医療事務は事務職のなかでも専門性が高く、医療現場に貢献できるやりがいのある仕事ですが、その分自己PRの作成難易度も上がります。

医療現場の採用担当者に刺さる自己PRを作るためには、医療事務の仕事内容の理解を深め、それにフォーカスした強みをアピールすることが重要です。

この記事では、キャリアアドバイザーの野村さん、遠藤さん、加藤さんのアドバイスを交えつつ、医療事務の仕事内容や自己PRの作成方法を解説します。医療事務を目指す人は、ぜひ参考にしてくださいね。

医療事務の自己PRは「医療事務に活かせる強み」を意識しよう

そもそも自己PRは対象の職種で自分の強みを活かして貢献できることをアピールする目的があります。特に医療事務は一般的な事務と比べても業務が多岐にわたり、専門性の高い職種です。

そのため、「医療事務に活かせる強み」を意識して作成することが選考突破の鍵になります。とはいえ、どんな能力が医療事務に活かせるかわからない人もいるでしょう。

そこで、この記事ではまず医療事務の仕事内容や勤務場所を紹介するので、自分が働く姿を想像して、どんな能力が活かせそうか想像してみてください。

後半では、医療事務の自己PRの作成方法を解説します。強みごとの例文も紹介しているので、最後までチェックして医療事務ならではの自己PRを作成して、高評価を獲得してくださいね。

事務と医療事務の違いは？ キャリアコンサルタントに聞く自己PRの差別化ポイント

医療事務は事務職とはいっても、仕事内容は一般的な事務職と大きく異なり、専門的な書類や情報を扱います。そのため、選考を通過するためには事務職の自己PR対策をすれば良いというわけではありません。

そこで、ここでは多くの自己PRの添削をしてきたキャリアアドバイザーの加藤さんに、一般事務と医療事務の自己PRの差別化ポイントについて質問しました。

差別化ポイントをしっかりチェックして、意識しながら自己PRを作成しましょう。

自己PRを書くなら理解しておこう！ 医療事務の仕事内容

評価されやすい医療事務の自己PRは、強みが医療事務の仕事とマッチしていることが重要です。そのため、まず最初の段階として医療事務の仕事内容について理解しておきましょう。

仕事内容について理解すれば、「私のコミュニケーション能力を活かして、患者様に信頼される医療事務を目指したいです」のように仕事内容に絡めたアピールができます。

以下では、医療事務の3つの仕事内容について解説するので、入念に確認してくださいね。

①受付・会計などの窓口業務

医療事務のおもな仕事は受付・会計などの窓口業務です。クリニックや総合病院に行った際、まずやり取りするので、内容を想像できる人も多いのではないでしょうか。

病院やクリニックの窓口業務では、保険証の確認や診察券の発行、カルテの作成、問診票の記入依頼、会計をおこないます。

患者がスムーズに診察を受けられるのは、医療事務の人たちの働きがあってこそです。

②クラーク業務

クラーク業務は大規模な医療機関に配置されていることが多く、医師の指示のもと、文書作成や医師の事務作業のサポートをおこないます。

大規模な医療機関では患者やスタッフが多く、膨大な事務作業が発生します。そのなかで、クラークはそれぞれが円滑に連携を図るための重要な役割を担っています。

クラーク業務は病院内の外来に配置される「外来クラーク」と入院病棟に配置される「病棟クラーク」の2種類があります。

外来クラークは患者の受付や案内、書類やデータの管理、医療文書作成の補助などがおもな業務です。

一方、病棟クラークは入退院手続きや診療記録の整理、面会者の受付対応と案内など入院患者に関する業務をおこないます。

③レセプト業務

レセプト業務は、医療費を計算し、保険者や健康保険組合に診察報酬を請求する業務です。レセプトとは、医療機関が公的医療保険の運営者に提出する診療報酬明細書を指します。

