「事務員として医療現場を支えたい」「永続的に必要とされる仕事がしたい」など、さまざまな動機から医療事務を目指す人がいますが、その目標をかなえるには医療機関がおこなう採用選考を突破しなければなりません。

そして、選考において重要視されるのが志望動機です。医療事務の仕事に就きたい人は、病院やクリニックの担当者の心をつかむ志望動機を作成して、その夢をかなえましょう。

この記事では、キャリアアドバイザーの小関さん、平井さん、谷所さんのアドバイスを交えつつ、医療事務の志望動機の書き方を解説します。医療事務の選考を受ける人は、ぜひ参考にしてくださいね。

医療事務の志望動機は「医療」と「事務」を切り分けて考えてみよう

医療事務を志望する人は、履歴書などの応募書類を作成したり、面接対策をする過程で、志望動機の作成と向き合うことになりますよね。書こうとしてペンを握ったものの、自分の気持ちをうまく文章にできなくて悩んでいる人が多いのではないでしょうか。

まずは、医療事務という仕事に対する自分の気持ちを整理することが重要です。「なぜ医療にかかわる仕事がしたいのか」「なぜ事務員として働きたいのか」、この2つに切り分けて自分の気持ちと徹底的に向き合ってみましょう。

記事では、医療事務の志望動機の例文を紹介し、そのうえで作成方法を解説します。自分が作成したい志望動機のイメージをつかんだうえで、作成に取り掛かりましょう。

作成方法の解説の中では、医療事務の仕事内容やほかの応募者と差をつけるコツも解説しているので、今は志望動機がうまく書けない人も、最後までチェックすれば採用担当者の心をつかむ志望動機が書けるようになります。

ぜひ、この記事を参考にしたうえで志望動機の作成に取り掛かってくださいね。

医療事務の例文とあわせて内定者ES100選＜志望動機＞を確認しよう！

医療事務の志望動機を作成する際の切り口は3つ

医療事務の志望動機は、おもに3つの切り口から作れます。どの切り口から作成した志望動機が優れていると感じるかは、採用担当者個人の感覚や応募先の採用方針によって異なるため、一概に断定できません。

そのため、自分の志望動機や応募先の雰囲気に基づき、自身でどの切り口で作るか決める必要があります。次から各切り口で作成した志望動機の例文を紹介するので、それぞれを確認したうえで、自分がどのような志望動機を作成するのか決めてくださいね。

医療事務への憧れの強さをアピールする志望動機の例文

医療事務員を志望している人の中には、「医師や看護師ではなく医療事務員として医療に携わりたい」「ほかの業種の事務員ではだめで医療事務になることにこだわりがある」というように、医療事務に対して強い憧れを抱いている人もいるでしょう。

その気持ちの強さを伝えることは、採用側に対して「意欲的に働いてくれそう」というイメージを抱かせやすく、アピールとしても効果的といえます。

ただ、「医療事務員になりたい！」と気持ちを前面に押し出すだけでは説得力に欠けます。そう思うきっかけとなったエピソードを交えながら、説得力のある志望動機にしましょう。以下2つの例文を参考にしてくださいね。

看護師と医療事務の違いを押さえておくと、医療事務でなければならない理由をより説得力を持って伝えられるようになります。ぜひ、こちらの記事を参考にしてください。
新卒で看護師になるための志望動機の極意｜避けたいNGワードも解説

例文①過去に医療事務員の人の対応に感動したから

アドバイザーからの例文の評価・アドバイス

例文②医療事務員の家族を間近で見てきたから

アドバイザーからの例文の評価・アドバイス

応募先の特徴へのこだわりをアピールする志望動機の例文

医療事務という仕事への憧れがある一方で、「この病院で働きたい」「この医療分野にかかわる仕事をしたい」というように、応募先へのこだわりが強い人もいますよね。

病院やクリニックとしても、この病院・医療分野でなければならない理由が述べられた志望動機だと、「内定後の辞退の可能性が低そう」「長期的に活躍してくれそう」といったポジティブな印象を持ちやすいです。

