問題

次の文章を読み、続く設問文についてそれぞれA、B、Cのいずれに当てはまるかを判断して答えなさい。ただし、4つの設問文の中には、AとCに当てはまるものがいずれも一つ以上含まれています。

A：筆者の趣旨（最も伝えたいこと）が述べられている。
B：筆者はそのことに触れているが、趣旨ではない。
C：この文章とは関係ないこと、あるいは本文の内容とは異なることが述べられている。

近年、リモートワークの普及にともない、テキストによるコミュニケーションの重要性が増している。対面であれば表情や声のトーンで補える情報も、文字だけでは正しく伝わらないことが多い。

特に、指示を出す側が「言わなくてもわかるだろう」という思い込みを持つことは、業務上のトラブルを招く大きな要因となる。文脈が共有されていない相手に対しては、具体的かつ簡潔な言葉選びを心掛けるべきである。

また、受け手側の姿勢も問われる。不明な点があれば、自分勝手な解釈をせずに、その場ですぐに確認をおこなうことが欠かせない。情報の受け取り方の相違は、プロジェクト全体の進行を遅らせ、組織の生産性を著しく低下させる。

言葉の定義を明確にし、互いの認識をすり合わせる努力を怠ることは、ビジネスにおいて致命的なミスにつながる。円滑な業務遂行のためには、双方が「正確に伝えること」と「正確に理解すること」に責任を持つべきである。

（1）リモートワークでは対面よりも情報の伝達が難しいため、対面での対話を増やすべきである。 （2）指示を出す側は、相手が内容を把握していると思い込まず、具体的な言葉を選ぶ必要がある。 （3）不明な点を確認せずに進めることは、組織全体の生産性を下げる原因となる。
（4）業務の停滞を防ぐために、送り手と受け手の双方が互いの認識を一致させる責任を持つことが重要である。

選択肢

問題

次の文章を読み、続く設問文についてそれぞれA、B、Cのいずれに当てはまるかを判断して答えなさい。ただし、4つの設問文の中には、AとCに当てはまるものがいずれも一つ以上含まれています。

A：筆者の趣旨（最も伝えたいこと）が述べられている。
B：筆者はそのことに触れているが、趣旨ではない。
C：この文章とは関係ないこと、あるいは本文の内容とは異なることが述べられている。

イノベーションを創出するためには、既存の枠組みにとらわれない「多様な視点」が不可欠である。同じような経歴や価値観を持つ者だけで議論をおこなうと、現状維持の論理が優先され、画期的なアイデアは生まれにくい。

しかし、単に異なる背景を持つ人を集めれば良いというわけではない。多様性が真に機能するためには、心理的安全性が確保されていることが前提となる。誰もが批判を恐れずに意見を言える環境がなければ、異端な発想は摘み取られてしまう。

一方で、多様性は時として意思決定のスピードを損なう側面も持つ。意見の対立を調整することに時間を取られ、実行が遅れることは大きなリスクである。リーダーには、対話を促しながらも、最終的な方向性を迅速に指し示す手腕が求められる。

結局のところ、多様性を組織の力に変えられるかどうかは、リーダーが個々の異なる意見をいかに統合し、一つの成果につなげられるかにかかっている。

（1）同じ価値観を持つ者同士の議論では、現状を維持しようとする傾向が強まりやすい。
（2）異端な発想を活かすためには、批判を気にせず発言できる環境づくりが必要である。
（3）意思決定の遅れを避けるために、多様な意見よりもスピードを優先させるべきである。
（4）多様性を成果に結び付けるためには、リーダーが異なる意見を統合する役割を果たすことが不可欠である。

選択肢

問題

次の文章を読み、続く設問文についてそれぞれA、B、Cのいずれに当てはまるかを判断して答えなさい。ただし、4つの設問文の中には、AとCに当てはまるものがいずれも一つ以上含まれています。

A：筆者の趣旨（最も伝えたいこと）が述べられている。
B：筆者はそのことに触れているが、趣旨ではない。
C：この文章とは関係ないこと、あるいは本文の内容とは異なることが述べられている。

企業のブランド価値を維持するためには、顧客満足度の追求だけでなく、従業員満足度の向上が極めて重要である。従業員が自社の製品やサービスに誇りを持てない状況では、顧客に対して心のこもったサービスを提供することは難しい。

かつては給与や福利厚生といった物質的な報酬が主な動機付けであったが、現代では仕事を通じた自己実現や社会貢献といった精神的な充足感が求められている。企業は個人の成長を支援する仕組みを整え、働きがいを感じられる場を提供しなければならない。

