近年ではZoom面接を取り入れている企業も少なくありません。「Zoom面接の予定があるけどどうしたら良いのかな」「対面面接と同じ対策で良いのだろうか」などと不安を感じている人もいるのではないでしょうか。

Zoom面接と対面面接では、質問内容や流れにはさほど違いはありませんが、Zoom面接ならではの準備や効果的にアピールする方法があります。あらかじめおさえておき、当日に慌てないよう備えましょう。

この記事では、Zoom面接のやり方や対策について、キャリアアドバイザーの上原さん、遠藤さん、隈本さんのアドバイスを交えつつ解説していきます。

Zoom面接は増加傾向にある！ 万全に準備して挑もう

Zoom面接を含むオンラインでの面接は、利便性があり、今後増加する見込みです。しかし対面面接と異なる準備や、注意点があることを理解せずに挑んで失敗してしまう人も多くいます。

この記事では、まずはZoom面接の事前準備について解説します。その後、Zoom面接当日の流れやマナーを紹介するので、本番で慌てないように確認しましょう。そして、好印象を残す5つの攻略法を説明するので、参考にしてみてください。

また、万が一トラブルが発生したときの対処法も紹介しているので、漏れなく準備して、自信をもってZoom面接に挑みましょう。

Zoom面接とは？ まずは基本を押さえよう

まずはZoom面接とは何かを確認しましょう。特徴をつかむとすべき対策方法が見えてきます。

Zoomは、かつてはビジネス上の会議で活用されることが大半でしたが、利便性や認知度から昨今では就職活動の面接でも活用されるようになりました。

Zoom面接と対面面接の違い

Zoom面接と対面面接では「機器を使うところ」と「画面越しでのコミュニケーションになるところ」の2点が異なります。この2点によってどのような違いがあるのでしょうか。

Zoom面接と対面面接の違いを理解せずに同じ対策で済ませてしまうと準備不足になってしまいます。違うポイントを押さえて、対策しましょう。

事前準備

Zoom面接は機器を使っておこなうため、機器の準備や環境を整える必要があります。一方で面接会場に行かずに自宅でおこなうことができるため、面接会場の場所や交通手段、移動にかかる時間などを確認しなくて済みます。

また、対面の面接と比較し、遠方からの面接も可能なほか、交通費がかからない、移動にかかっていた時間をほかのことに充てられるなどのメリットもあります。

質問内容

Zoom面接であろうと対面面接であろうと、質問内容に相違はありません。面接形式が変わっても、対面面接同様に「自己PR」や「志望動機」などの質問への対策は怠らないようにしましょう。

また「会社で活躍する姿がイメージできるか」「質問の意図が理解できるか」など、質問を通して見られる基準も同じです。

面接でよくある質問は、こちらの記事で詳しく網羅的に解説しているので、ぜひ参考にしてくださいね。

関連記事

面接の質問150選！ 回答例から答え方まで質問対策を完全網羅

面接の質問に回答するためには、事前準備が重要です。面接でよく聞かれる質問と回答例に加えて、質問に答えられない時の対処法についてもキャリアコンサルタントが解説します。伝え方を意識して、面接の質問対策をしましょう。

記事を読む

意思疎通

Zoom面接で注意すべきは、対面面接とは意思疎通のしやすさが異なる点です。画面を通して話すため、話しやすさに大きな違いがあります。表情の変化や細かい動作、声のトーンなどがわかりにくいため、熱意や雰囲気が伝わりにくい点も注意が必要です。

Zoom面接とほかのWEB面接との違い

Zoom面接とほかのWEB面接の基本的な機能は変わりません。ただ、Zoom面接は無料プランの人がホストとなってミーティングを始めた場合のみ、40分の時間制限があります。

自分がホストとなって企業を招待する際は注意が必要です。しかし企業に招待されてZoom面接を始める場合、招待される側の学生は無料プランのままで問題ないです。

WEB面接全体の注意点やポイントを知りたい人はこちらの記事も併せて確認しましょう。

関連記事

WEB面接の流れと攻略法！ やってしまいがちな失敗も紹介

WEB面接は、対面面接と異なる対策が必要です。WEB面接に必要な準備や好印象を残すポイント、トラブル時の対処法をキャリアコンサルタントが解説します。WEB面接の特徴を押さえて選考を勝ち進みましょう。