下記6つの例文と併せて、記事の後半では応募先ならではの志望動機にする方法も解説しているので、こちらもチェックしてくださいね。

例文①総合病院

アドバイザーが解説！ 総合病院の志望動機のポイント

例文②歯科医院

アドバイザーが解説！ 歯科医院の志望動機のポイント

医療事務とは違いますが歯科助手を志望している人は以下の記事を参考にしてください。歯科助手の志望動機の書き方と類似職種との違いも解説しています。
歯科助手の志望動機の書き方｜一般事務や類似職種との違いは？

例文③美容外科クリニック

アドバイザーからの例文の評価・アドバイス

例文④小児クリニック

例文⑤産婦人科クリニック

アドバイザーが解説！ 産婦人科クリニックの志望動機のポイント

例文⑥心療内科クリニック

アドバイザーが解説！ 心療内科クリニックの志望動機のポイント

上記以外の医療機関として、眼科の医療事務を志望している人はこちらのQ&Aもチェックしましょう。

活かせるスキルや経験をアピールする志望動機の例文

医療事務員を志す人の中には、「自分に合う仕事だと思った」「自分の強みを活かせそう」というように、仕事の特徴と自分の特性のマッチングから志望している人もいるでしょう。この場合、志望動機の中で活かしたいスキルや経験を示すことで、効果的な自己アピールができます。

応募先としても、応募者が過去の経験を活かして活躍している姿がイメージできると、よりポジティブな印象を抱きやすくなります。

活かせるスキルや経験をアピールしたい人は、以下2つの例文と記事内で解説している活かせる経験やスキルを参考にしてくださいね。

例文①アルバイトでの対人折衝経験を活かしたい

アドバイザーが解説！ 医療事務で対人能力をアピールする際の注意点

アルバイト経験は、自己PRやガクチカでもアピール可能です。志望動機はアルバイト以外の切り口で作成したい人も、ほかの項目でアルバイト経験のアピールをぜひ検討してくださいね。

自己PR
例文10選｜アルバイト経験の自己PR必勝法を企業目線で解説

ガクチカ
例文15選｜アルバイトのガクチカの作り方と印象に残すコツ

例文②ボランティアでの医療現場の経験を活かしたい

アドバイザーからの例文の評価・アドバイス

ボランティアで医療や介護現場に携わった経験がある人は、医療事務の選考では効果的なアピールになる可能性が高いでしょう。ぜひこちらの記事を参考にして、効果的なアピールの方法を習得してください。
ボランティアで学んだ事を効果的にアピールする方法｜例文付き

実際に作ってみよう！ 医療事務の志望動機を作成する際に押さえておきたい情報

ここからは、医療事務の志望動機を作成する方法について解説していきます。まずは作成にあたって押さえておきたい情報を把握しましょう。

医療事務員を志望しているものの、実際に何をする仕事なのか明確なイメージが持てていない人もいますよね。医療事務の仕事は、病院やクリニックによく行く人でも知らないような専門的な仕事もあるため、知らなくても無理もありません。

この機会に一から知り、医療事務の仕事に対して正しい認識を持ったうえで志望動機の作成に取り掛かりましょう。

おもな仕事内容

医療事務の仕事の範囲は、各病院やクリニックによって多少異なります。ただ、以下2つの業務については、いずれの医療機関でも医療事務の人が責任を持って担っています。

各業務が具体的にどのような仕事なのか、詳しく見ていきましょう。

レセプトの作成

レセプトによって請求する金額は、病院の収入において高い割合を占めます。つまり、レセプトを作成する医療事務は、病院の経営を支えるために非常に重要な役割といえます。

ほとんどの医療機関では、レセプトコンピュータ（レセコン）を使用してレセプトを作成します。ただ、レセコンに診察の内容を打ち込んだり、作成されたレセプトに誤りがないか責任を持って確認するのは医療事務の仕事です。