ただし、従業員の自主性を尊重するあまり、組織としての規律が損なわれることがあってはならない。自由な社風と責任感の両立こそが、長期的な成長の源泉となる。

良質なサービスは、満足度の高い従業員の手によって生み出されるものである。したがって、持続的な企業価値の向上を目指すなら、まず内部の人間に対する投資を最優先すべきである。

（1）物質的な報酬よりも精神的な充足感を重視する従業員が、近年は増えてきている。
（2）個人の自主性を尊重する一方で、組織としての規律を保つことも忘れてはならない。
（3）従業員に高い給与を支払うことが、顧客満足度を向上させるための唯一の手段である。
（4）企業の価値を高め続けるためには、従業員の満足度を高めるための投資をおこなうべきである。

選択肢

問題

次の文章を読み、続く設問文についてそれぞれA、B、Cのいずれに当てはまるかを判断して答えなさい。ただし、4つの設問文の中には、AとCに当てはまるものがいずれも一つ以上含まれています。

A：筆者の趣旨（最も伝えたいこと）が述べられている。
B：筆者はそのことに触れているが、趣旨ではない。
C：この文章とは関係ないこと、あるいは本文の内容とは異なることが述べられている。

科学技術の進展にともない、膨大なデータを用いた意思決定が一般化している。客観的な指標にもとづく判断は、個人の勘や経験に頼るよりも再現性が高く、説得力を持つように見える。しかし、数値化できる情報は事象の一部にすぎないという事実を忘れてはならない。

データは過去の蓄積であり、そこから導き出される結論は、既存の延長線上の予測にとどまることが多い。まったく新しい価値を創造する場面においては、過去の統計には現れない直感や、非合理とも思える情熱が突破口になることがある。

また、数値を過信することは、数値化しにくい要素、たとえば人の感情や倫理的な配慮を軽視することにつながりかねない。効率性ばかりを追求した結果、社会的な信頼を失う事例は後を絶たない。

真に優れた判断とは、論理的なデータ分析と、人間ならではの洞察力を高い次元で融合させたものであるべきだ。どちらか一方に偏ることなく、多角的な視点を持つことが現代のリーダーには求められている。

（1）数値にもとづく判断は客観性が高く、個人の経験則よりも常に正しい結果をもたらす。
（2）過去の統計データだけでは、これまでにない新しい価値を創出することは難しい。
（3）効率性を重視しすぎると、倫理的な側面が疎かになり、信頼を損なう恐れがある。
（4）最適な意思決定のためには、データによる分析と人間的な洞察の両立が必要である。

選択肢

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次の文章を読み、続く設問文についてそれぞれA、B、Cのいずれに当てはまるかを判断して答えなさい。ただし、4つの設問文の中には、AとCに当てはまるものがいずれも一つ以上含まれています。

A：筆者の趣旨（最も伝えたいこと）が述べられている。
B：筆者はそのことに触れているが、趣旨ではない。
C：この文章とは関係ないこと、あるいは本文の内容とは異なることが述べられている。

グローバル化が進む現代において、異文化理解は単なる知識の習得ではなく、自己のアイデンティティを再構築するプロセスであると言える。他者の価値観に触れることは、自分が当たり前だと思っていた前提を疑う機会を与えてくれる。

多くの人は、異文化との接触において「違い」にばかり目を向け、自らの正当性を主張しようとする。しかし、真の理解とは、相手の論理をその背景とともに受け入れ、自分自身の思考の枠組みを広げていくことにある。これは、既存の自分を一度解体するような痛みをともなう作業でもある。

他者を排除するのではなく、その差異を内包しながら共生する道を探るべきだ。そのためには、表面的なコミュニケーションスキルを磨くこと以上に、自らの無知を認め、謙虚に学び続ける姿勢が不可欠となる。

文化の壁を乗り越える力は、他者への想像力と、自己を変革し続ける意志から生まれる。複雑化する世界において、私たちは定まった正解を求めるのではなく、揺らぎのなかで対話を続ける覚悟を持つべきである。

（1）異文化を理解する過程において、自らの価値観を見直し、変化させていくことが求められる。
（2）異文化交流の場では、相手との違いを明確にすることで、自分の正当性を守る必要がある。
（3）自分とは異なる論理を持つ相手を受け入れることは、精神的な負担をともなうことがある。
（4）未知の文化に対して謙虚に学ぶ姿勢を持つことが、共生社会を実現するための第一歩である。

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