なお、レセプトはレセプトを作成するシステムやソフトウェアであるレセプトコンピューター（レセコン）で管理されます。

日本には国民皆保険制度が導入されており、保険加入者は最大で3割の医療費を負担するだけで良く、残りは保険者や健康保険組合が負担することになっています。

そのため、医療機関は患者に対する請求だけではなく、残りの金額を別途保険者に請求しなければなりません。

レセプト業務は医療機関の運営を支える役割があるため、非常に重要な業務といえます。また、医療事務のなかでも特に専門性が高くなっています。流れは以下の通りです。

レセプト業務でミスがあると病院の売り上げが少なくなってしまったり、入金が遅くなってしまったりするため正確性が求められます。

勤務場所に合わせるのも重要！ 医療事務の活躍の場

医療事務といっても、仕事内容や環境は勤務する施設によって大きく変わります。そのため、施設ごとにどんな仕事をするのか理解しておかないと、的外れな自己PRを作成してしまう可能性があるので注意しましょう。

また、施設ごとの違いを理解しておくことで自分の適性がわかり、就職後のミスマッチを防ぐことができます。ここからはおもな4種類の医療機関の特徴についてそれぞれ解説します。

総合病院

総合病院とは、病床数100床以上で、内科、外科、産婦人科、眼科、耳鼻咽喉科といった主要な診療科を有する病院のことです。患者の数が多いので、それに対応するため医療事務の人数も多くなっています。

また、総合病院の医療事務は病棟や診療科ごとに担当が分かれていたり、窓口業務・クラーク業務・レセプト業務と持ち場が分かれていたりと分業化されています。

入院や手術などの算定もおこなうため仕事の難易度は高いですが、より専門性を身に付けられるのがメリットです。

また、教育体制が充実している、人数が多く休みが取りやすいといったメリットもあります。

クリニック

同じ診療施設でも、総合病院とクリニック（診療所）は規模や仕事内容が大きく異なるので、ミスマッチを防ぐために事前に違いを理解しておきましょう。

クリニックは病床数19床以下の医療機関を指します。なお、20床以上は一般病院と定義されています。

クリニックは診療科が少なく医師も1人であることもありますが、軽い症状の患者を診る「かかりつけ医」として地域の医療を支える重要な機関です。

クリニックで勤務すると医療事務全般の仕事内容を網羅できることや、患者一人ひとりにじっくりと向き合えるなどのメリットがあります。

健診センター

健診センターは診療機関ではなく、病気の早期発見や健康維持を目的として検査をおこなう機関です。健診センターの事務は予約対応や受付、案内、保険証の確認といった窓口業務、結果の発送業務などがおもな仕事です。

また、健診センターから離れた施設や事業所で検査がおこなわれる場合は、健診車で巡回し、検査のサポートをすることもあります。

総合病院やクリニックの医療事務との違いは、保険適用の有無です。総合病院やクリニックでは全国一律で診療報酬点数に従って請求をおこないます。一方、健康診断は保険適用外のため、健診センターが定めたコースによって金額が変わります。

健診センターは毎日多くの健診者が訪れるため、丁寧かつスピード感のある接客が求められます。また、ルーティンワークを苦にしない人に向いています。

調剤薬局

調剤薬局は、医療機関で発行された医師の処方箋に基づいて薬剤を調剤して患者に提供する施設です。調剤薬局の事務は、薬剤師が調剤業務に専念できるようサポートする役割を担います。

具体的には受付や会計などの患者対応、レセプトの作成、薬剤の管理や発注、検品業務などをおこないます。

調剤薬局は薬を扱うため、正確性が非常に重要です。また、患者が安心して薬を服用できるよう、丁寧なコミュニケーションが求められます。

調剤薬局の医療事務は高齢化社会により需要が増えているため将来性が高いこと、薬の基礎知識が身に付くことなどが魅力です。

働くイメージをしてみよう！ 医療事務の1日のスケジュール

医療事務について理解を深め、より説得力のある自己PRを作るためには、働くイメージを明確にするのが欠かせません。よりイメージしやすくするために、1日のスケジュールについて知っておきましょう。