レセコンへの入力やチェックには、検査や薬の種類など医療知識が必要になります。専門性が高く正確性が求められる仕事です。

受付・会計

医療機関の窓口となり、来院する患者の最初の対応を担うのも医療事務の仕事です。受付では、予約を管理したり、来院した患者の保険証や診察券を確認したり、問診表の記入を求めたりなど、スムーズに診察が始められるように手配します。

そして医師による診察が終わったら、医療事務が診察の内容に応じた患者負担分の金額を算出します。患者をなるべく待たせないように、素早く正確に計算し、会計業務を完了させることが求められます。

活かせる経験やスキル

医療事務の仕事内容を理解したことで、どんな経験やスキルが活かせるのか想像がつきやすくなったのではないでしょうか。実務で活かせる経験やスキルとしては、おもに以下の3つが挙げられます。

直接的に活かせる経験やスキルを志望動機の中で示せれば、即戦力として活躍する可能性が見いだされやすくなります。該当する経験をしていたり、スキルに自信がある人は、ぜひ積極的にアピールしてくださいね。

接客の経験

体調が悪くて不安な気持ちで病院を訪れたときに、スタッフの対応が冷たかったり、雑だと感じれば、またその病院に行こうとは思えませんよね。病院を長く経営していくためには、患者が安心して訪れられるような信頼関係を築いていくことが重要です。

受付や会計で患者と接する機会が多い医療事務は、非常に重要な役割を担っています。そのため接客経験を通して、一定の丁寧な言葉遣いや顧客に不快な思いをさせない接し方を身に付けられていれば、医療事務の仕事に直接的に活かすことが可能なのです。

ただ、接客業のアルバイトをしていたからといって、誰でも「一定の接客スキルが身に付いている」と判断されるわけではありません。接客経験をアピールするときは、顧客と信頼関係を築いた経験や自分がおこなった工夫などを盛り込んだ具体性のある内容にしましょう。

接客の経験を自己PRで伝えたいという人は、以下の記事もおすすめです。キャリアアドバイザーのアドバイスを元に、効果的にアピールしましょう。
接客業経験で自己PRを作成する5ステップ｜強み別10例文付き

パソコンスキル

医療事務では、高度なパソコンスキルが必要なわけではありません。特に新卒採用の場合は人柄を重視する傾向があるため、パソコンスキルが採用において必須とされる可能性は低いでしょう。

ただ、医療事務の仕事は一定のパソコンスキルがなければできない仕事ばかりです。レセプトを作成する際にはパソコンへデータを入力し、予約や患者情報の管理も電子化している医療機関がほとんどです。

そのため、パソコンをスムーズに操作できたり、時間をかけずにタイピングができるスキルが身に付いていれば、実際の業務に役立てられます。パソコンスキルは特技を聞かれた際にアピールするのもおすすめです。

面接で特技を聞かれた時の伝え方は以下の記事で詳しく解説しているので、併せてチェックしてください。
回答例60選！ 面接で「特技は何ですか？」と聞かれたときの答え方

チームワークの経験

事務仕事は個人プレーだと思われがちですが、医療事務は医師や看護師との連携が欠かせない仕事です。医師がスムーズに診察ができるように、看護師を通じて受付で患者からヒアリングした内容を伝えたり、処方箋や次回の診察に関する案内を医師から引き継いで、医療事務が会計時に患者に伝えることもあります。

そのため、自分の仕事を完遂させることだけでなく、ほかのスタッフと円滑に仕事を進められるチームワーク力が求められます。過去にチームに所属して目標を達成したり、仕事を完遂させた経験がある人は、チームワークを形成するためにどのような意識や行動が必要なのかがわかるはずです。