記事を読む

準備が大切！ Zoom面接に必要なもの

Zoom面接をしっかりとこなすには、何より準備が大切です。特に、慣れていない人は念入りに用意しましょう。

ここからは、Zoom面接に必要な3つの準備について解説します。すぐには準備できないものもあるため、早めに確認してくださいね。

①機器やアプリ

Zoom面接が決まったら、まずは機器やアプリを準備しましょう。機器やアプリは準備を怠ると不具合が起こってしまう可能性があり「準備不足」として悪い印象を与えてしまうこともあります。

普段から使い慣れていないと思わぬトラブルが発生する可能性もあるため、事前にしっかり確認しましょう。

PC・スマートフォン

Zoom面接にPC・スマートフォンなどのデバイスは必須です。スマホやタブレットでもZoom面接はできますが、できるかぎりPCを使いましょう。画面が大きいことから面接官の表情も読みとりやすく、より対面面接の雰囲気に近いため集中して面接に挑むことができます。

スマホやタブレットを使用する場合は、途中でズレないように位置を固定してください。スマホの際は画面左右に黒いスペースがはいってしまう可能性があるため、横向きにしましょう。

また、Zoom面接にカメラは必須です。使用するデバイスにカメラが内蔵されていない場合は別途用意してくださいね。

マイク付きイヤホン

音声に関するさまざまなデメリットを回避するには、マイク付きイヤホンを使うと良いです。PCに内蔵のスピーカーとマイクでもできますが、外部からのさまざまな音を拾いやすく、面接官の声が聞きづらくなったり、声をはっきりと伝えられなかったりといったデメリットがあります。

マイク付きイヤホンを選ぶ際、有線タイプでシンプルなデザインのものがおすすめです。有線の方が無線より通信が安定しています。また、あまり派手なものだと会話よりもイヤホンに目が行く恐れがあります。無線イヤホンを使用する場合は充電切れに注意しましょう。

Zoomアカウントとアプリ

企業から招待されてZoom面接を受ける際は、Zoomアカウントがなくてもできます。しかしアカウントを作成しておくと、サインインして設定を保存したり、自分でZoomミーティングをホストできるようになったりといったメリットがあります。

Zoomアカウントはメールアドレスさえあれば、無料で簡単に作ることができるため、この機会に作成することをおすすめします。ZoomのWebサイトにアクセスして作成しましょう。

またPCでZoomを使用する場合は、Webブラウザからも利用できますが、アプリの方が操作しやすく、機能も充実しています。スマホ使用の場合は、アプリのインストールが必須です。

アプリはApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードできます。

②通信環境

Zoom面接をスムーズに進めるために、通信環境は重要です。FreeWi-Fiや通信が不安定な場所は、音声が途切れてしまったり画面がフリーズしてしまったりと、トラブルが発生する可能性があるため避けましょう。通信環境が不安定な場所でZoom面接をしてしまうと、スムーズに伝わらず、良い印象を残せません。

自宅のWi-FiやスマホのテザリングでPCに接続する場合は、事前にスムーズに通信できることを確認しましょう。

③面接場所

Zoom面接では、場所の選択も重要です。以下の条件を満たす場所を選ぶと良いです。

自宅で受けることが多いZoom面接は、背景にも注意を払う必要があります。乱雑な部屋が見えてしまっては怠惰な印象が残ってしまう恐れがあるためです。背景は白やベージュなどの落ち着いた色の壁が理想です。

Zoomではバーチャル背景を選ぶこともできますが、画像が不自然になりやすいため、できる限り避けたほうが無難です。もし使用する場合は、無地無色のものを使うようにしてください。

自宅で面接を受けることが望ましいですが、条件に満たない場合はコアワーキングスペースや貸会議室の利用もおすすめです。

前日までに確認しよう！ Zoom面接の前にするべき4つのこと

対面面接と同じ準備でいけるだろうと軽い気持ちで挑んでしまうと、思わぬ失敗の原因となります。Zoom面接の前日にも、さまざまなことをしっかりとチェックしておく必要があります。

Zoom面接の事前準備チェックリストで確認しつつ、準備してみましょう。自分の力を最大限に発揮できるよう事前に確認事項をチェックして、リハーサルしておくことがおすすめです。

