が電話で面接予約をする際に失敗しないための具体的な流れや適切な話し方についてアドバイスをいただけますか?
※質問は、エントリーフォームからの内容、または弊社が就活相談を実施する過程の中で寄せられた内容を公開しています。就活Q&A 編集方針はこちら
要点を簡潔に伝えよう! 相手の速度に合わせて印象アップ
面接予約を電話でするときは、準備と所作を万全にしましょう。
まず、先方の代表番号に平日の日中(始業直後と昼休み直後を避け、10〜11時半、14〜16時台が無難)にかけましょう。手元には会社名・求人名・自分の氏名と学校(または現職)・連絡先・候補日時を3つ用意しておきます。
呼び出し後は所属・氏名・要件を一息で伝え、「採用ご担当の人につないでいただけますか」と依頼します。
担当者が出たら、「面接のご案内をいただいた◯◯大学の△△と申します。今数分程度お時間よろしいでしょうか」と前置きし、「面接日程のことで電話しました。第一希望は◯月◯日(◯)◯時、第二希望は……」と順に提示します。
担当者不在の場合は、取り次ぎの人に要件・氏名・連絡先・折り返し可能な時間帯をはっきり残し、切る前に復唱してもらえると確実です。
締めの言葉と通話後の確認メールも欠かせない
会話は相手の速度に合わせましょう。あいづちは小さく、語尾は「〜します/〜でございます」で統一すると丁寧に響きます。
最後は「本日はお時間をいただきありがとうございました。失礼します」で静かに締めましょう。
さらに、通話直後に確認メール(約束内容の復唱とお礼)を送ると信頼感が高まります。
原稿を準備する際は、要点のみを並べた短い台本にするのがおすすめです。電話口では一文を短く区切ると聞き取りやすくなります。
最初に必ず自分は何者かをはっきり名乗ろう!
まずは、自分がどこの誰であるか伝えることを徹底しましょう。
電話では相手方には電話番号しか表示されません。相手が誰であっても必ず名乗るようにしましょう。
用件と担当者名を伝えてスムーズにつないでもらおう!
最初に、「〇〇大学の〇〇〇〇(フルネーム)です」と名前を伝えます。
次に要件と話したい相手の氏名を述べます。「面接の日程調整の件で電話したのですが、人事部の〇〇さんをお願いします」などです。
何の用件で電話したかをあらかじめ簡潔に伝えておくと、電話を代わってもらったときも話がスムーズに進みます。
仮に担当者が不在でも、代わりの人が出てくれる場合もあります。とにかく、名前を伝え忘れないようにしてくださいね。
「面接の際どのようなマナーがあるのかわからない」と疑問を持つ人もいると思います。以下の記事では面接時のマナーを解説しているので、事前にチェックして失礼のない行動を取れるようにしておきましょう。
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