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私の強みは粘り強く継続できることです。

私は物流会社のコールセンターのアルバイトリーダーをしていました。毎日同じ顧客からのクレームがあり、私たちのチームは悩まされていました。

そこで、クレームの根本的な原因をつかむことが大切だと感じ、その顧客から電話がかかってきたら率先して引継ぐことを半年間継続し、クレームにどのような傾向があるのか掴むようにしました。

すると、①通話時間が30分以上と長いこと②他の顧客からは言われたことのないクレームが多いこと③最後は雑談をされる傾向にあることから、話し相手としての役割を求められているのではないかと感じました。

そこで、あらかじめ①時間が決まっていることを伝える②丁寧に謝罪する③やむを得ない理由で離席することを伝えるとすることで、その顧客からのクレームの本数を半年かけて月10本から3本に減らすことができました。このように、粘り強い継続力で課題を解決することができます。

御社は、顧客が負の状況から日常に戻れるように粘り強く手助けをすることをモットーにされていると伺いました。そこで私の粘り強い継続力を活かせるのではないかと考えています。

私の強みは粘り強く継続する力です。

私は保育園でアルバイトをおこなっておりましたが、園児の間で嫌がらせが発生しており、自身が幼少期に嫌がらせを受けた経験から最小限に食い止めたいと考え課題解決を目指しました。

そこで、嫌がらせをしている園児とそれを受けている園児双方に向き合い、根気強く何が原因なのか探ったところ、友達の取り合いが発生していることがわかりました。

そこで、まず嫌がらせをすると心の傷になってしまうこと、心の傷は長い間残りやすいこと、皆で遊べるように工夫することが大事であることを3か月間日々丁寧に伝えるようにしたところ、最終的には仲直りして大きな問題になる前に解決することができました。

御社は顧客の課題解決をおこなうために、日々変化する顧客や環境の変化を正確に捉える粘り強い継続力が必要があると伺っており、私の力を活かせるのではないかと感じています。

私の強みはスキルや知識を積み上げられる継続力です。

私は軽音楽サークルで活動し作曲とドラムを担当していました。学園祭の代表バンドとして選ばれたため、今後も自身のバンドが学園祭の目玉のような存在になりたい、バンドとしても成果を残したいと考えました。

そこで、基礎から音楽を勉強するために毎日楽典の授業を受け、また毎週1回は他校のバンドにセッションを交渉して日々新たな知識や感覚を入れ続ける生活を1年間続けました。

その結果、学園祭で演奏した曲は大好評となり、次年度も代表バンドに選ばれ、例年4000人だった集客数を10000人に増やすことができました。

御社では、スキルや知識を常に吸収し続けて成長することが求められており、私の積み上げられる継続力を活かして貢献させていただけるのではないかと考えています。

私の強みは努力を積み重ねられる継続力です。

私は英語が苦手でTOEICの点数は400点でした。しかし、生物の研究室で英語の文献を読む必要があり、英語の学習を始めました。

文献を読むレベルになるにはTOEICの点数800点台の実力をつけなければならなかったため、英語の勉強時間を1日1時間は必ず確保し、また日本への留学生が集まる授業を選択して日常的に英語に触れる生活を半年続けたところ、TOEICは900点を獲得することができました。

御社の研究職は、毎日一歩一歩の積み重ねを大切にされていると説明会で伺いましたが、このような知識を積み重ねた継続力を活かして攻略できる能力は、御社で活かせるのではないかと考えています。

私の強みはコツコツ知識を積み上げる継続力です。

経営学ゼミに所属しており、そこでは飲料メーカー企業とのタイアップ企画でどのような商品が人気が出るか考える企画がありました。

そこで消費者のニーズを探りたいと考え、その企業や競合他社が新商品を出すたびにSNSでどのような反応を得ているかリアルな声を半年間継続して確認しました。そして商品の傾向や消費者の反応を統計し、新商品のコンセプトを提案しました。

その結果私の提案したコンセプトの商品が売上20億円を突破し、その企業では過去最高の売上を記録することとなりました。

御社の企画職は常にニーズをくみ上げ知識を積み重ねることが求められると伺っており、このような日々知識を積み上げる継続力を発揮して活躍させていただけるのではないかと感じています。

私の強みは知識を積み重ねられる継続力です。

私はカフェのアルバイトをしていましたが、アルバイトがただお金を稼ぐ場になるのはもったいないと考え、スキルアップのためにカフェ店員のコンテストに出場しました。

接客や調理のスキルが問われるコンテストだったため、まずは知識を身に付けるために「サービス接遇検定」や「コーヒー検定」などの関連する資格を半年以上勉強し、計10個の資格を取得しました。その結果、コンテストの全国大会に出場し優勝することができました。

御社は入社後20の資格取得を通してスキルアップさせていただける教育体制と伺っており、そのような環境の御社で貢献させていただけるのではないかと感じています。

私の強みは知識を積み重ねる継続力です。

塾講師のアルバイトで20人の生徒を担当していましたが、志望校と自身の偏差値が20以上異なる生徒がほとんどでした。そこで、画一的な指導法では合格は難しいと考え、生徒と志望する大学別に指導方法を変えることとしました。

そこで日々変わる生徒の現状を記録し、かつそれぞれの志望校の過去の問題を解き、傾向と対策を分析し、生徒と志望校それぞれについて継続的に研究し、各生徒に合う指導法を作り出して指導しました。その結果、16人を第一志望に合格させることができました。