①PCの状態を万端にする

面接が中断される理由として、PCの充電がされていなかったり、容量や設定のミスであったりとPCの状態によるトラブルも多くあります。PCの状態によるトラブルは事前準備の徹底で防げる可能性が高いため、念入りに確認しましょう。

充電しておく

Zoom面接で使うPCやスマホは事前に充電をフルにしておきましょう。途中で充電がなくなってしまうと、面接が強制終了されてしまいます。

Zoomの使用は機器のバッテリーを多く消耗するので、可能であれば電源ケーブルをつないで常に充電しながら面接に臨むと安心です。

通知を切る

日頃使っているアプリなどの通知がくるものは、すべて非通知設定にしておきましょう。面接中に通知があると集中できないほか、面接の緊張感が緩んでしまいます。

またZoom面接で使う端末以外にも、手元のスマホや時計のアラーム、インターホンなどにも注意しましょう。スマホのバイブ音も意外と鳴り響くため、Zoom面接中は電源をOFFにしておくことが望ましいです。

ほかのアプリやウィンドウを閉じる

Zoom面接中、使わないほかのアプリやウィンドウは閉じておきましょう。予期せぬタイミングで画面にポップアップが表示されると面接に集中できなくなってしまいます。

また、一度にたくさんのアプリやウィンドウを開いていると、PCの動作が重くなってしまうといったトラブルの原因にもなります。

②Zoomの操作方法・設定を確認する

Zoom面接が決まったら、Zoomを使ってみて慣れておくことをおすすめします。Zoomの操作方法が完璧だからといって、高い評価につながるわけではありませんが、反対に1つでも抜けていると、大きくマイナスイメージを残してしまうことがあるためです。

ここからは、事前に確認しておくべきZoomの操作や設定を解説するので、参考にしてくださいね。

スピーカーとマイクのテストをおこなう

Zoom面接の前に「スピーカーとマイクのテスト」をおこないましょう。相手の声が聞こえる状態なのか、自分の声が相手に聞こえる状態なのかが一人でも確認できます。

内蔵のマイク以外を使う場合は、マイクのテストの横に表示されるプルダウンを選択して、該当のものを選びましょう。

オーディオの1つ上の「ビデオ」を選択すると、ビデオの詳細設定ができ、自分がどのように映るのかあらかじめ確認できます。

名前と写真を面接に適したものに設定する

見落としがちなのが、過去にZoomを使った場合の設定がそのままになってしまっていることです。友人同士のコミュニケーションツールとしている場合、ニックネームやキャラクターをプロフィール写真として使っていても問題ありませんが、就職活動の際は変更しておきましょう。

ユーザー名は本名に、プロフィール写真は証明写真の画像データが望ましいです。証明写真の画像データがない場合は、証明写真に近いフォーマルな写真を選びましょう。

証明写真の画像をデータ化する方法がわからない人は、こちらの記事でやり方やメリットを紹介しているのでぜひ参考にしてみてください。

関連記事

証明写真をデータ化する方法4選！ 活用方法や注意点など徹底解説

証明写真はデータ化することで就活を効率的に進められます。この記事ではデータ化する際に押さえておくポイントやデータ化する方法、注意点などをキャリアコンサルタントが解説します。参考にして書類選考を突破するカギにしてください。

記事を読む

③身だしなみを確認する

自宅から受けられるZoom面接ですが、身だしなみに関しては、通常の対面面接と同じものという心構えで挑みましょう。面接官に失礼のない敬意を払った身だしなみを意識すると良いです。

Zoom面接は自宅で受けることが多いため、気が緩み油断しがちです。しかし、面接官はあなたの身だしなみをしっかりチェックしています。Zoom面接で面接官にマイナスな印象を残さないために、まずは基本となる身だしなみを確認しましょう。

面接時の身だしなみにおけるマナーはこちらの記事でも解説しています。ぜひ、参考にしてみてください。

関連記事

絶対に落とせない面接のマナー！ 「即不合格」にならないための作法

面接のマナーは合否をわける重要要素。念入りな対策が欠かせません。面接時の一連のマナーから身だしなみのマナーまでキャリアコンサルタントが徹底解説します。集団面接やWEB面接のマナーも紹介するので、参考にしてください。