大きな病院と小規模なクリニックでは働き方が違うので、下記を参考に理解を深めてくださいね。

大きな病院の1日のスケジュール

大きな病院に勤務する医療事務の1日のスケジュール例は次の通りです。

総合病院は必要な準備が多く、当番制で出勤する施設もあります。

また患者数も多いので、時間通りに診察が終わらないことも珍しくありません。そのため、スタッフは業務をこなしつつ交代で休憩を取るのが特徴です。

クリニックの1日のスケジュール

クリニックの1日のおもなスケジュール例は以下の通りです。

クリニックは施設ごとに勤務時間が異なりますが、医療事務の仕事内容にあまり違いはありません。医療事務はおもに窓口業務やクリニックの運営サポートをおこないます。

クリニックによっては午前診療の終了から午後診療の開始までの時間が長いこともありますが、スタッフはそのすべての時間休憩しているわけではなく、適宜休憩も取りながら午前診療の時間内に終了しなかった患者の案内や午後診療の準備などをおこなっています。

アピールの参考にしよう！ 医療事務で求められる7つの強み

医療事務の自己PRでは、医療事務で求められる能力を盛り込んでアピールすることが重要です。自分の魅力を最大限伝えられるように、まずは医療事務で求められる7つの強みについて知っておきましょう。

以下でそれぞれの強みがどのような場面で発揮できるのか詳しく解説するので、アピールの参考にしてくださいね。

パソコンスキル

医療事務は事務作業において電子カルテの入力やレセプトの作成があるため、パソコンスキルは必須といえます。特に、Microsoft ExcelやMicrosoft Wordのスキルは基礎知識だけでも頭に入れておかなければなりません。

また、タイピングスピードも仕事のスピードに大きな影響があるので、これらのスキルに自信がある人は自己PRでアピールしましょう。

就活でアピールできる資格には以下のようなものがあります。

MOS（Microsoft Office Specialist）はMicrosoft ExcelやMicrosoft Wordなどのマイクロソフトオフィス製品、ITパスポートはITに関する基礎知識、基本情報技術者はITの基礎知識・技能をそれぞれ証明できます。

明るさ・親しみやすさ

医療事務はクリニックや病院の窓口を担当するため、患者と最初に接触することになります。いわば病院の「顔」でもあるため、明るさや親しみやすさが重要です。

もし、体調が悪くて病院に行っているのに寄り添ってもらえなかったり、嫌な態度を取られたりすると、その病院には行きたくなくなりますよね。

患者に満足してもらい、リピート客になってもらうためには、医師の診察だけでなく医療事務の接客にも大きな影響があることを覚えておきましょう。

清潔感がある

そもそも就活の面接では清潔感があると第一印象が良くなりますが、特に医療現場で働くことになる医療事務は、清潔感を厳しく見られることになります。

医療現場は清潔であることが大前提です。清潔感のない人が働く病院には行きたくありませんよね。

清潔感そのものを面接でアピールするのは難しいかもしれませんが、医療事務の面接に行く際は服装だけでなく髪の毛や爪など細部の身だしなみを整えることを意識して臨みましょう。

コミュニケーション能力

医療事務のおもな業務は受付や会計などの接客業務です。そのため、コミュニケーション能力は必須といっても過言ではありません。

また、医療現場ではミスが許されないことも多々あるため、患者だけでなく医師やほかのスタッフとのコミュニケーションも重要です。

特に総合病院のように大規模な医療施設では、毎日たくさんのスタッフや患者と接するため、より高いコミュニケーション能力が求められます。

コミュニケーション能力の自己PRについては、以下の記事でも解説しているので、アピールしたい人はぜひ参考にしてみてくださいね。

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仕事の精度とスピード

医療事務は審査支払機関にレセプトを提出することで、診療報酬を受け取っています。もしレセプトに不備や誤りがあると、「レセプト返戻」や「レセプト査定」になります。

「レセプト返戻」はレセプトが差し戻されることです。不備を修正することで再請求できますが、支払いは1カ月以上遅れることになります。

一方、「レセプト査定」は支払機関がレセプトを不適切と判断することです。レセプト査定になると、減点したうえでの支払いか、あるいは請求自体を認めない判断が下されます。そのため、レセプト作成において正確性は非常に重要です。