コミュニケーション力やバックアップ力を活かしてチームに貢献できた経験をアピールすれば、医療事務への適性の高さを伝えることにつながりますよ。

チームワークの経験をアピールする際は、こちらの記事で注意点の定義や伝え方のコツを押さえてくださいね。
例文8選｜自己PRでチームワーク力の高さを効果的に伝える方法

医療事務の志望動機の内容を決めるために整理したい2つのポイント

医療事務の仕事内容や活かせるスキルなどの基礎的な情報を押さえたら、次は志望動機の内容を決めましょう。どんな内容にするかすでに決まっている人もいれば、まったく決まっていない人もいるのではないでしょうか。

いずれにせよ、医療事務として就職しようとしている気持ちを整理することが大切です。ここで解説する2つのポイントを押さえて整理すれば、志望動機がすらすら書けるようになるだけでなく、面接で深掘りされたときにも対応できるようになりますよ。

①なぜ医療にかかわる仕事がしたいのか

医療事務を志す気持ちは、「医療にかかわる仕事がしたい」「事務員として医療現場に携わりたい」の2つのかけ合わせで成り立っています。ここを混合したままにせず、一度切り離して考えてみることで、自分の動機を言語化しやすくなりますよ。

まずは、医療にかかわる仕事がしたい気持ちと徹底的に向き合ってみましょう。事務の仕事がしたいだけなら、医療事務ではなくメーカーや商社などの企業で活躍する選択肢もあるはず。なぜその選択をせず、医療にかかわる仕事を選ぶのでしょうか。

「医療に助けられた経験があり、自分も助ける側になりたいと思うようになった」のように、医療にかかわろうとする動機が形成された経緯を、過去の出来事をたどって明らかにしましょう。

②なぜ事務の仕事がしたいのか

医療にかかわる仕事がしたい理由を明らかにできたら、次はなぜ事務員として医療現場に携わりたいのかを考えてみましょう。医療にかかわる仕事といえば、医師や看護師、歯科衛生士、作業療法士、薬剤師などが代表的です。その中から事務の仕事を選ぶ理由があるはずです。

中には「資格がなくても就職できるから」という理由の人もいるかもしれません。ただ、資格がなくても医療に携わる方法も、医療機器メーカーや製薬会社で働くなど、さまざまあります。

事務はどちらかといえば、医師や看護師のサポート的な仕事が多くなりますが、そのような仕事に惹かれるのはなぜでしょうか。事務の仕事に感じている魅力や自分の特性とマッチしているポイントについて、的確に言語化してみましょう。

事務職の仕事について網羅的に理解したい人は、以下の記事も併せて確認しておきましょう。
事務職の仕事内容が丸わかり！ 必要なスキルや就職のコツも

歯科衛生士を志望している人は以下の記事も参考にしてみてください。面接でよく聞かれる質問の回答例や志望動機の書き方をまとめています。
例文14選！ どんな歯科衛生士になりたいかの回答で差別化する方法

例文7選｜歯科衛生士の志望動機がすらすら書けるようになる方法

また、事務の仕事がしたい理由を明らかにするには、ほかの医療系の仕事と比較するのが効果的です。以下のQ&Aでは、製薬会社についてキャリアコンサルタントが解説しているので、ぜひ参考にしてください。

自分の気持ちがうまく言語化できない人は、自己分析が不足している可能性が高いです。こちらの記事を参考に、自分の価値観や特性を分析してみましょう。
自己分析マニュアル完全版｜今すぐできて内定につながる方法を解説

さらに良くするために！ 応募先ならではの志望動機にする方法

志望動機の内容がまったく思い浮かばなかった人も、上記の2つのポイントに分けて動機を整理する方法を実践してみることで、志望動機に書くことが思い浮かんだのではないでしょうか。

ただ、2つのポイントを整理した状態では、医療事務という職業を志す動機は言えても、応募先の病院で働きたい理由は言えない状態のはずです。ライバルから一歩リードした、熱意の伝わる志望動機にするために、応募先ならではの志望動機にしましょう。