記事を読む

基本はスーツを着用する

Zoom面接でも基本はスーツを着用しましょう。画面には上半身しか映らないからといって、下はジーンズやスウェットで済ませるのは避けてください。機器の調節など、何かの拍子に下半身が映ることもあるため、上下スーツでそろえましょう。

企業から「私服で」と言われた場合は、オフィスカジュアルな服装がおすすめです。シャツや、襟付きのジャケットなどの清潔感を意識した服装にしましょう。

面接時企業から服装指定され何を着るべきか迷ったら、こちらの記事を参考にしてみてください。スーツ以外の服装についても解説しています。

関連記事

面接の服装に迷う就活生必見！ 基本マナーから私服対策まで完全網羅

面接で服装を整えることは最低限のマナー。面接における服装の基本マナーを押さえましょう。この記事では服装の意識すべきポイントや評価に与える影響などをキャリアコンサルタントがプロの現場目線で解説します。

記事を読む

メイクや髪型を整える

自宅だと油断してしまうのが、メイクや髪型です。Zoom面接では対面面接とは異なり、画面に顔がアップに近い形で表示されるため、メイクや髪型にもしっかり気を配りましょう。

④トラブルに備える

しっかり準備していても、トラブルが発生してしまうこともあります。トラブルが発生した時に慌てずに対処できるように、あらかじめ準備しておきましょう。

トラブルが起きてしまったからといって、マイナス評価になるとは限りません。諦めずにその後の対応をしっかりおこない、挽回しましょう。

事前に緊急連絡先を聞いておく

Zoom面接は機材のトラブルなどで、面接が中断してしまうこともあります。その場合に備えて、企業の緊急連絡先を確認してすぐに見られるように控えておきましょう。中断してしまった際に連絡のないままでいると、企業側も心配になってしまいます。

緊急連絡先はZoom面接の案内が送られたメールに記載されている場合が多いため、確認してみてください。記載がない場合は、あらかじめ面接官に確認しておきましょう。

予備端末を用意しておく

使う予定だった端末が、突然の故障や電池切れなどで使えなくなってしまう可能性があります。その場合に備えて、ほかの端末でもZoomにログインできるようにしておくと安心です。

たとえばPCを使っている場合は、ほかのPCやタブレット、スマホなどもセットしておきましょう。

Zoom面接に限らない面接の準備方法はこちらの記事で詳しく解説しているので、併せてチェックしてくださいね。

関連記事

面接の準備完全版｜あなたを最大限に魅せる17の土台作り

面接は、身だしなみやマナー、頻出質問の回答など、網羅的に抜かりなく準備をすることが面接突破につながります。前日・会場到着前後・面接直前に切り分けて準備するべきことや心構えについて、3名のキャリアコンサルタントの意見を交えて解説します。

記事を読む

Zoom面接当日の流れを把握しておこう

流れをイメージできていないままZoom面接に臨むと、自信のない印象や準備不足な印象を残してしまう可能性もあります。

事前に全体の流れを把握することで、そのときどきに必要な対策も見えてくるはずです。ここからは、Zoom面接当日の流れを解説するので、チェックして必要な対策をイメージしましょう。

こちらの記事でも面接の流れを解説しています。WEB面接についての紹介もあるため目を通しておくことをおすすめします。

関連記事

直前でも間に合う！ 面接の流れを頻出質問6例文付きで徹底解説

選考突破のカギは、就活独特の面接の流れを押さえることです。面接の一連の流れを押さえるだけでなく、選考の種類別の流れも押さえておきましょう。入退室の所作と頻出質問が要です。専門家であるキャリアコンサルタントと面接の流れを解説するので、参考にして、実力を発揮できるよう準備してください。

記事を読む

①5分前にはミーティングルームに入る

時間ぴったりにログインするのでは、想定外の事態が発生した際に間に合いません。また、時間にルーズな印象を与えてしまう恐れもあります。しかし対面面接の際早く受付しすぎては迷惑になるのと同じく、面接官に通知がいくこともあるため、早すぎるログインにも注意が必要です。

5分前を目途にミーティングに参加しましょう。

招待URLを受け取っている場合の流れ

企業側からどのように招待されているかによって、面接の参加方法が少し異なります。まずは招待URLを受け取っている場合の流れを説明します。

事前に企業側から面接用のURLがメールで共有されます。URLリンクをクリックすれば簡単にZoomミーティングに参加できます。ただしスマホやタブレットを使用する場合は「Zoom」のアプリをダウンロードしたうえで、URLにアクセスする必要があるので注意しましょう。