また、レセプトの提出には期限があるため、作成スピードも求められます。クリニックなどの窓口業務がある場合は、窓口業務と並行して作成をおこなわなければなりません。

たとえば、履歴書やESの応募書類に誤字脱字のようなミスがあった場合、「レセプトの作成を任せられない」と思われてしまう恐れもあるため、仕事の精度は選考中も見られている意識で臨みましょう。

責任感が強い

医療事務はレセプト作成や患者カルテの作成など、ミスが許されない業務が多々あります。そのため、責任感を持って仕事に取り組める人が求められます。

特に医療現場は命にかかわる仕事です。医療事務は直接患者を診察するわけではありませんが、命にかかわる仕事をしているという、強い責任感を持てる人が向いています。

自己PRでアピールするのは有効なので、責任感に自信のある人は積極的に盛り込みましょう。

責任感について自己PRする場合は、以下の記事も参考にしつつ、採用担当者に響く内容に仕上げましょう。

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臨機応変に対応する能力

医療の現場では、患者の容態変化や緊急の対応が求められる場面が多くあります。このような状況で迅速かつ柔軟に対応するためには、臨機応変に優先順位を見極める力や冷静な判断力が求められます。

また、状況に応じた案内をおこない、患者や患者の関係者の不安を軽減することも必要になるでしょう。

臨機応変に対応できる医療事務スタッフは患者やスタッフから信頼され、よりスムーズな運営に貢献できます。

臨機応変に対応できることをアピールしたい人は、以下の記事で作成方法について説明しているので、併せて確認してみてください。

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医療事務の自己PRを考える3つのポイント

医療事務の仕事内容や求められる強みについて理解したら、自己PRを考えていきましょう。医療事務の自己PRを考える際に重要となるのは、以下で解説する3つのポイントです。

採用担当者に好印象が残せる自己PRを仕上げるために、一つずつ確認してくださいね。

志望先の理念を調べて求められる人物像を理解する

志望先にマッチする自己PRを作成するうえでもっとも重要となるのは、企業研究を入念におこなうことです。理念は病院やクリニックの公式ホームページ（HP）に記載してあるので、応募前に必ずチェックしておきましょう。

医療機関によって特色は異なり、たとえば「患者様第一」や「地域貢献」を掲げている機関もあります。

必ずしも理念と自分の自己PRがマッチしている必要はありませんが、自分にいくつか強みがあるのであれば、よりマッチする強みを選んで自己PRを作成するほうが、面接官の印象にも残りやすく有利です。

企業分析のやり方については、以下の記事で詳しく解説しています。

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志望先の診療科目を理解する

志望先の診療科目については必ず理解しておきましょう。診療科目は自己PRだけでなく、面接のなかのさまざまなところで話題になります。

もし診療科目を誤って認識していると、仕事への理解の低さが露呈してしまい、マイナスイメージにつながりかねません。

総合病院であれば覚えるのは大変かもしれませんが、クリニックは診療科目が少ないので必ず覚えてから面接に臨んでください。

診療科目を理解しているのは医療事務にとっても当然のことであり、患者に対して案内することになるので、入社した後でも役に立つでしょう。

活かせる強みや資格を棚卸しする

自己PRは自分の魅力を最大限にアピールする場なので、アピールできる強みや資格は漏らさず盛り込む必要があります。そのためには、活かせる強みや資格を徹底的に棚卸ししましょう。