御社は日々変化する環境の中で絶え間なくインプットし、アウトプットにつなげることが大切だと伺っており、私の知識を積み重ねられる継続力を活かせるのではないかと考えています。

私の強みは現状維持できる継続力です。

私は80名のオーケストラサークルの会計係を務めており、サークルを運営するのに必要な費用を管理する仕事をしていました。しかし、期日までにお金を支払えないメンバーが多く、運営に必要なお金が尽きるリスクがありました。

そこで週2回継続的にサークルメンバーに対するアナウンスをし、その際は具体的に「サークルの運営状況から少なくともいくら支払ってほしい」ということを明確に伝えるようにしました。また、半年間支払いができないメンバーには年利10％とする利子制度を設け、期日までに支払えない場合は利子をつけるとして、サークルの運営を支えました。

その働きかけを3か月間継続したところ、期日までにお金を支払うメンバーの割合が30％から90％に増えました。

このような現状維持できる継続力は、一定の品質を提供することを目標とする御社の事務業務で活かせるのではないかと感じています。

私の強みは現状維持できる継続力です。

私は120名規模のテニスサークルの幹事長として、メンバーのモチベーションに差があることを課題に感じていました。

そこでメンバーとの信頼関係を維持し続け、サークルに居心地の良さを感じてもらうことが大切だと考え、こまめに連絡を取ること、それぞれの話をしっかりと聞くこと、本音にまっすぐ向き合うことを1年間継続しました。

その結果、毎週の参加率は20％から80％に増え、サークル内の信頼関係も深まり、前年はほとんどサークルに来ていなかった学生からは「最終的にサークルが最も居心地がよく楽しかった」と言ってもらうことができました。

このような人間関係を維持できる継続力は御社の営業職に求められているということをOB・OG訪問でお伺いし、貢献させていただけるのではないかと感じています。

私の強みは品質を維持する力です。

私は中華料理屋でキッチンのアルバイトをしていましたが、顧客から「料理が美味しいときとそうでないときがある」との口コミが多いことを課題に感じ、いつでも一定のクオリティを提供できる工夫が必要だと感じました。

そこで、いつでも同じクオリティのものを提供できるよう、注文が入ってから作ることや上手な社員やアルバイトの真似をして作ることを意識しました。また、培ったノウハウは他のアルバイトメンバーにも共有しました。

すると、品質を継続的に維持できるようになり、半年後には「いつでも美味しい料理が食べられる」などポジティブな口コミが9割以上を占めました。

このような品質を維持する力は、常に一定の品質を保ち顧客からの信頼を獲得する必要がある御社で活かせるのではないかと考えています。

私の強みは何があっても動じずに、落ち着いて対処できる力です。

私はアパレルショップで毎日200名の顧客対応をおこなっていました。

通常の接客業務に加え、そこではズボンの裾上げを10分以内でおこなわなければなりませんでした。失敗すると10分以上時間がかかり顧客からのクレームにつながることから、プレッシャーを感じる環境で業務をしなければなりませんでした。

一度裾上げの依頼が立て込んで時間がないことに強いプレッシャーを感じ、2人続けてミスをしてしまい、顧客からのクレームにつながったことがありました。そこから「何があっても動じずに対応する力をつけたい」と考えました。

そこで、常に先回りして行動することを意識し、裾上げに必要なことはできるだけ早めに対応しておくことで、仮にミスが生じても時間に余裕が持てるようになり、以前のようなプレッシャーを感じなくなりました。

その結果、こうしたプレッシャーのかかる環境でも落ち着いて対応することができ、その後の2年間で大きなクレームは1つも発生しませんでした。

OB・OG訪問にて、御社のシステムエンジニア職で大変なこととして、システムエラーの早急な対応に迫られることを挙げられている方が多く、私の何事にも動じずに対処する力を活かして貢献させていただけるのではないかと感じています。

私の強みはトラブルがあっても落ち着いて対処できる力です。

私は学生時代テーマパークでアルバイトをしていましたが、「その空間にいる皆を幸せに」をモットーにしているテーマパークであったため、どのようなハプニングがあっても顧客を不幸な気持ちにさせないよう心掛けました。

具体的には高齢者が歩きにくいスペースは率先して歩行を手伝ったり、顧客同士のトラブルが起こりそうな混雑しているエリアは整備をおこなったりといったように、すべての問題を解決するという心掛けで活動しました。

その結果、どんなトラブルも動じずにこのアルバイトを4年間続け、卒業時には最も活躍したアルバイトとして表彰されました。

御社は、顧客への柔軟な対応が求められるとお伺いしており、何があっても動じず最後までやり遂げられる力を活かせるのではないかと感じています。

私の強みは、目標達成に向けて粘り強く努力できることだ。

高校のバスケ部では、1年の夏に目標であったスタメンを獲得したが、試合で思うようなプレーができず、一度スタメンを外された。悔しさをバネに試合映像を分析し、戦術理解を深めることで冬にスタメンに復帰した。

浪人時代も同様に、第一志望合格という目標を達成するため、計画的に学習を進めた。特に、苦手分野を徹底的に分析し、その克服に重点を置いて勉強をした結果、現役時代よりも偏差値を10向上させることができた。

これらの経験を通じて、目標達成のために課題を乗り越え、粘り強く取り組む姿勢を身につけた。この強みを活かし、貴社でも活躍できるよう努力し続けたい。