アプリはApp StoreまたはGoogle Playからダウンロードできます。

ミーティングIDを受け取っている場合の流れ

ミーティングIDを受け取っている場合は、ブラウザでZoomの公式HPまたはZoomアプリを開き「ミーティングに参加する」に入り、会議IDを入力して参加しましょう。

②座ったまま挨拶をおこなう

面接が始まったら、座ったまま挨拶をおこないましょう。

対面面接では、入室後立ったまま挨拶し自己紹介を始めることが一般的ですが、Zoom面接は座ったままで問題ありません。

ポイントは、お辞儀する際はゆっくり丁寧におこなうことと、笑顔で明るい表情を意識することです。人の印象は数秒で決まるとも言われており、最初の挨拶で明るく礼儀正しい印象を残しましょう。

③カメラ目線を意識して話す

面接官の顔を見て話そうと、PCのモニターに視線を送ってしまいがちですが、この状態だと面接官からは、目線が下がっているように見えてしまいます。

「目を見て話していない」や「ずっとカンニングペーパーを見て話しているのか」などの懸念を持たれてしまうことがあるので、面接の際は部屋を明るくし、目線をカメラに向けてパッと明るい印象で話すことを意識してください。

④退出の指示が出たらお礼を言って退出する

面接が終了したら「本日は貴重なお時間をいただきありがとうございました」と丁寧に挨拶をし、お辞儀しましょう。面接官が退出したのを確認してから退出するのがマナーです。

しかし企業側が退出するのを待っていたり、退出を促されたりした場合は面接官の指示に従い退出しましょう。その際は「ありがとうございました」と一言挨拶してから退出してください。

⑤お礼のメールを送る

Zoom面接が終わったその日のうちに企業に面接のお礼のメールを送りましょう。

お礼のメールはマナーとして必ずやらなくてはならないことではありません。しかし、志望度の高さや誠実な対応ができることのアピールができます。

WEB面接は対面ではないので準備やマナーについて疑問をもってる人もいると思います。以下の記事ではWEB面接の入室やマナー準備についてまとめているので参考にしてみてください。

差別化するために！ Zoom面接で好印象を残すポイント5選

対面面接とZoom面接では好印象を与えるポイントの大部分は共通していますが、Zoom面接ならではの、ほかの学生との差をつけるポイントがあります。

ここから、Zoom面接で好印象を残すポイント5選を解説するので、チェックして差別化していきましょう。

①上から目線を回避！ 目線をカメラに合わせる

対面面接では、面接官の目を見て話すことを意識しますが、Zoom面接はカメラを見る必要があります。画面に映る面接官の目を見て話そうとすると、面接官側からは目線が合わず、下を向いて暗い印象になってしまいます。

また、カメラの位置が低いと目線を下げることになり、面接官側からは上から見下しているような印象を与えてしまいます。悪い印象を持たれないようにするためにカメラの位置を事前に調整しておきましょう。

②猫背はやめよう！ 姿勢と距離感を保つ

Zoom面接は上半身しか画面に映らないため、姿勢の良し悪しが印象を大きく左右します。画面との距離が近すぎると気づかないうちに猫背になってしまい、マナーが悪いと捉えられてしまう可能性があります。

カメラから一定の距離を保って、背筋を正して椅子に座り、そのままの姿勢で画面内に胸の上から頭頂部まで映っているか確認しましょう。

③熱意を伝えよう！ 明るい表情と話し方を工夫する

Zoom面接は実際に対面で面接するよりも、表情や雰囲気が伝わりにくいデメリットがあります。普通に話しているつもりでも無愛想に見えたり、話を聞いているのかわからないと思われることがあります。

ゆっくりはっきりと大きな声で話すことを意識し、面接時はいつもより明るい表情を意識しましょう。あいづちやうなずきなどのリアクションも大きめにすると熱意が伝わります。

④面接中見返せるように！ 応募書類は印刷しておく

履歴書やESなど、応募した際に提出した書類は印刷しておくと安心です。提出した内容を覚えておくことが一番良いですが、つい内容を忘れてしまうこともあります。矛盾した発言をしてしまわないように、安心材料として手元に置いておきましょう。