棚卸しは、以下の方法で進めると効率的です。

まずは学生時代の学校行事やアルバイト、インターンシップ、ボランティア活動など、これまでの経験をすべてリストアップしましょう。

続いて、その経験を掘り下げて自分が「なぜ」「どのように」成功したのかを分析することで、強みの具体的な裏付けができます。

もしもアピールできる強みが見つからない場合は第三者の評価を参考にすると、自分では気づかなかった強みを発見できるかもしれません。

棚卸しについては、以下の記事で具体的な方法やテンプレを説明しています。

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ここからは医療事務の自己PRを書く4ステップについてそれぞれ紹介するので、参考にしながら作成してみてくださいね。

①自分の強み

まずは結論である自分の強みについてを一言で簡潔に述べましょう。結論以外から話し始めると、採用担当者は応募者が何をアピールしたいのか理解できません。

自己PRを作成する際は、PREP（プレップ）法を意識するのが効果的です。PREP法はPoint（結論）、Reason（理由）、Example（具体例）、Point（結論）からなる構成で、論理的に物事を伝える際に使われます。

就活においては自己PRだけでなく志望動機や面接の受け答えでも使えるので、必ず覚えておいてくださいね。

なお、医療事務の志望動機については以下の記事で詳しく解説しているので、ぜひ併せて確認してください。

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②根拠となるエピソード

結論を簡潔に述べたら、続いて根拠となるエピソードを具体的に話しましょう。結論だけでは説得力がありませんが、ここでエピソードを述べることにより、採用担当者は応募者の強みに納得感を持って評価できます。

たとえば、人に寄り添うコミュニケーション能力があるという強みをテーマにするなら、それを介護施設のボランティアで発揮したエピソードがあると、採用担当者も想像しやすくなるでしょう。

根拠となるエピソードを話す際に心掛けたいのは、「誰にでも理解できるようにわかりやすく話す」ということです。

採用担当者はあなたの行動を実際に見てきたわけではないため、重要な部分を省略したり、専門用語を多用したりするとエピソードに共感しにくくなるので注意してください。

③成果や学んだこと

エピソードはただ述べるだけでなく、成果や学んだことを併せてアピールしましょう。エピソードだけでは、ただの体験談になってしまいます。

ここで成果や学んだことをアピールすることで、あなたが成功や失敗を分析し、学び成長できる人材だということを証明できます。企業が求めているのはただ経験を経験で終わらせず、成長につなげられる人材です。

また経験から学ぶことや感じることは、人によってそれぞれ違います。そのため、応募者の人柄や適性を見るためにも、採用担当者が最も知りたいのはこの部分です。

たとえば、「介護施設での経験から個人の尊厳を尊重することを学んだ」のように述べると、高い意識を持って取り組んだことが伝わります。

採用担当者が知りたいのは、成果の大きさや規模ではありません。これらの内容を意識したうえで、自分の強みが最大限アピールできる内容にしてくださいね。

④志望先の医療施設にどう貢献できるか

最後に、自分の強みや学んだことを活かして志望先の医療施設にどう貢献できるか示しましょう。ここで改めて自分の魅力を述べることで、採用担当者は応募者が採用後に活躍するイメージを持てます。

この際に注意したいのが、アピールする強みと医療事務の親和性です。たとえば、いくら創造性の高さがあっても、医療現場で創造性を発揮する機会はあまりなさそうですよね。

医療事務ならたとえば前述したような「責任感」や「正確性」など、業務で発揮できる機会が多いものを選んでアピールするのがおすすめです。

自己PRをきれいに締めて良い印象を残したい人は、以下の記事で必須の要素について解説しているので、チェックしておきましょう。

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完成前に確認しよう！ 医療事務の自己PRの注意点

医療事務の自己PRを作成する際は、特に注意しておきたいポイントが2つあります。注意点を守らなければ、志望度が低く見られてしまったり、強みを効果的にアピールできなかったりして失敗につながる恐れがあります。