ここでは、この病院・医療分野でなければならない理由を的確に伝えるための3つの方法を解説していきます。

病院と診療所・クリニックの違いを押さえる

この病院・医療分野でなければならない理由を見いだすには、ほかの応募先との比較ができなければなりません。そして、比較をするには、前提として医療現場に関する基礎的な知識が必要です。その一つが病院と診療所・クリニックの違いです。まずは、それぞれの定義を正確に把握しておきましょう。

どちらの医療機関でも医療事務は活躍していますが、患者の数や医療行為の内容が異なるため、医療事務の仕事内容も変わってきます。自分の志望先がどちらに属するのかを確認し、仕事内容の特徴を押さえてくださいね。

診療科ごとの特徴を理解する

地域にはさまざまな診療所やクリニックがありますが、目の疾患に関しては眼科、精神的な病に関しては心療内科のように、それぞれ専門としている分野がありますよね。

また、大学病院や県立病院のような大規模な病院の場合は、複数の診療科が内在していて、それぞれを専門とした医師や看護師が働いています。

自分の応募先の医療機関の専門分野を理解することは、応募先について深く理解するために欠かせないことです。

「医療事務は医療行為をしないのだから、各診療科の内容や違いを押さえる必要はないのでは？」と思った人もいるかもしれませんが、専門としている分野が異なれば、患者の年齢や性別の傾向、抱えている不安や悩みが異なります。

患者のことを理解すれば窓口としての役割を担う医療事務のリアルなイメージが持てるようになり、志望動機の中でも仕事への理解度の高さを示せますよ。

病院の方針や院長のビジョンを知る

応募先の医療機関のホームページ（HP）をすでに確認している人は多いと予想されますが、応募先の方針や院長のビジョンを理解していて、すぐに説明できるという人は少ないのではないでしょうか。

病院の方針や院長のビジョンには、その病院ならではの考え方や意識が表れています。その病院について、自分の言葉でも説明できるようになるまで熟読して、しっかりと理解しましょう。自分の価値観やビジョンと一致する点があれば、それも志望動機の題材になり得ます。

応募先ならではの志望動機にするために、各医療機関について調べるべき項目は企業分析と共通しています。応募先について調べる際は、こちらの記事を参考にしてくださいね。
企業分析のやり方を完璧にマスターする3ステップ｜よくある注意点も

自分が描くビジョンが定まっていないために、応募先とマッチしているのかがわからない人もいるのではないでしょうか。こちらの記事を参考にして、医療事務としてのビジョンを描いてみましょう。
キャリアビジョンとは｜就活のプロが意義と描き方を徹底解説！

3ステップ！ 医療事務の志望動機の伝え方

ここまで医療事務の志望動機の内容を考えたり、選定する方法を解説してきましたが、どんなに良い題材がそろっていても、伝え方次第で評価は大きく変わります。相手に最も効果的に伝えるためにも、ここで解説する3ステップに沿って志望動機を仕上げましょう。

こちらの記事では、志望動機をなぜこの構成で伝えるべきかを就活初心者でも理解しやすいようにわかりやすく解説しているので、ぜひ併せてチェックしてください。
志望動機はこの構成で決まり！ 盛り込む6要素と伝える順番を解説

①最も伝えたい結論を端的に言い切る

志望動機に限らず、ビジネスの場で相手に自分の気持ちや意見を伝える際は、結論を最初に述べるのが鉄則です。結論を最初に提示することで、聞き手はこれから展開される話を予想でき、続く内容への理解度が高まります。

また、志望動機の中には応募者の気持ちや過去の出来事など複数の情報が盛り込まれますが、記憶への残りやすさにはムラがあり、すべてを確実に覚えてもらうことは難しいとされています。そのため、初頭効果を活かして、比較的記憶に残りやすい最初に最も重要な結論を伝えるべきなのです。