⑤丁寧な印象を残そう！ 面接官への気遣いを心掛ける

Zoom面接はネットワークの関係などで声が聞こえにくいことがあります。面接官がよく聞こえていないまま気がつかずに話し続けてしまうと、相手に配慮ができない印象を持たれてしまうことも。

面接の序盤や、面接官が聞こえづらそうにしていると気がついた際は「私の声は明瞭に聞こえていますでしょうか」「声の大きさは問題ないですか」など、面接官を気遣った声掛けができると好印象につながります。

また「タイムラグ」が発生することもあります。面接官の言葉にかぶせて発言しないよう注意しましょう。自分が話す際は話し終えた後で「以上です」と付け加えると、面接官が話し始めやすく会話がスムーズになります。

選考通過率を上げる面接のコツはこちらの記事で詳しく解説しているので、併せてチェックしてくださいね。

関連記事

面接のコツ｜通過率を飛躍的に上げる初心者必見の対策を解説

面接のコツをつかむには、評価されるポイントを理解することが不可欠です。さらに、種類別の面接のコツをつかめば差別化できます。この記事では、面接を突破するための質問への回答方法や立ち振る舞いなどをキャリアコンサルタントと解説します。

記事を読む

失敗を避けよう！ Zoom面接の注意点

Zoom面接は対面と違い、Zoomというツールを使って面接に挑むため、ツールに関する思わぬ失敗もあります。また、目の前に面接官がいないため、緊張感が緩んでしまったり、就活のマナーとして避けたほうが良いと認識されていることを知らずにやってしまったりといった失敗もあります。

ここからはZoom面接をする時覚えておきたい注意点について解説します。Zoom面接を成功させるために、確認しておきましょう。

最新版のアプリを利用する

Zoomのアップデートの必要がないか前日までに確認しましょう。Zoomを起動した途端に強制的にアップデートを促され、何かの拍子でアップデートが始まってしまうと、面接予定時間にログインできなくなってしまう恐れがあります。

また、古いバージョンのアプリはセキュリティ面での懸念もあるため、最新版にアップデートしておきましょう。

無料ツールの時間制限に気を付ける

Zoom面接は、従来は1対1であれば無料でも時間無制限で利用することができましたが、現在は、無料プランのアカウントによるものは1対1でも40分までと時間制限が追加されたので注意が必要です。

しかし時間制限が発生するのは、無料プランの人がホストとなってミーティングを始めた場合のみです。企業に招待されてZoom面接を始める場合、招待される側の学生は無料プランのままで問題ありません。

カンニングペーパーはできる限り使わない

Zoom面接では、画面の中以外の情報は見えないため、カンニングペーパーを使おうと考えている人もいるのではないでしょうか。しかしカンニングペーパーを使うと、読み上げるような話し方になったり、目線が不自然になったりするので、気づかれてしまうことがあります。面接官に不信感を与えてしまうので、できる限り使わないようにしましょう。

どうしても心配で使いたいということであれば、最小限にとどめ、カメラの横にメモをつけるなど目線が下がらない工夫をしてください。

面接中のメモは避ける

面接中の会話や質問を次の選考に活かすため、メモを取りたいと考えている人もいるかもしれません。

しかし面接中にメモを取っていると、その間面接官とアイコンタクトを取ることができません。面接中は、面接官との質疑応答や会話に集中し、面接終了後にメモを取りまとめるようにしましょう。

ただし逆質問の際はメモをしても問題ありません。その際は「恐れ入りますが、メモを取っても良いでしょうか」と一声かけてからにしましょう。PCのキーボードのタイピング音が大きく響いてしまうため、Zoom面接中にメモを取りたいときは、紙に手書きしましょう。

そのほか面接のルールを確認しておくと安心です。以下の記事を参考にしてルールを徹底して覚えましょう。

関連記事

面接ルールを知らないまま本番を迎えると不合格の可能性大！

面接のルールは、マナーとは異なるため混同しないように注意しましょう。行動や見た目、面接の種類ごとのルールや違反になりやすいパターンなどについてキャリアコンサルタントが解説します。ルール違反をしてマイナス印象とならないよう参考にしてください。