自己PRを作成する前だけでなく、作成後にもう一度本章を見返してポイントを押さえているかチェックしてくださいね。

競合他社と被る内容にしない

「医療事務はどこも似たような仕事内容だから自己PRを使い回せる」と考えている人もいるかもしれませんが、自己PRは志望先に合わせてその都度作り直しましょう。

競合他社と被る自己PRだと、「それってうちの院でなくても良いよね」と思われ、志望度が低いと判断される可能性があります。そのため、志望先の医療機関が求める人物像や理念を理解して、そこにマッチする強みを強調しましょう。

ただし、すべてを作り直す必要はなく、エピソードや強みなどの部分は内容に合わせて流用しても問題ありません。

抽象的な強みにしない

自己PRの説得力を上げて自身を魅力ある人物と評価してもらうためには、具体的な魅力を述べましょう。

たとえば、ただ「思いやりがある人間です」と述べただけでは、採用担当者はその人にどんな思いやりがあるのか、どの場面で発揮できるのかが想像できません。

ここで「周囲に気を配って相手が求める対応を意識できる」のように具体的に述べ、エピソードを盛り込むことで、説得力や想像しやすさを大幅に上げられます。

就活のプロに聞いた！ 採用担当者に刺さる医療事務の自己PRとは

医療事務は仕事内容や求められる人物像が一般的な事務と異なるため、医療事務ならではの自己PRを作成することが重要です。

とはいえ、自己PRを作ってみても「これが採用担当者に良く思ってもらえるのだろうか」と心配になる人もいるでしょう。

そこでここからは、多くの就活生の自己PRの添削をしてきたキャリアアドバイザーの遠藤さんに、採用担当者に刺さる自己PRの特徴について質問しました。自身の自己PRが採用担当者からどう見られるのか想像しながら確認してくださいね。

作成のイメージを持とう！ 医療事務の自己PR例文4選

ここまで医療事務の仕事内容や自己PRの作成ポイントについて解説してきましたが、「医療事務ならではの自己PRになっているかわからない」「これで応募する自信がない」という人もいるでしょう。

そこで、以下では医療事務の自己PRの例文を強みごとにそれぞれ紹介するので、悩んでいる人はぜひ参考にしながら完成させてくださいね。

①コミュニケーション能力をアピールする例文

ボランティアを題材にした自己紹介については、本記事以外でも例文を紹介しているので、作り方のポイントと併せて参考にしてみてくださいね。

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②パソコンスキルをアピールする例文

アルバイトの自己PRを作成するポイントはこちらの記事で解説しているので、作成する際の参考にしてみてください。

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③責任感をアピールする例文

ゼミについての自己PRを書くなら、こちらの記事で採用担当者の印象に残る書き方について解説しているので、書く際の参考にしてみてくださいね。

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④対応力の高さをアピールする例文

志望先に合わせた医療事務の自己PRを書いてマッチ度をアピールしよう！

医療事務の仕事内容や自己PRの作成方法について理解できたでしょうか。事務とはいっても、医療事務は医療現場で働くことになるため、求められる能力が異なります。

そのため、自己PRは志望先に合わせて活かせる強みを盛り込むことが重要です。仕事内容について深く理解したことがわかる自己PRができれば、採用担当者に好印象を残せる可能性が高まります。

ぜひこの記事で紹介した作成ポイントを参考にして、魅力的な自己PRに仕上げてくださいね。

記事の編集責任者 熊野 公俊 Kumano Masatoshi

高校卒業後、航空自衛隊に入隊。4年間の在籍後、22歳で都内の大学に入学し、心理学・教育学を学ぶ。卒業後は人材サービスを展開するパソナで、人材派遣営業やグローバル人材の採用支援、女性活躍推進事業に従事。NPO（非営利団体）での勤務を経て、「PORTキャリア」を運営するポートに入社。キャリアアドバイザーとして年間400人と面談し、延べ2500人にも及ぶ学生を支援。2020年、厚生労働大臣認定のキャリアコンサルタント養成講習であるGCDF-Japan（キャリアカウンセラートレーニングプログラム）を修了

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