ただ、最初の1文が「私が医療事務を志望している理由は、また家族が医療事務員で、貴院に来院した際雰囲気が良いなと思い……」と要領を得ない伝え方では、結論を最初に話す効果がなくなってしまいます。下記の例を参考に、なるべく端的に言い切りましょう。

志望動機の書き出しにこだわって周囲と差別化したい人には、こちらの記事がおすすめです。
「志望動機が書けない」から確実に卒業する3ステップ｜例文付き

②医療事務に興味を持ったきっかけを具体的に伝える

結論を最初に伝えたら、その結論に至るまでの経緯を具体的に伝えましょう。最初の1文はなるべく端的に簡潔に言い切ることが重要でしたが、経緯は採用担当者が詳しく知りたいところなので具体的である必要があります。

聞き手である面接官や採用担当者は、あなたのバックグラウンドを知らない場合がほとんどです。そんな相手でも、きっかけとなった出来事の様子がリアルにイメージできるかどうか注意しながら、わかりやすい説明を心掛けてくださいね。

③目指す姿や活かしたいスキルをアピールする

最初に述べる言葉は相手の印象に残りやすいと解説しましたが、終盤も親近効果といって相手の記憶に残る可能性が高いのです。

そのため、この親近効果を活用するためにも、目指す姿や活かしたいスキルなどの前向きな内容で志望動機を締めくくりましょう。記事の冒頭で紹介している例文や以下の内容を参考にしてくださいね。

「志望動機がうまく締めくくれない……」という人は、こちらの記事を参考にしてください。
志望動機の締めくくり例文13選！ そのまま使えるテンプレも紹介

医療事務の志望動機でアピールできる！ 取得しておきたい資格一覧

「医療事務以外の仕事は考えられない」というほど医療事務の仕事に確実に就職したい人は、志望動機を完璧にするだけでなく、医療事務の資格を取得しておくと就職活動の際に有利になる可能性があります。

医療事務は国家資格がなく、民間の資格が複数あります。それぞれ試験の内容や合格率が異なるため、比較したうえで自分に適した資格の勉強に取り掛かりましょう。

医療事務への就職で有利になる可能性があるのは、医療事務系の資格のみとは限りません。パソコンスキルやビジネスマナーに関する資格も武器になるので、こちらの記事でどんな資格があるかチェックしましょう。
取りやすい資格25選｜取得から就活でのアピールの仕方まで解説

医療事務の役割を深く理解して適性の高さが伝わる志望動機に仕上げよう

医療事務といえば、病院を訪れた際の経験から漠然とどういう仕事かイメージできている人がほとんどではないでしょうか。ただ、漠然としたイメージのみで理解した気になるのは危険です。

内定につながる志望動機にするには、医療事務の仕事内容を正しく理解していることが重要です。そして求められるスキルや病院ごとの違いなども含めて詳しく理解することで、差別化された志望動機が書けるようになります。

記事内では、医療事務の役割を詳細に解説しています。ぜひ、記事の内容を漏れなくチェックしたうえで、適性の高さが伝わる志望動機に仕上げてくださいね。

記事の編集責任者 熊野 公俊 Kumano Masatoshi

高校卒業後、航空自衛隊に入隊。4年間の在籍後、22歳で都内の大学に入学し、心理学・教育学を学ぶ。卒業後は人材サービスを展開するパソナで、人材派遣営業やグローバル人材の採用支援、女性活躍推進事業に従事。NPO（非営利団体）での勤務を経て、「PORTキャリア」を運営するポートに入社。キャリアアドバイザーとして年間400人と面談し、延べ2500人にも及ぶ学生を支援。2020年、厚生労働大臣認定のキャリアコンサルタント養成講習であるGCDF-Japan（キャリアカウンセラートレーニングプログラム）を修了

＞ メッセージを読む