記事を読む

もしトラブルが起こったら？ 適切な対処の仕方

ここまでの内容をすべて実践し、周到に準備して当日を迎えたとしても、トラブルは完全には防げないこともあります。

面接中にもしトラブルが起こってしまった場合、適切に対処するために必要なのはまず「落ち着くこと」そして「状況を正確に伝えること」です。

ここからはトラブル発生時にどのように対処すべきか解説するので、よく確認して本番で落ち着いて対応できるようにしましょう。

トラブル①Zoomにアクセスできない

Zoomに入ろうとしてアクセスできないといったことはよく発生するトラブルの一つです。

慌てずに現状を把握し、以下の対処をしても改善できない場合は、速やかに採用担当者に電話で連絡しましょう。

トラブル②画面がフリーズした

面接中画面がフリーズしてしまうトラブルが発生することもあります。これはネットワークのトラブルの可能性が高いです。

企業側のネットワークに原因がある可能性もあるため、まずは落ち着いて「音声は聞こえていますが、画面が固まってしまいました」など、できるだけ状況を詳しく面接官に伝えましょう。

そして以下の対応も併せて試してみてください。

一度退出する場合や他端末から再度アクセスする場合などは、面接官に事情がわかるよう「画面がフリーズしているため、一度抜けて入り直します」や「PCの調子が悪いため、ほかの端末から参加します」などと説明してからにしてください。

マイクが反応せず、声も聞こえていない様子であればチャットを使いましょう。

トラブル③声が聞こえない

面接官の声が聞こえないトラブルが発生することもあります。これはネットワークのトラブルに加えて、機械トラブルや操作ミスの可能性もあります。

まずは「申し訳ございませんが、回線が混雑しているようなので、もう一度お話しいただけますでしょうか」などと伝えましょう。それでも聞こえていない様子であればチャットを使って状況を説明してください。

そして端末本体のスピーカーがオフになっていないか、マイクがミュートになっていないか確認しましょう。

設定音量によるものであるケースもあるのでチェックしてください。

設定音量については、ミュートの右側を選択し、オーディオの設定を選びます。

次にオーディオタブの「スピーカー」と「マイク」の部分を確認します。マイクの確認の際は「マイク音量を自動調節します」のチェックを外すと入力音量が調節できます。

また、以下の方法も試してみましょう。

トラブル④インターホンが鳴ってしまった

Zoom面接は自宅でおこなうことが多いため、面接中にインターホンが鳴ってしまったというトラブルもあります。一番の対策は宅配時間をずらし、インターホンの音量を下げておくことです。

万が一、インターホンなどの面接時に雑音となる音が入ってしまった場合、面接官が話している最中であれば「ミュート」にし、会話が一段落した際に「先ほどは失礼しました」と謝罪しましょう。

トラブル⑤ネットワークが途切れた

面接が思わぬトラブルで中断してしまうこともあります。その際も慌てず企業の緊急連絡先に電話し、ネットワークが途切れてしまったことを伝えましょう。そして以下の対応も併せて試してみてください。

対処法を試しても再接続できない場合は、電話をして、日にちを改めてもらえないか交渉しましょう。

Zoom面接は5つの準備で差別化し選考を突破しよう

昨今WEB面接を導入している企業は増えており、その中でも手軽さや認知度からZoomを利用する企業は多くあります。Zoom面接をマスターすることは今後欠かせないといえます。

Zoom面接は環境面での事前準備やZoom面接ならではの対策が、面接を成功させるカギとなります。今回解説した注意点やポイントをよく理解して、あなたの魅力が最大限発揮できるように念入りに準備しましょう。

記事の編集責任者 熊野 公俊 Kumano Masatoshi

高校卒業後、航空自衛隊に入隊。4年間の在籍後、22歳で都内の大学に入学し、心理学・教育学を学ぶ。卒業後は人材サービスを展開するパソナで、人材派遣営業やグローバル人材の採用支援、女性活躍推進事業に従事。NPO（非営利団体）での勤務を経て、「PORTキャリア」を運営するポートに入社。キャリアアドバイザーとして年間400人と面談し、延べ2500人にも及ぶ学生を支援。2020年、厚生労働大臣認定のキャリアコンサルタント養成講習であるGCDF-Japan（キャリアカウンセラートレーニングプログラム）を修了

＞ メッセージを読む